淘寶客維權(quán)系統(tǒng)升級(jí),保護(hù)賣家權(quán)益!
2022-05-05|07:32|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:226
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很多賣家在如今越來越難獲得流量的今天,選擇做淘寶客推廣,但是在做淘寶客推廣的有時(shí)候也會(huì)被騙,所以我們的淘寶客維權(quán)系統(tǒng)升級(jí)了,一起來看看到底是怎么一回事呢?
阿里媽媽旗下的淘寶客傭金維權(quán)系統(tǒng)自今年3月啟動(dòng)升級(jí)就發(fā)揮了很大的作用!
在淘寶平臺(tái)上,有超過70%的商家使用淘寶客幫助自己推廣,而近期阿里媽媽風(fēng)控體系監(jiān)察發(fā)現(xiàn),惡意買家通過惡意維權(quán)共騙走的傭金高達(dá)數(shù)百萬元。
如今,得益于海量的交易數(shù)據(jù)模型,系統(tǒng)升級(jí)后,惡意買家騙取傭金的行為將得到有效遏制,而且即便商家不小心被騙走了傭金,系統(tǒng)也可以在結(jié)算前、結(jié)算后兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行追討。同時(shí)通過實(shí)時(shí)監(jiān)控、雙方補(bǔ)扣等方式支持多次維權(quán),并且逐步引入線下維權(quán)的場(chǎng)景。
目前,該系統(tǒng)升級(jí)上線后每月幫助超過一萬個(gè)商家追回了交易傭金,有效保護(hù)商家權(quán)益。
打擊惡意買家,保護(hù)商家權(quán)益
目前主要的淘寶客渠道有平臺(tái)類和個(gè)人類,平臺(tái)類包括返利性質(zhì)的網(wǎng)站,如返利網(wǎng)、淘粉吧、米折網(wǎng)等,個(gè)人類的渠道更為豐富,淘寶客可以把產(chǎn)品的鏈接放在自己的微博、朋友圈等各種社交媒體上吸引關(guān)注者購買。
一直以來,淘寶客的結(jié)算方式都是按成交結(jié)算,賣家通過淘寶客推廣之后每成交一筆交易,付給其相應(yīng)的推廣傭金。
從淘寶客的邏輯上來說,賣家支付傭金的前提是,產(chǎn)品真的賣出去了,但是一旦通過淘寶客產(chǎn)生的交易發(fā)生了退款等維權(quán)行為,理論上來說,賣家是不需要支付這筆傭金的。
但是,就有部分圖謀不軌的“買家”,通過退款退貨的交易維權(quán)時(shí)間差行為,空手套白狼,騙取賣家的推廣傭金,為了幫助賣家追回那些并沒有完成交易卻支付出去的傭金,淘寶客平臺(tái)發(fā)起了這次升級(jí)。
重塑淘寶客維權(quán)系統(tǒng)
此次系統(tǒng)升級(jí)也是一次淘寶客維權(quán)系統(tǒng)的重塑優(yōu)化,通過產(chǎn)品、后臺(tái)、前端、規(guī)則、法務(wù)等多重角色的加入,用一套新系統(tǒng)來保護(hù)商家的權(quán)益。
最大變化在于維權(quán)節(jié)點(diǎn)的控制。“后臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)后,現(xiàn)在可以做到針對(duì)不同的情況采取不同的追傭措施。”交易結(jié)算前維權(quán)的訂單,傭金可以直接返還給商家;結(jié)算后維權(quán)的訂單,通過掛負(fù)賬的形式追回。
而此次針對(duì)多次維權(quán)也有重要改變,升級(jí)后可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,支持同一筆訂單的多次維權(quán),根據(jù)最終的訂單維權(quán)狀態(tài)返還和結(jié)算傭金。
如何預(yù)防傭金被騙
商家支付給淘寶客傭金是為了更好的推廣和銷售自己的產(chǎn)品,那么如何防范惡意買家呢?
月底確認(rèn)收貨,傭金結(jié)算日之后維權(quán),這種情況發(fā)生三次以上,系統(tǒng)就會(huì)基本判斷這是一個(gè)惡意維權(quán)的賬號(hào),會(huì)及時(shí)處罰。
從賣家的角度來看,要防止被惡意淘客騙取傭金,首先要有一定的異常訂單識(shí)別能力,比如一次性買得特別多、無理由地拒收包裹、希望脫離平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行私下維權(quán)等異常情況發(fā)生時(shí),就應(yīng)該提高警惕。
值得特別提醒的是,無論如何不要線下方式解決交易維權(quán)問題:一旦買賣雙方通過私下解決交易糾紛,然后發(fā)生惡意偏傭的問題,平臺(tái)也好,系統(tǒng)也好,因?yàn)槿笔Ы灰讘{證而無法協(xié)助商家追回傭金。
只要賣家嚴(yán)格遵照淘寶平臺(tái)正常維權(quán)程序,基本上可以避免被騙取傭金。同時(shí),阿里媽媽和集團(tuán)安全等團(tuán)隊(duì)積極聯(lián)動(dòng),從前期防控開始入手,加大對(duì)惡意買家的打擊力度,保護(hù)商家權(quán)益。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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