京東開(kāi)放平臺(tái)店鋪星級(jí)商品數(shù)量資源管理規(guī)則，將于 2022年1月4日生效，京東開(kāi)店的商家趕緊先來(lái)了解規(guī)則，遠(yuǎn)離違規(guī)。

第一章 概述

第一條 為保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提升商家綜合服務(wù)能力，促進(jìn)店鋪健康經(jīng)營(yíng)，將根據(jù)“店鋪星級(jí)”對(duì)店鋪主營(yíng)一級(jí)類目的 “在售商品數(shù)量”的閾值設(shè)置上限。

第二章 定義及適用范圍

第二條 定義

(1)店鋪星級(jí)：店鋪星級(jí)是根據(jù)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名，并結(jié)合用戶評(píng)價(jià)、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛五項(xiàng)因子排名對(duì)店鋪進(jìn)行的星級(jí)評(píng)定，店鋪風(fēng)向標(biāo)排名率及五項(xiàng)因子排名率越高店鋪所獲得的星級(jí)越高，同時(shí)會(huì)在PC/APP/微信手Q/M端的各客戶端對(duì)店鋪星級(jí)進(jìn)行展示。

店鋪星級(jí)前臺(tái)展示包括店鋪獲得的星級(jí)以及用戶評(píng)價(jià)得分、物流履約得分、售后服務(wù)得分。其旨在體現(xiàn)店鋪的綜合服務(wù)水平，為消費(fèi)者購(gòu)物提供更全面的參考;同時(shí)也是對(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家的鼓勵(lì)，助力商家提升消費(fèi)者對(duì)其店鋪服務(wù)的認(rèn)可度。

(2)主營(yíng)一級(jí)類目：指店鋪在入駐時(shí)所選擇的主營(yíng)類目。已入駐商家可在京麥商家中心-店鋪管理中進(jìn)行查看。

(3)在售商品數(shù)量：指主營(yíng)一級(jí)類目下在售商品(SPU)數(shù)量。店鋪商品總數(shù)量小于等于在售商品數(shù)量。

第三條 適用范圍

入駐京東開(kāi)放平臺(tái)JD.COM的廠商授權(quán)旗艦店、廠商直營(yíng)旗艦店、品牌旗艦店、專賣(mài)店、專營(yíng)店等。

第三章 在售商品數(shù)量閾值上限

第四條 以店鋪風(fēng)向標(biāo)綜合排名為基礎(chǔ)，對(duì)其不同排名下展示的店鋪星級(jí)按照如下表格規(guī)則配置各一級(jí)類目下的在售商品數(shù)量。

第五條 店鋪主營(yíng)一級(jí)類目的在售商品數(shù)量伴隨店鋪的星級(jí)等級(jí)進(jìn)行調(diào)控。

第四章 管理規(guī)則

第六條 店鋪星級(jí)

店鋪星級(jí)查看地址：https://shop.jd.com/-首頁(yè)-平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)。與風(fēng)向標(biāo)關(guān)系詳見(jiàn)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家店鋪星級(jí)規(guī)則》。

店鋪閾值調(diào)控更新時(shí)間為每月1號(hào)，閾值調(diào)控以每月1號(hào)星級(jí)和好店的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

第七條 在售商品數(shù)量

(1)新增類目在售商品數(shù)量達(dá)到閾值上限時(shí)店鋪將無(wú)法再上架商品。

(2)因商品星級(jí)調(diào)整導(dǎo)致類目在售商品數(shù)量超出閾值上限的，超出閾值的商品暫不進(jìn)行下架，將限制店鋪上新和修改權(quán)限，待店鋪達(dá)到對(duì)應(yīng)店鋪星級(jí)后，釋放相應(yīng)的商品數(shù)量資源權(quán)限。

(3)部分特殊類目SPU下可綁定的SKU數(shù)量會(huì)遵循不同的SKU綁定數(shù)量規(guī)定，但所有類目SPU下可綁定的SKU數(shù)量將不會(huì)高于299個(gè)。

第八條 無(wú)動(dòng)銷商品管理

(1)在售商品中90天無(wú)動(dòng)銷的商品將會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)下架。

(2)待售商品中90天內(nèi)無(wú)操作記錄(上下架、修改商品)的商品將會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)刪除至回收站?；厥照局械纳唐纷铋L(zhǎng)只能保存45天，超過(guò)45天后將會(huì)被物理刪除且無(wú)法恢復(fù)。

(3)部分特殊類目會(huì)遵循不同的天數(shù)規(guī)定，但所有類目都不會(huì)將低于90天無(wú)動(dòng)銷的商品進(jìn)行管控。

第五章 附則

第九條 京東開(kāi)放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)范。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十條 京東可根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。

第十一條 商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已明確的，適用于規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十二條 本規(guī)范于2022年12月28日發(fā)布， 2022年1月4日生效。

