什么是拼多多虛假發(fā)貨？應(yīng)該如何避免被罰錢？

相信不少拼多多商家都遇到過(guò)這種情況：明明自己上傳了真實(shí)的快遞單號(hào)，而且也有物流軌跡，為什么還會(huì)被系統(tǒng)判定是虛假發(fā)貨？拼多多的虛假發(fā)貨指的是因違背物流時(shí)效性要求所導(dǎo)致的違規(guī)，考察物流時(shí)效包括攬件時(shí)效、走件時(shí)效、物流軌跡是否異常等內(nèi)容，并不是快遞單號(hào)真實(shí)、有物流軌跡就不會(huì)構(gòu)成虛假發(fā)貨。PdI幕思城電商

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入駐拼多多開店的商家要注意了，點(diǎn)擊發(fā)貨后，還應(yīng)確保該單號(hào)在此后的24小時(shí)內(nèi)有物流信息，且始終正常走件，否則有可能被判定為虛假發(fā)貨。有人說(shuō)上傳物流單號(hào)后24小時(shí)有了物流信息，沒(méi)有超時(shí)，為什么還會(huì)被判定為虛假發(fā)貨。其實(shí)虛假發(fā)貨的情形有多種，除了首條物流信息外，還會(huì)考察該單號(hào)的后續(xù)走件情況，如果存在走件異常（如后續(xù)物流信息與首條物流信息之間的時(shí)間間隔過(guò)長(zhǎng)、首條物流信息至離開首個(gè)分撥中心發(fā)出時(shí)間間隔超出規(guī)定等），也可能被判定為虛假發(fā)貨。如果商家確認(rèn)訂單無(wú)異常但被判定虛假發(fā)貨的，可及時(shí)發(fā)起申訴并提交真實(shí)的物流信息。PdI幕思城電商

商家一旦虛假發(fā)貨，某商品當(dāng)天虛假發(fā)貨超過(guò)10單，并且超過(guò)該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5%的，商家需要對(duì)該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付，同時(shí)店鋪將受到限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。虛假發(fā)貨單量或比例未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，則僅對(duì)虛假發(fā)貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付，店鋪不受限。PdI幕思城電商

通過(guò)拼多多商家管理后臺(tái)發(fā)起申訴并索要過(guò)訂單明細(xì)的商家會(huì)收到一個(gè)文件，內(nèi)容是虛假發(fā)貨訂單明細(xì)，其中包括訂單號(hào)、發(fā)貨時(shí)間（即商家上傳物流單號(hào)點(diǎn)擊發(fā)貨的時(shí)間）、訂單類型、快遞單號(hào)、快遞ID、快遞公司、是否已罰，其中商家需要關(guān)注的主要是訂單類型。PdI幕思城電商

單類型分為3類：PdI幕思城電商

1、無(wú)攬件：系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到該訂單時(shí)，對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)沒(méi)有物流信息，未必是始終沒(méi)有物流信息哦；PdI幕思城電商

2、攬件超時(shí)：該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)首條物流信息距商家上傳商品物流單號(hào)超過(guò)24小時(shí)；PdI幕思城電商

3、分撥超時(shí)：相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個(gè)分撥中心發(fā)出的時(shí)間間隔超出平臺(tái)規(guī)定；PdI幕思城電商

4、正常。PdI幕思城電商

訂單類型標(biāo)記為無(wú)攬件、攬件超時(shí)和分撥超時(shí)的均屬于系統(tǒng)判定的虛假發(fā)貨訂單。PdI幕思城電商

如果商家被判定虛假發(fā)貨怎么辦？對(duì)于無(wú)物流信息類型的訂單，商家應(yīng)盡快核實(shí)發(fā)貨情況及快遞單號(hào)、快遞公司等信息是否正確填寫。包裹未交快遞公司的，盡快交寄；快遞公司未及時(shí)將包裹發(fā)出的，催促快遞公司盡快發(fā)出；信息填寫錯(cuò)誤的，及時(shí)更正。對(duì)虛假發(fā)貨類型的訂單，商家應(yīng)通過(guò)相應(yīng)快遞公司官網(wǎng)查詢物流軌跡信息，并與訂單明細(xì)表中的物流軌跡信息進(jìn)行比對(duì)，核實(shí)物流異常的具體情況。PdI幕思城電商

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