淘寶店鋪評(píng)分低是什么因素？如何解決好

原文主題：淘寶店鋪評(píng)分低是什么因素？如何解決好 現(xiàn)如今在運(yùn)營淘寶店的店主應(yīng)該都知道，一些店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于店鋪的運(yùn)營是非常重要的，會(huì)直接影響到店鋪的后續(xù)搜索排名，同時(shí)也會(huì)因?yàn)樘詫毶坛窃u(píng)分低給買家留下不好的呀影響，那淘寶店鋪評(píng)分低是什么因素？如何解決好？

淘寶店鋪評(píng)分低是什么因素？

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評(píng)分低是哪些原因造成的，這樣考慮怎么提高評(píng)分。一般來說，評(píng)分低代表店鋪的產(chǎn)品一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的產(chǎn)品，看都是哪些問題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是產(chǎn)品本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2、寶貝描述相符

要注意上架的產(chǎn)品選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的寶貝。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意產(chǎn)品的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對(duì)于SKU屬性和產(chǎn)品詳情一定要詳細(xì)說明產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提升店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來說，許多買家都會(huì)咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就馬上收到回復(fù)，感覺還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導(dǎo)致物品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn)，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

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