淘寶開店違規(guī)申訴怎么操作？怎么提高申訴成功率？

在經(jīng)營淘寶店鋪的時(shí)候，很多人都容易出現(xiàn)違規(guī)情況，但是賣家們肯定會(huì)希望自己不要違規(guī)，另外當(dāng)淘寶開店違規(guī)不符合情形時(shí)，賣家們也希望能夠提起違規(guī)申訴，那么怎么操作呢?又如何提高申訴成功率呢?

第一步：進(jìn)入【賣家中心】-【店鋪后臺(tái)首頁】-【違規(guī)提醒】，或者已經(jīng)扣分的地方，點(diǎn)擊“違規(guī)提醒-待處理違規(guī)”查看具體的違規(guī)原因，可以查看到相應(yīng)的違規(guī)寶貝及處罰。

第二步：確認(rèn)自己沒有違規(guī)后，點(diǎn)擊“提交申訴”，根據(jù)要求提供相關(guān)憑證。違規(guī)申訴憑證，可點(diǎn)擊此處參考。

例如下圖，主要是盜圖違規(guī)，點(diǎn)擊“添加憑證”，需要上傳真實(shí)拍攝圖的原始文件，及2-5張與原始圖不重復(fù)的拍攝花絮圖或者套圖。

第三步：上傳好憑證后，點(diǎn)擊“確定”，等待平臺(tái)審核即可;通常來說3個(gè)小時(shí)內(nèi)是可以審核完成的，之后等待系統(tǒng)的通知。

若審核通過，系統(tǒng)將撤銷處罰，回復(fù)原樣;申訴失敗，則會(huì)按規(guī)定的處罰執(zhí)行。

其實(shí)淘寶違規(guī)申訴的過程看似簡單，但如果你沒有準(zhǔn)備齊全憑證的話，是會(huì)讓你申訴不通過，最后還是被處罰的，所以大家一定要遵守規(guī)則去經(jīng)營了!

怎么提高申訴成功率?

1、認(rèn)真選擇申訴場景。進(jìn)行申訴時(shí)都需要賣家選擇申訴場景的，大家要根據(jù)真實(shí)的交易情況進(jìn)行選擇;如果申訴場景選錯(cuò)了，可以在申訴留言中說明情況，不用過于擔(dān)心，淘寶是會(huì)通過多維度進(jìn)行審核的。

2、按要求上傳憑證。根據(jù)對(duì)應(yīng)的申訴場景，上傳對(duì)應(yīng)的憑證。一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備齊全申訴憑證，否則就會(huì)失去一次寶貴的機(jī)會(huì)了!

3、吸取本次失敗的經(jīng)驗(yàn)。如果申訴不通過，通常在【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【已提交的申訴】中，賣家可查看申訴不通過的具體原因，要吸取本次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，若下次再遇到同樣的違規(guī)要申訴時(shí)，就要更加謹(jǐn)慎去對(duì)待了。

如果各位覺得在開淘寶店鋪的過程中，出現(xiàn)了違規(guī)情況，但是又覺得自己并沒有違規(guī)的話，這時(shí)就可以申請(qǐng)違規(guī)申訴，并且想要提升申訴的成功率，也可以使用上述的方法。

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