京東618活動過后,店鋪要重新審視,找出存在的問題進(jìn)行優(yōu)化

618活動即將過去，很多商家靠著這波活動的勢頭又多吃了一波流量，也有一部分商家沒有享受到這波流量，但是不論如何活動過后我們的路還要繼續(xù)的往前走下去，有很多商家抱怨說京東越來越難做了，感覺到難做是因?yàn)橐蟮脑絹碓骄?xì)化，越來越專業(yè)了，你的店鋪持續(xù)的沒有做起來的時(shí)候，有沒有考慮過是自身哪里出現(xiàn)了問題。而不是一味的去抱怨平臺的過錯(cuò)，如果抱怨能解決問題的話，那大家就都不需要努力做店鋪了。還是要從實(shí)際上去重點(diǎn)針對問題解決問題才行。

618活動過后，和大家一起分析分析都有什么原因?qū)е铝四愕牡赇伄a(chǎn)品沒有了流量、沒有了點(diǎn)擊、沒有了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

1引流

引流是我們每天都在談?wù)摰脑掝}，流量也分精準(zhǔn)流量和不精準(zhǔn)流量，如果在引流的過程中引進(jìn)的更多的是一些不精準(zhǔn)的流量群體的話，肯定會大大的降低產(chǎn)品的購買率。引入更多的精準(zhǔn)流量才是關(guān)鍵。包括在做推廣上、我們所設(shè)置的關(guān)鍵詞、圈選的人群都會影響到流量的精準(zhǔn)性。針對自己產(chǎn)品的特性，設(shè)置相關(guān)度性較高的關(guān)鍵詞以及分析自己產(chǎn)品的購買人群定位，去做圈選人群。就比如什么年齡段、什么消費(fèi)水平、什么職業(yè)、什么喜好風(fēng)格、什么學(xué)歷等等來進(jìn)行分析。才能圈選出精準(zhǔn)的購買人群。包括最近客戶有沒有關(guān)注過同類型的產(chǎn)品、或者收藏加購過同類型的產(chǎn)品等等。有過這類操作的人群也都是屬于高意向購買人群了。

2產(chǎn)品主圖的重要性

網(wǎng)購看什么，當(dāng)然是看圖片啦，主圖都不好，買家直接就把你略過，產(chǎn)品點(diǎn)擊率不高的朋友們，在去看看自己的主圖有否有問題，放到產(chǎn)品堆里是不是略顯平庸，如果是的話，優(yōu)化起來吧，記住網(wǎng)購的重點(diǎn)，賣圖、賣圖、賣圖。

3產(chǎn)品的選擇

不是什么樣的產(chǎn)品放到了市場上都能夠得到熱賣的，如果你選推的這款產(chǎn)品不太符合市場需求，大部分人群對你的產(chǎn)品都不感冒，又怎么能夠推得起來呢？要考慮到購買人群的喜好、產(chǎn)品的質(zhì)量、款式樣式、性價(jià)比、功能性、價(jià)格、還有市場需求性等等因素。

4產(chǎn)品詳情的問題

大家你抄我，我抄你，所以大家全部都千篇一律，詳情頁是干什么用的，是為了能夠讓買家更加深入的去了解我們的產(chǎn)品，很多人做的詳情要不就是與產(chǎn)品本身介紹的驢唇不對馬嘴，要不就是說不到點(diǎn)子上，不了解買家真正關(guān)心的是什么。從而影響到了產(chǎn)品的銷售情況。

5買家購物的時(shí)候并不是一定要買的最便宜

很大一部分買家還是很看重產(chǎn)品質(zhì)量的。而是享受那種占了便宜的感覺，如果便宜就能致勝的話夏利早就干死寶馬了。我們店鋪為什么要設(shè)置滿減優(yōu)惠、活動打折促銷、老客戶優(yōu)惠券之類的、就是為了滿足客戶占到便宜的這種心理。再度的去刺激他們的購買欲望，有的時(shí)候買家也不是不想買，只是缺個(gè)說服自己的理由，給他個(gè)優(yōu)惠的理由，說服了她自己的心理屏障，就成功啦

6活動

全年都是活動、一年光情人節(jié)就不知道有多少個(gè)。還有什么520、618、雙11、七夕節(jié)、生日、各種紀(jì)念日、多的數(shù)都數(shù)不過來，懂得人都懂，活動很多都是商家炒出來的，不然怎么賺錢呢對吧，就是在不斷的給你找消費(fèi)的理由來刺激你的消費(fèi)。然后再說活動多大的優(yōu)惠力度等等。記住買的永遠(yuǎn)沒有賣的精。無利不起早啊。劃重點(diǎn)；制造需求，給出購買理由。

7DSR賣家服務(wù)評級很重要

有的時(shí)候產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率提不上去，并不是你的引流不夠精準(zhǔn)，而是精準(zhǔn)的流量雖然點(diǎn)擊了你的產(chǎn)品，但是一看你的dsr很低，就會讓買家對你的信任度大打折扣，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化上不來，從而就會繼續(xù)影響自然流量的提升，所以這點(diǎn)非常的重要，千萬不要讓這種惡性循環(huán)的事情發(fā)生，針對問題解決問題。及時(shí)制止住。

