淘寶怎么設(shè)置自動(dòng)催付？技巧有哪些？

在一個(gè)淘寶店鋪中，客服扮演著很重要的角色，對(duì)于提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率方面來(lái)說(shuō)，他絕對(duì)是非常的有用的!為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)訂單，其實(shí)可以去設(shè)置自動(dòng)催付，那么淘寶怎么設(shè)置自動(dòng)催付？

淘寶怎么設(shè)置自動(dòng)催付？

設(shè)置淘寶自動(dòng)催付時(shí)，可以先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo)，然后在彈出的選項(xiàng)里，點(diǎn)擊打開(kāi)工作臺(tái)，然后在千牛工作臺(tái)上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù)，然后在彈出的下拉項(xiàng)里面點(diǎn)擊客戶服務(wù)這一項(xiàng)。

打開(kāi)客戶服務(wù)后，可看到一個(gè)自動(dòng)化任務(wù)，在右側(cè)的售前階段下面，就能看到一個(gè)自動(dòng)催付，點(diǎn)擊下面的立即開(kāi)啟，這樣，就來(lái)到了自動(dòng)催付的規(guī)則設(shè)置頁(yè)面，可以設(shè)置下單多久沒(méi)付款，就讓系統(tǒng)自動(dòng)催付一次。

還可以在下面，設(shè)置自動(dòng)催付的時(shí)間是在每天的幾點(diǎn)鐘到幾點(diǎn)鐘之內(nèi)，再在下面設(shè)置一條催付的話語(yǔ)，都設(shè)置好后，就可以點(diǎn)擊保存了，如果不需要使用自動(dòng)催付時(shí)，那么可以回到自動(dòng)化任務(wù)頁(yè)面下，在自動(dòng)催付的右側(cè)有一個(gè)停用，點(diǎn)擊它即可停止自動(dòng)催付功能。

技巧有哪些？

1、如果回復(fù)地址核對(duì)信息還沒(méi)有付款的話時(shí)間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈(zèng)送小禮物哦，您付款后給您備注哦?！?/p>

2、有些顧客本來(lái)準(zhǔn)備再猶豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因?yàn)橐幻ν浟?，你這樣再一提醒他們就付款了。

3、如果進(jìn)行小禮物催付還沒(méi)有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了，對(duì)于這些顧客可以在我們快下班時(shí)進(jìn)行一次跟進(jìn)或者是下次上班時(shí)再次跟進(jìn)最后一次。

4、要記住時(shí)間點(diǎn)非常重要。如果一個(gè)顧客咨詢之后，你一個(gè)小時(shí)才給他催付，那么基本沒(méi)有任何作用了。如果他想買某款寶貝，基本上已經(jīng)在其他店鋪買好了，再催也沒(méi)有意義了。

顧客咨詢后遲遲不下單需要催付的心理主要分為兩大類，一類存在疑慮，一類價(jià)格因素，存在疑慮客服問(wèn)出疑問(wèn)具體問(wèn)題具體分析即可，催付是一種技巧，所以有必要掌握這一項(xiàng)技巧。

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