如何申請維權(quán)?
2023-10-07|23:55|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:28
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怎么請求維權(quán)?
1、買賣進行中的退款退貨維權(quán):收到貨物有質(zhì)量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨,如果買賣還在進行中,買家能夠及時登錄到“我的淘寶”-“已買到的寶物”中找到具體的買賣,“請求退款”操作,若無法與對方協(xié)商處理,自買家請求退款3天后即可請求維權(quán),到時由淘寶客服幫助介入處理。
2、買賣結(jié)束后的售后服務(wù)維權(quán):在買賣成功后的15天內(nèi),如果您有售后需求,但經(jīng)過和賣家的協(xié)商無法處理,能夠登錄到“我的淘寶”-“已買到的寶物”,找到對應(yīng)的訂單點擊“投訴維權(quán)”,挑選維權(quán)類型為“售后保證服務(wù)”,到時由淘寶客服幫助介入處理。
3、有欺詐行為的投訴類維權(quán):若賣家存在未實行許諾服務(wù)、付款未發(fā)貨、惡意騷擾等行為,在買賣成功后的15天內(nèi),能夠登錄到“我的淘寶”-“已買到的寶物”,找到對應(yīng)的訂單點擊“投訴維權(quán)”,挑選對應(yīng)的投訴類型,一般情況下淘寶客服會在5個工作日作出處理意見。
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