拼多多補償金一般是退到哪里?拼多多商家售后規(guī)則是什么?
2022-04-16|11:19|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:700
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拼多多平臺現(xiàn)在是比較火熱的,近幾年收獲了很多的客流量,對于補償金方面,很多商家都是比較迷糊的,對這方面并不是很了解,想要了解有關補償金的情況,那么拼多多補償金一般是退到哪里?
拼多多中的補償金一般會退到付款賬戶中。若用戶沒有收到款項,可檢查購買商品時是否使用了另一個微信號,或者是否使用了他人代付功能。
如果使用微信付款,會退還到微信支付賬戶中,如果使用支付寶付款,會退還到支付寶賬戶中。拼多多支持微信支付、支付寶、微信找朋友代付、QQ錢包,拼多多無法收到補償金,可能是網(wǎng)絡延遲導致無法及時顯示補償金到賬情況,可以打開微信賬戶查看資金是否增加。
1、拼多多上線商家補償運費功能,商家可通過售后訂單詳情頁的“運費補償”按鈕給買家主動補償退款運費,滿足買家的運費補償需求,從而避免因為退貨運費產生的不必要糾紛。
2、首先是退貨退款售后單,其次是商家同意退貨,并且消費者提交了退貨信息后,商家才可執(zhí)行“運費補償”操作;一筆售后類型為退貨退款的訂單只能進行一次退運費打款操作,執(zhí)行完一次操作后,商家不能再次退運費;
3、一次退運費金額應小于等于訂單金額,但不能超過100元;一個商家一天“運費補償”操作總額不能超過500元;消費者支付賬戶需支持“運費補償”功能;商家余額賬戶不能有異常;若平臺已為該訂單補償過運費,則商家不能再次進行補償。
4、商家應按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請,提供售后服務。拼多多有權對商家的售后服務情況進行監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并依據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺合作協(xié)議》及平臺規(guī)則,對售后服務不符合本規(guī)則要求的商家作出處理,本規(guī)則所稱退款包括僅退款和退貨退款。
制定一切售后規(guī)則以后,對售后服務進行考核來提高售后的服務質量,發(fā)現(xiàn)售后的不足,售后退款問題處理的速率和失效,平臺將以近30天介入率和近30天介入量作為店鋪考核指標。
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