8產(chǎn)品的評價(jià)

都知道京東平臺是不顯示銷量的，大家就主要看評價(jià)量了，在評價(jià)方面要進(jìn)行實(shí)時(shí)的關(guān)注，避免讓差評長期置頂這種事情的發(fā)生，還有就是要和做了評價(jià)的買家進(jìn)行積極的響應(yīng)，做好互動，這個(gè)就是考驗(yàn)客服的細(xì)心程度和責(zé)任心的時(shí)候了。而且做這些還有什么目的，是給那些還沒有進(jìn)行購買的買家看的，能夠體現(xiàn)出店鋪工作人員的細(xì)心、負(fù)責(zé)人、增加買家對你店鋪和產(chǎn)品的信任感。

9產(chǎn)品上新

尤其是男裝、女裝、服飾箱包、飾品等等這類的產(chǎn)品，要保持持續(xù)的上新，產(chǎn)品不上新，客戶進(jìn)來一次沒有新鮮感，進(jìn)來一次沒有新鮮感，下次可能就會流失到競店去了，而且新品上新是有流量扶持的，你不做上新也就失去了這部分的流量。

10產(chǎn)品的推廣方式

選錯(cuò)推廣方式，等于選錯(cuò)方向，一條路走到黑，就比如五金、配件、專業(yè)儀器之類的產(chǎn)品，你卻選擇在觸點(diǎn)推廣上火力全開，大家要知道什么人平時(shí)喜歡逛像為你推薦這里的產(chǎn)品展示、都是在閑的沒事的時(shí)候逛逛衣服、零食、相當(dāng)于吃喝玩樂的東西吧，客戶沒有一個(gè)明確的購買目標(biāo)，可能看到對眼的就賣了，而像五金這類的產(chǎn)品一般有需求的買家大部分應(yīng)該都是直接搜索去購買了吧。

11不要總想著坑騙買家

電商平臺發(fā)展了這么多年，已經(jīng)很成熟了，買家也都很聰明，你的產(chǎn)品價(jià)格如果超出市場平均價(jià)格太多、產(chǎn)品的好與不好買家都能對比出來的。所以最好不要去試圖坑騙消費(fèi)者這種行為，可能會搬起石頭砸了自己的腳。

12多聽取一些別人的建議

太過相信自己的審美和眼光有的時(shí)候真的會害了你，尤其是產(chǎn)品款式、主圖詳情這些，多聽聽別人不同的意見對你沒有害處，你的眼光真的能代表大眾審美的眼光么，只有數(shù)據(jù)才能說明一切。

13客戶的維護(hù)工作

像很多店鋪是做化妝品、消耗品之類的店鋪，復(fù)購率很高的產(chǎn)品都是，對于老客戶的維護(hù)工作就非常的重要，現(xiàn)在開發(fā)一個(gè)新客的成本是非常的高的，如果能通過一些操作和方法，或者一些優(yōu)惠來增加了老客戶的粘性。對你的店鋪絕對沒有壞處，好的店鋪就是這樣，不光能夠招攬更多的新客戶，同時(shí)還能夠留住更多的老客戶。

14店鋪的售后問題

經(jīng)常看到產(chǎn)品的評論區(qū)里出現(xiàn)那種吐槽店鋪客服服務(wù)差、售后垃圾，曬著客戶不管的差評。差評多了對你有什么好處么？不解決問題、無視客戶訴求、等等的行為都會影響到店鋪的健康發(fā)展，嚴(yán)重了可能之后你連參加活動都參加不了，新流量進(jìn)來之后看到了也會避你而遠(yuǎn)之了，你說有沒有影響呢。針對問題解決問題，避免造成跟大的影響。

15全店產(chǎn)品動銷

要想做好全店產(chǎn)品的動銷，做好產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售才可以，我們不可能所有的產(chǎn)品全部上推廣，土豪略過，主打主力鏈接再把店鋪其他產(chǎn)品加進(jìn)產(chǎn)品推薦框內(nèi)，把進(jìn)來的每一個(gè)流量都發(fā)揮到極致。

16避免拖延處理問題

還發(fā)現(xiàn)了一部分人，就是發(fā)現(xiàn)了問題、知道了有問題，但是總是拖著不進(jìn)行處理，問題越來越嚴(yán)重了，才解決，越往后拖就會浪費(fèi)更大的人力物力。著實(shí)想不通

618的活動也即將過去了，不管活動期間產(chǎn)品賣得好或者賣的不好的商家，都要重新的審視一下自己的產(chǎn)品，檢查一下是否還存在一些漏洞，就算這場活動沒有大的收獲，我們還有下一個(gè)活動的到來，只有做好了充足的準(zhǔn)備才能迎接更多的挑戰(zhàn)，也希望各位朋友的店鋪都能夠走起來。

今天就和大家聊這么多了，希望對你有點(diǎn)幫幫助。

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