案例實(shí)操：拼多多如何診斷店鋪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并順利解決？

“訪客和銷量一直跌，開車都沒用什么情況？”6dW幕思城電商

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“最近銷量一直掉，是怎么回事？”6dW幕思城電商

“流量下滑得很厲害，這幾天都不出單了，有什么辦法嗎？”6dW幕思城電商

相信很多拼多多商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中或多或少會(huì)遇到類似的問(wèn)題，那么要如何診斷店鋪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并順利解決呢？接下來(lái)將以中小賣家店鋪為案例進(jìn)行操作說(shuō)明。6dW幕思城電商

一、診斷店鋪的關(guān)鍵步驟6dW幕思城電商

既然要解釋為什么銷量/營(yíng)業(yè)額會(huì)下降，我們往往需要通過(guò)分析營(yíng)業(yè)額對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，層層拆解后才能找出問(wèn)題所在。6dW幕思城電商

基礎(chǔ)公式：營(yíng)業(yè)額=訪客*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)6dW幕思城電商

店鋪運(yùn)x營(yíng)和維護(hù)不能只盯著營(yíng)業(yè)額，要三位一體，針對(duì)訪客、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)進(jìn)行層層拆解，找出問(wèn)題并解決。（數(shù)據(jù)需有一定量，如日訪客至少300個(gè)以上，否則隨機(jī)性較強(qiáng)無(wú)參考價(jià)值）6dW幕思城電商

影響轉(zhuǎn)化率的因素：詳情頁(yè)、價(jià)格、銷量、評(píng)價(jià)（訪客的來(lái)源改變同樣也會(huì)影響）；6dW幕思城電商

影響客單價(jià)的因素：關(guān)聯(lián)促銷是否到位、活動(dòng)效果；6dW幕思城電商

影響店鋪訪客因素：不同的資源位有不同的曝光量和點(diǎn)擊率（如活動(dòng)/付費(fèi)/搜索/類目）；6dW幕思城電商

拼多多店鋪診斷思路：6dW幕思城電商

通過(guò)后臺(tái)的商品數(shù)據(jù)拿到每個(gè)款的每日三大綜合數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)赇仩I(yíng)業(yè)額出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，必然是其中的某個(gè)或多個(gè)出現(xiàn)異常，順藤摸瓜找出問(wèn)題并做出應(yīng)對(duì)措施（執(zhí)行力和數(shù)據(jù)依賴度較高）。6dW幕思城電商

二、診斷實(shí)操拆解6dW幕思城電商

透過(guò)店鋪的營(yíng)業(yè)額和訪客數(shù)據(jù)變化可以看出：7月19日之前的訪客沒有問(wèn)題，但營(yíng)業(yè)額不穩(wěn)定，所以必定是店鋪轉(zhuǎn)化問(wèn)題，進(jìn)一步分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)。6dW幕思城電商

統(tǒng)計(jì)店鋪主推款的訪客/轉(zhuǎn)化/客單價(jià)數(shù)據(jù)：6dW幕思城電商

商品數(shù)據(jù)->商品效果明細(xì)->近七天/三十天（現(xiàn)在可直接點(diǎn)擊查看詳情查看）6dW幕思城電商

每個(gè)商品的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)成報(bào)表（此店只一個(gè)主推款，建議每天都統(tǒng)計(jì)）：6dW幕思城電商

分析數(shù)據(jù)，報(bào)表一目了然，并非無(wú)流量，而是無(wú)轉(zhuǎn)化！根據(jù)架構(gòu)圖，進(jìn)入分析轉(zhuǎn)化率的影響因素：6dW幕思城電商

價(jià)格：受限供貨成本，定價(jià)為市場(chǎng)中高端人群，市場(chǎng)有類似款日銷50單以上（此處省略市場(chǎng)分析及價(jià)格定位數(shù)據(jù)表）；6dW幕思城電商

銷量：?jiǎn)纹蜂N量為500+，排除0銷量導(dǎo)致轉(zhuǎn)化低；6dW幕思城電商

評(píng)價(jià)：只有1-2條因售后導(dǎo)致的不良評(píng)價(jià)，并未長(zhǎng)期置頂，排除評(píng)價(jià)影響；6dW幕思城電商

產(chǎn)品詳情頁(yè)：產(chǎn)品主圖輪播圖清晰明了，詳情賣點(diǎn)已多次優(yōu)化并選擇最佳頁(yè)；6dW幕思城電商

以上維度沒有問(wèn)題時(shí)，考慮流量的來(lái)源是否出現(xiàn)問(wèn)題！如同經(jīng)營(yíng)實(shí)體店，進(jìn)店的客戶是通過(guò)什么方式進(jìn)來(lái)的，對(duì)成交有很大影響。6dW幕思城電商

解決方案6dW幕思城電商

1、優(yōu)化場(chǎng)景推廣6dW幕思城電商

通過(guò)分析得到場(chǎng)景的優(yōu)化目標(biāo)，在保證點(diǎn)擊量的前提下，提升轉(zhuǎn)化率達(dá)到目標(biāo)投產(chǎn)比。重點(diǎn)在于優(yōu)化場(chǎng)景的人群包與資源位組合，保證投放來(lái)源的準(zhǔn)確性6dW幕思城電商

2、增加搜索推廣6dW幕思城電商

避免因場(chǎng)景推廣的不穩(wěn)定性導(dǎo)致店鋪營(yíng)業(yè)額出現(xiàn)較大波動(dòng)，增加搜索推廣流量入口。6dW幕思城電商

例如：開啟搜索推廣計(jì)劃，通過(guò)搜索推廣獲得自然搜索流量。6dW幕思城電商

優(yōu)化結(jié)果：6dW幕思城電商

優(yōu)化總結(jié)：6dW幕思城電商

通過(guò)分析營(yíng)業(yè)額=訪客*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，找出具體問(wèn)題點(diǎn)，根據(jù)數(shù)據(jù)再進(jìn)一步分析并解決問(wèn)題，此案例方案：6dW幕思城電商

1、保證訪客量不變，改變場(chǎng)景推廣的來(lái)源提升轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而提升營(yíng)業(yè)額6dW幕思城電商

2、通過(guò)投放搜索推廣，提升自然搜索排名后再陸續(xù)停止關(guān)鍵詞的投放以降低投入，進(jìn)而達(dá)成自然成交目的。6dW幕思城電商

自然流量入口中的類目與搜索來(lái)源，以及活動(dòng)入口后續(xù)詳述。此次案例是場(chǎng)景入口問(wèn)題，中途還遇到了各種疑難雜癥，如轉(zhuǎn)化率太低，搜索推廣CPC太高，產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高等等，各位對(duì)號(hào)入座解決即可。6dW幕思城電商

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