淘寶破損包退什么意思？怎么申請退款？

在淘寶上某些商品是有著各種服務(wù)的，比如價保服務(wù)，淘寶運費險服務(wù)等等，最近有買家發(fā)現(xiàn)還有一個破損包退服務(wù)，但是不知道這個服務(wù)是什么意思，下面說說這個服務(wù)的詳細內(nèi)容，什么情況下能享受到此服務(wù)。

淘寶破損包退什么意思?

“破損包退”服務(wù)是指當(dāng)消費者在淘寶網(wǎng)平臺上購買帶有“破損包退”標(biāo)識的商品后，如消費者簽收后發(fā)現(xiàn)商品存在破損、變形等情形，且在簽收后24小時內(nèi)因此發(fā)起維權(quán)申請的;

淘寶賣家承諾響應(yīng)消費者退款或退貨需求，并在消費者提供有效憑證的情況下對破損商品對應(yīng)金額做退款處理，退款成功后退款金額將由保險公司賠付給賣家的服務(wù)(單筆賠付上限：600元)。

怎么申請退款?

首先要提醒大家的是，在天貓中不是每一個商品都享有這個福利的，必須是帶有破損包退的標(biāo)識的商品才能夠享有在您收到商品以后發(fā)現(xiàn)您的包裹是破損的話，能夠申請退款的福利哦。不過大家要注意的是，只有在您持有憑證的情況下才能夠在申請退款退貨后能夠正常的能夠順利的通過退款哦。

那么在您申請了因為包裹破損的原因發(fā)起的退款以后呢，那么您只需要耐心的等待，因為商家會在24個小時內(nèi)對您的訂單來進行處理的。

不過您在提交退款的申請的時候一定要記得上交有關(guān)于您收到的商品破損的證明哦，不僅僅是提供商品已經(jīng)破損了的照片，還能夠出具快遞公司開出的破損證明還有一些其他的只要是能夠證明商品破損的了證明都是可以的。

這個淘寶商品就算是破損的他們也要求您進行退回的話，那么您是必須要進行退回的。因為這個問題就算是天貓官方的系統(tǒng)都能不能夠強制性的要求賣家不收回自己的商品的，所以如果賣家不同意的話，商品還是需要退回的。

淘寶的破損包退服務(wù)其實就是給買家一個保障，如果買家收貨之后發(fā)現(xiàn)商品包裹破損變形等，且對商品造成了損傷，這個時候就可以去申請賠償了，然后保險公司就會按商品價格進行賠償了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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