淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作，離不開(kāi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的優(yōu)化，這也是淘寶商家一定要做好的工作。淘寶店鋪數(shù)量有很多類(lèi)型，其中比較常見(jiàn)的一個(gè)數(shù)據(jù)是店鋪流失人數(shù)，有些店鋪的流失人數(shù)量是比較高的，那么淘寶流失人數(shù)多是好還是壞？

一、淘寶流失人數(shù)多是好還是壞？

淘寶流失人數(shù)多了，并不是一件好事。因?yàn)榱魇藬?shù)意味者這些用戶(hù)沒(méi)有在店鋪里購(gòu)物，而是直接去了競(jìng)品的店鋪，買(mǎi)了同類(lèi)的商品。一般淘寶流失人數(shù)產(chǎn)生有以下幾個(gè)情況：

1、剛性流失。這個(gè)是指部分新用戶(hù)水土不服或者老用戶(hù)興趣轉(zhuǎn)移了這兩個(gè)形式，這部分流失的用戶(hù)是沒(méi)有辦法挽留的，就算商家花了再多的代價(jià)也沒(méi)用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒不甜。所以商家應(yīng)該盡量將這部分的用戶(hù)剝離出來(lái)，避免不必要的損失。

2、體驗(yàn)流失。這可能是由于服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等因素，總之在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程里，感到了一絲不滿(mǎn)意。對(duì)于商家而言，最好要找出哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶(hù)不滿(mǎn)意，及時(shí)解決問(wèn)題，才能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競(jìng)爭(zhēng)流失。這個(gè)可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)體驗(yàn)更好，也可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了優(yōu)惠的政策。商家要抓住行業(yè)的動(dòng)態(tài)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出相應(yīng)的行動(dòng)，避免競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的流失。

二、如何降低？

1、吸收用戶(hù)的廣告詞。

2、共同寶貝或者性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品；

3、寶貝的圖片處理得當(dāng)，產(chǎn)品屬性標(biāo)識(shí)非常分明。

4、多樣的營(yíng)銷(xiāo)手腕的應(yīng)用，包括包郵、贈(zèng)品、暴款等。

5、顧客良好的評(píng)價(jià)。

想要降低淘寶流失人數(shù)，就得從多個(gè)角度進(jìn)行優(yōu)化，將店鋪的服務(wù)、體驗(yàn)、價(jià)格等優(yōu)化上去，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有優(yōu)勢(shì)，那么自然可以得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

淘寶流失商品數(shù)是怎么計(jì)算？流失金額有影響嗎？

點(diǎn)擊我們的產(chǎn)品鏈接，進(jìn)入了我們的詳情頁(yè)、甚至瀏覽了店鋪主頁(yè)，但是，最后這個(gè)買(mǎi)家并沒(méi)有在我們這里購(gòu)買(mǎi)，而是去了別人家，這就會(huì)造成流失金額，那么，流失商品數(shù)要怎么算呢?

一、流失商品數(shù)是怎么計(jì)算?

淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)計(jì)算公式為：競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)=相對(duì)市場(chǎng)份額×品牌忠誠(chéng)度×品牌成長(zhǎng)指數(shù)×100%，其中：品牌成長(zhǎng)指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。

二、流失金額有影響嗎?

首先店鋪會(huì)產(chǎn)生流失現(xiàn)象是很正常的，畢竟消費(fèi)者們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)多方對(duì)比才做出最終的選擇。所以說(shuō)店鋪流失金額是在對(duì)賣(mài)家進(jìn)行示警，目的就是讓賣(mài)家自我反思了解自己產(chǎn)品的不足以及產(chǎn)品的不足，從而進(jìn)行完善和改進(jìn)。

淘寶流失金額可以讓賣(mài)家了解到原本屬于自己的訂單，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了多少，同時(shí)雖然自己的店鋪的確有一定的損失，這是沒(méi)有辦法的事情，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是必然的，所以賣(mài)家也可以去搶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的訂單造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生流失金額。

三、怎么查看?

進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)-競(jìng)爭(zhēng)分析-競(jìng)爭(zhēng)商品頁(yè)面，如下圖，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分別從顧客流失競(jìng)爭(zhēng)和搜索競(jìng)爭(zhēng)幫您剖析店鋪流失細(xì)節(jié)

其中顧客流失競(jìng)爭(zhēng)就是看了咱家寶貝去別家買(mǎi)了同類(lèi)寶貝，搜索競(jìng)爭(zhēng)則是搜索過(guò)咱家去別家也搜索同類(lèi)的產(chǎn)品

如上圖的：顧客流失詳情，對(duì)于你店鋪流失到的所屬店鋪和寶貝展現(xiàn)top10，官方精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，一挖到底，揪出對(duì)手!同時(shí)對(duì)于流失到的寶貝和店鋪覺(jué)得無(wú)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，也可直接添加黑名單，系統(tǒng)后續(xù)計(jì)算則剔除黑名單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)!

并不是每個(gè)進(jìn)入我們店鋪的買(mǎi)家都會(huì)在我們這里購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)家一般會(huì)在我們這里看看，然后去別人家看看，通過(guò)對(duì)比之后，再選擇自己更喜歡的。所以，有流失是正常的，但是，如果流失金額太高，那就要引起重視了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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