淘寶賣家可以取消訂單嗎？多久退錢？

每天有多少人下單?賣家可以在后臺看到，對于這些訂單，賣家要知道怎么管理，及時(shí)發(fā)貨。不過，賣家自己是否能夠取消訂單呢?很多新手賣家對此都有疑問，我們來看看具體的情況吧。

一、賣家可以取消訂單嗎？

據(jù)了解，買家付款之后，賣家沒有權(quán)利關(guān)閉交易，若是沒有付款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)訂單會自動關(guān)閉。

以下為三種取消訂單的方式：

1、是買家付款后但還沒有發(fā)貨可以自身取消訂單，也就是說買某商品并且付了款，但是賣家還沒有發(fā)貨，那么可以選擇退款來取消訂單;

2、是當(dāng)買家沒有付款時(shí)，賣家可以選擇取消訂單，比如賣家臨時(shí)沒有貨等等原因?qū)е聼o法配送商品;

3、是買家看中商品后點(diǎn)擊購物籃--去付款，但是沒有輸入密碼的情況下，不點(diǎn)擊提交訂單;也可以在淘寶首頁點(diǎn)擊“已購買的寶貝”也可以取消訂單;

二、多久退錢？

1、訂單狀態(tài)為買家已付款，買家申請退款后48小時(shí)，賣家未點(diǎn)擊發(fā)貨，錢款自動退回;

2、訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，買家申請退貨退款，系統(tǒng)給予賣家5天時(shí)間響應(yīng)退款，賣家逾期未響應(yīng)退款，系統(tǒng)自動達(dá)成退款協(xié)議，等待買家退貨，此時(shí)給予買家7天時(shí)間操作退貨，若買家在7天內(nèi)未操作退貨，系統(tǒng)將關(guān)閉退款。買家操作退貨后，系統(tǒng)給予賣家平郵30天、快遞10天響應(yīng)退款，逾期賣家未操作，系統(tǒng)自動將錢款退回給買家;

3、訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，買家申請不退貨僅退款，申請退款后，系統(tǒng)給予賣家5天時(shí)間響應(yīng)退款，逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買家申請退款的金額退款給買家。

三、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)取消訂單退嗎?

【1】未發(fā)貨的情況

買了淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在沒有發(fā)貨的前提下取消訂單了，之前購買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是會原路退還的。

【2】購買較久未發(fā)貨

賣家發(fā)貨前買家申請退款，這時(shí)必須經(jīng)賣家【同意退款申請】，然后達(dá)到交易關(guān)閉狀態(tài)后保費(fèi)和寶貝的費(fèi)用會一并退回給買家。

【3】已經(jīng)發(fā)貨

如果是在發(fā)貨了，賣家發(fā)貨選擇的是不需要物流的運(yùn)輸方式。在賣家發(fā)貨后，保險(xiǎn)公司會進(jìn)行核保，如果發(fā)現(xiàn)沒有物流那么保費(fèi)就會退回到客戶的支付寶賬戶。

賣家可以管理訂單，但是，不能取消訂單，畢竟消費(fèi)者下單了，賣家就必須要發(fā)貨，不能單方面取消，這是對買家的不尊重。訂單取消后，錢會按照原路退回給買家，如果沒有付款，訂單在一定時(shí)間內(nèi)會自動關(guān)閉。

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