幕思城>電商行情>跨境電商>跨境開(kāi)店>2021年京東雙11售后服務(wù)要求有哪些?

    2021年京東雙11售后服務(wù)要求有哪些?

    2022-07-11|22:27|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:208

    2021年京東11.11是京東年度大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一,為了能夠給消費(fèi)者一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,京東平臺(tái)針對(duì)雙十一售后服務(wù)做出了一些要求,那2021年京東雙11售后服務(wù)要求有哪些?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)?。?/strong>

    電腦端:https://s.click.taobao.com/5etROOu

    手機(jī)端:https://s.click.taobao.com/HbTSOOu

    淘口令:69¥ CZ3457 maPSd4b7kPN¥ https://m.tb.cn/h.U9WtOFv  年禮節(jié)超級(jí)紅包主會(huì)場(chǎng)

    2021年京東雙11售后服務(wù)要求.jpg

    1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

    運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為了減少大促活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛,提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),避免消費(fèi)者因商品展示不符或其他理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)參加此次11.11活動(dòng)的店鋪(部分類(lèi)目除外),平臺(tái)將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(2021年10月20日20:00:00-11月13日23:59:59 ) 統(tǒng)一開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù),活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉。

    開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以降低因買(mǎi)賣(mài)雙方退換貨導(dǎo)致的客訴問(wèn)題,提升商家的服務(wù)品質(zhì),同時(shí)結(jié)合放心購(gòu)打標(biāo)及風(fēng)向標(biāo)加分,能起到增加權(quán)重、提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用,因此平臺(tái)建議商家在11.11活動(dòng)期間全程開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。開(kāi)通路徑:京麥商家中心-我的店鋪-保險(xiǎn)服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

    2、閃電退款要求

    閃電退款是京東開(kāi)放平臺(tái)為魔鏡等級(jí)S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶(hù)推出的售后特色服務(wù),對(duì)于退貨商品在閃電退款品類(lèi)范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的,消費(fèi)者在售后上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門(mén)取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單),即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

    針對(duì)參加本次11.11活動(dòng)的店鋪(部分類(lèi)目除外),平臺(tái)將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(具體起止時(shí)間節(jié)點(diǎn)待更新)統(tǒng)一開(kāi)通閃電退款服務(wù),活動(dòng)結(jié)束后需要商家手動(dòng)操作退出。

    3、免費(fèi)上門(mén)取退

    退換貨體驗(yàn)是大促期間影響消費(fèi)者進(jìn)行下單決策的重要因素之一,京東整合現(xiàn)有平臺(tái)能力面向消費(fèi)者推出“免費(fèi)上門(mén)取退”。“免費(fèi)上門(mén)取退”是指免費(fèi)上門(mén)取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品,當(dāng)商家在大促期間已開(kāi)通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”且所售商品類(lèi)目符合上門(mén)取件范圍時(shí),商品將在前臺(tái)放心購(gòu)樓層展示“免費(fèi)上門(mén)取退”標(biāo)簽。當(dāng)消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇的返回方式為“上門(mén)取件”時(shí),即可享受免費(fèi)上門(mén)取退服務(wù),給予消費(fèi)者真正免費(fèi)、方便快速的退換貨體驗(yàn)。

    4、放心購(gòu)

    放心購(gòu)為京東平臺(tái)好服務(wù)好商品認(rèn)證標(biāo)簽,打標(biāo)后轉(zhuǎn)化率平均提升20%,目前已推出100余款子服務(wù)標(biāo)簽,11.11主會(huì)場(chǎng)等核心會(huì)場(chǎng)將展示子服務(wù)標(biāo)簽,商家朋友可開(kāi)通放心購(gòu)子服務(wù)以提高商品點(diǎn)擊率。放心購(gòu)子服務(wù)詳細(xì)介紹參見(jiàn)《放心購(gòu)簡(jiǎn)介》,放心購(gòu)打標(biāo)查詢(xún)路徑:商家后臺(tái)-商品管理-商品管理工具箱-放心購(gòu)查詢(xún)。

    5、7天無(wú)理由退貨

    除不適用于7天無(wú)理由退貨的商品外、其他活動(dòng)商品需按照《京東開(kāi)放平臺(tái)“7天無(wú)理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

    作為京東商家,在參加雙十一期間一定要遵守這些要求,將消費(fèi)者服務(wù)好,增加消費(fèi)者的好感度,提升店鋪訪客,這樣能夠提升店鋪的銷(xiāo)量以及流量哦!

    推薦閱讀:

    京東雙11有打折嗎?京東商家雙11如何做?

    京東雙11電子產(chǎn)品有活動(dòng)嗎?有什么活動(dòng)?

    京東雙11電腦能便宜多少錢(qián)?怎么個(gè)便宜法?

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    拼多多可以做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)嗎?如何經(jīng)營(yíng)店鋪?

    怎樣提升淘寶無(wú)線搜索排名(淘寶提升排名的方法)

    淘寶雙十二滿減規(guī)則是什么?如何備戰(zhàn)雙十二?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666