2020年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?考核周期是怎樣的?
2022-05-04|19:48|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:210
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大家都知道,在天貓上經(jīng)營(yíng)對(duì)商家的各方面能力要求都非常高,每年也都會(huì)有考核。2020年天貓商家們想得到更好的發(fā)展,一定要清楚今年的考核標(biāo)準(zhǔn),保障店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。那么2020年天貓商家的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?
1、考核對(duì)象:在營(yíng)天貓商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)(含下表中具體“考核指標(biāo)”要求),如不符合任何一項(xiàng)考核指標(biāo)要求的,您將無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。
2、考核周期:
1)免考期:首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間(店鋪上線(xiàn)時(shí)間)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月,首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間(店鋪上線(xiàn)時(shí)間)晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。
2)試考期:免考期結(jié)束后的12個(gè)自然月,運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、男裝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類(lèi)目試考期的店鋪銷(xiāo)售額要求為正式考核期店鋪銷(xiāo)售額要求的25%,其他類(lèi)目試考期的店鋪銷(xiāo)售額要求為正式考核期店鋪銷(xiāo)售額要求的50%,其他指標(biāo)與正式考核期指標(biāo)保持一致。
3)正式考核期:試考期結(jié)束后,進(jìn)入正式考核期,正式考核期以12個(gè)自然月為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核,即一個(gè)考核周期結(jié)束后,自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。【例如:商家自2019年2月1日0時(shí)開(kāi)始考核,2020年1月31日24時(shí)考核結(jié)束;2020年2月1日0時(shí)自動(dòng)進(jìn)入新的考核周期】
3、考核標(biāo)準(zhǔn)的更新及適用:
天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時(shí)調(diào)整或年度更新(以下合稱(chēng)“變更”)的,不影響商家已進(jìn)入的考核周期??己酥械纳碳覍⒀赜米兏暗目己藰?biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)前考核周期結(jié)束,商家進(jìn)入下一考核周期(包括變更時(shí)處于免考期的商家進(jìn)入試考期、變更時(shí)處于試考期的商家進(jìn)入正式考核期、變更時(shí)處于正式考核期的商家進(jìn)入新的正式考核期等)時(shí),適用當(dāng)前最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)(即最近一次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn))。
例如:《2020年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》于2020年1月1日正式生效,商家在2020年1月1日及之后新進(jìn)入的考核周期(不論是免考期、試考期還是正式考核期)均適用《2020年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》,商家在2020年1月1日前進(jìn)入的考核周期,適用進(jìn)入該考核周期時(shí)最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn),如《2019年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》等。
4、考核要求:本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求(若有)需同時(shí)達(dá)標(biāo),商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的,店鋪將無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。具體考核達(dá)標(biāo)要求如下:
1)店鋪銷(xiāo)售額達(dá)標(biāo):不低于對(duì)應(yīng)類(lèi)目的“店鋪交易額目標(biāo)”;
2)基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)標(biāo):考核周期內(nèi),基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿(mǎn)足對(duì)應(yīng)類(lèi)目的考核標(biāo)準(zhǔn);
3)其他:在單一考核周期內(nèi)未連續(xù)6個(gè)月無(wú)經(jīng)營(yíng)(無(wú)經(jīng)營(yíng)是指店鋪存在以下任一情形的:未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷(xiāo)售額,或未有主營(yíng)類(lèi)目。)
5、其他說(shuō)明:
1)涉及跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的商家,按照店鋪主營(yíng)類(lèi)目相對(duì)應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核。
2)店鋪銷(xiāo)售額,是指考核周期內(nèi),商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和,不包含以下訂單所產(chǎn)生的金額:a)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單;b)郵費(fèi)等一級(jí)類(lèi)目名稱(chēng)為“其他”類(lèi)目下商品產(chǎn)生的訂單;c)因維權(quán)、售后等原因?qū)е陆灰资』蛘呦M(fèi)者未確認(rèn)收貨的訂單。
3)基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢(xún)體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。
4)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整,天貓將依法提前公示并通知商家。
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