運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享：拼多多店鋪運(yùn)作的基礎(chǔ)流程

拼多多入駐開店容易，但是做好店鋪運(yùn)營就不是這么簡單的事情了。拼多多賣家運(yùn)營的好與壞，就會影響到店鋪銷量的高與低。而運(yùn)營就是要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，這樣才能將拼多多店鋪運(yùn)營得更好。下面就來跟大家分享個人運(yùn)營拼多多店鋪的一些經(jīng)驗(yàn)。7pq幕思城電商

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拼多多店鋪運(yùn)作的基礎(chǔ)流程：7pq幕思城電商

1、在入駐拼多多平臺前需了解市場宏觀情況，分析市場數(shù)據(jù)7pq幕思城電商

了解自身類目的市場是否有競爭力從幾個維度去調(diào)查分析，首先需了解自身類目的的市場容量。包括：每月的行業(yè)賣家數(shù)和銷售金額；然后了解自身類目產(chǎn)品的價格結(jié)構(gòu)、客單價；其次了解該類目的趨勢走向。包括：搜索指數(shù)、搜索人氣；最后就是分析競爭對手的具體數(shù)據(jù)（如競品的成本，活動價和日銷價），對比自身的資源評估存活空間，再根據(jù)投入的大小制定大致的目標(biāo)規(guī)劃。7pq幕思城電商

2、根據(jù)目標(biāo)做好店鋪規(guī)劃以及上架優(yōu)化7pq幕思城電商

做好店鋪規(guī)劃需要確定產(chǎn)品是什么、產(chǎn)品定位什么價格。店鋪產(chǎn)品要有引流產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品，這個需要去結(jié)合其他購物平臺，還有結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品去分析。確定產(chǎn)品的價格，這個一般分為前、中、后期3個維度定價。前期確認(rèn)符合購買人群的價格，中期產(chǎn)品進(jìn)入推廣，需要比原定價格更優(yōu)惠，后期需要根據(jù)消費(fèi)者心理增加產(chǎn)品附加價值。7pq幕思城電商

內(nèi)功的具體內(nèi)容有產(chǎn)品的標(biāo)題，詳情的賣點(diǎn)精煉，價格的定位，關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品等。標(biāo)題代表了產(chǎn)品的屬性，是匹配搜索流量的關(guān)鍵；產(chǎn)品的詳情優(yōu)化上，必須認(rèn)清自身的客戶人群，再考慮從哪方面去推薦產(chǎn)品賣點(diǎn)，價格的定位盡量參照同行，和分析自身的產(chǎn)品特性，避免定價過高無轉(zhuǎn)化。標(biāo)品需要做好sku規(guī)劃，例如A類sku引流，B類sku轉(zhuǎn)化，控制單品的客單價。7pq幕思城電商

3、推廣引流（付費(fèi)）/活動引流打爆款（操作店鋪的重中之重）7pq幕思城電商

除了活動流量之外，賣家不可或缺的就是付費(fèi)流量。除去站外廣告引流之外，在站內(nèi)還有點(diǎn)擊扣費(fèi)引流廣告方式。7pq幕思城電商

例如使用搜索推廣引流，通過分析產(chǎn)品在關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率對比行業(yè)數(shù)據(jù)分析款式潛力（搜索推廣測款）；或使用A類款在活動快速提升GMV并引爆搜索和類目流量，活動后轉(zhuǎn)換成B類款使用搜索推廣補(bǔ)流讓產(chǎn)品穩(wěn)定發(fā)育并收割利潤。每個活動推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通過前期小虧或者平本的活動價競爭資源位，做出業(yè)績之后拿到次級資源位之后再漲價獲取利潤。7pq幕思城電商

4、記錄產(chǎn)品反饋的數(shù)據(jù)分析階段目標(biāo)完成情況7pq幕思城電商

數(shù)據(jù)分析要分析好產(chǎn)品點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、投產(chǎn)比分析，點(diǎn)擊率最高是高于行業(yè)均值，轉(zhuǎn)化率也需要保證一個較高的轉(zhuǎn)化率。按照時間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)已有數(shù)據(jù)分析計(jì)劃完成進(jìn)度，對比實(shí)時情況進(jìn)行調(diào)整。無論是產(chǎn)品數(shù)據(jù)或推廣數(shù)據(jù)，務(wù)必完整保留，例如產(chǎn)品的每日數(shù)據(jù)必須每日登記整理。監(jiān)控全店產(chǎn)值，讓店鋪處于良性循環(huán)中。7pq幕思城電商

5、做好售前/售后7pq幕思城電商

要積極接待、響應(yīng)客戶對話，回復(fù)超5分鐘時長即延遲回復(fù)，每天的回復(fù)率至少要80%上；訂單狀態(tài)不同的客戶分優(yōu)先級處理順序?yàn)橘|(zhì)量問題-錯漏發(fā)-查件，懂得去維護(hù)好商品評價，特別是在活動之后。例如在老顧客購買時，讓他們盡可能多的寫好評，并附上買家秀。提高老客戶粘度，降低推廣拉新客戶的廣告成本。7pq幕思城電商

要想成功運(yùn)營拼多多店鋪，首先就是要熟悉它的規(guī)則，然后注重以上介紹的節(jié)點(diǎn)，再加上不斷學(xué)習(xí)積累，這樣拼多多運(yùn)營就不成問題了！7pq幕思城電商

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