京東開(kāi)放平臺(tái)卡券商品管理規(guī)范

京東平臺(tái)為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范商家卡券商品經(jīng)營(yíng)，特制定《京東開(kāi)放平臺(tái)卡券商品管理規(guī)范》。

此規(guī)則適用于京東開(kāi)放平臺(tái)卡券商品(海鮮卡券類商品除外)及經(jīng)營(yíng)卡券商品的商家?？ㄈ唐肥侵缚捎糜趦稉Q商品實(shí)物或服務(wù)的，以實(shí)體卡/券、或者電子券/碼等形式存在的卡券。

此次規(guī)則新增主要明確商家在卡券商品經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵守的資質(zhì)、交易、售后履約等服務(wù)規(guī)范，規(guī)則詳情如下：

第一章概述

第一條為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范商家卡券商品經(jīng)營(yíng)，特制定本規(guī)則。

第二條本規(guī)則適用于京東開(kāi)放平臺(tái)卡券商品(海鮮卡券類商品除外)及經(jīng)營(yíng)卡券商品的商家。

第三條卡券商品是指可用于兌換商品實(shí)物或服務(wù)的，以實(shí)體卡/券、或者電子券/碼等形式存在的卡券。

海鮮卡券類商品管理，參見(jiàn)《京東開(kāi)放平臺(tái)海鮮禮盒/海鮮卡券行業(yè)管理規(guī)范》。

第二章卡券商品經(jīng)營(yíng)規(guī)范

第一節(jié)入駐資質(zhì)管理

第四條經(jīng)營(yíng)卡券商品的商家入駐時(shí)需提供：發(fā)卡方備案的證明文件，簽署品類卡券經(jīng)營(yíng)承諾函。若商品屬于需要向監(jiān)管機(jī)關(guān)備案的卡券商品，商家非發(fā)卡方的，除簽署承諾函外，商家需同時(shí)提供發(fā)卡企業(yè)向備案機(jī)關(guān)提交的包含入駐商家(售卡單位)的相關(guān)證明。

第五條經(jīng)營(yíng)食品酒水禮券的商家，需簽署《食品卡券兌換產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議》;其余品類的協(xié)議簽署要求以平臺(tái)公告、通知、規(guī)則等為準(zhǔn)。

第二節(jié)交易管理

第六條商家經(jīng)營(yíng)卡券商品時(shí)，應(yīng)在商詳頁(yè)顯著位置進(jìn)行商品信息說(shuō)明，包括但不限于：

(一)商品名稱和卡券面值;

(二)經(jīng)營(yíng)卡券類型：電子卡券或?qū)嶓w卡券或其他具體卡券類型;

(三)有效期限及適用范圍;

(四)涉及兌換/提貨等服務(wù)形式的，需標(biāo)明提貨時(shí)間、方式，暫停發(fā)貨時(shí)間提示等;同時(shí)應(yīng)標(biāo)明提貨/兌換的商品明細(xì)信息：明確商品清單及規(guī)格，如名稱、型號(hào)、單品種類及數(shù)量等;

(五)售后服務(wù)信息：如售出退換、7天無(wú)理由退貨、過(guò)期未使用退換補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)信息;

(六)如果卡券同時(shí)具有卡券有效期限和激活后有效期限，需對(duì)兩種期限進(jìn)行顯著提示，同時(shí)標(biāo)明激活方式。

第七條嚴(yán)禁出現(xiàn)與實(shí)物介紹宣傳不符的信息及“概不退款、補(bǔ)辦、最終解釋權(quán)歸**所屬”等內(nèi)容。

第八條商品頁(yè)面標(biāo)注信息和商品實(shí)物涉及的商品名稱、型號(hào)、所提供商品內(nèi)容、種類及數(shù)量需保持一致。

第九條商家經(jīng)營(yíng)單張卡券面值不應(yīng)超過(guò)10000元。

第十條實(shí)體卡/券在消費(fèi)者下單后，商家需在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，48小時(shí)內(nèi)有攬件信息。電子券/碼在消費(fèi)者下單后，由系統(tǒng)發(fā)碼的以系統(tǒng)發(fā)碼時(shí)效為準(zhǔn)，商家自主發(fā)碼的需在消費(fèi)者下單后24小時(shí)內(nèi)發(fā)碼。

第十一條京東有權(quán)依據(jù)商家經(jīng)營(yíng)情況，要求商家補(bǔ)交資質(zhì)信息包括但不限于監(jiān)管賬戶的備案金證明等，對(duì)商家店鋪執(zhí)行包括但不限于提高保證金、錢(qián)包閾值管理、延遲結(jié)算、中止/暫停相關(guān)服務(wù)等措施。

第三節(jié)售后管理

第十二條商家應(yīng)按照《京東開(kāi)放平臺(tái)商家售后服務(wù)管理規(guī)則》中的售后時(shí)效及時(shí)為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。

第十三條不記名卡有效期應(yīng)不得少于3年，對(duì)超過(guò)有效期但仍有資金余額的卡券商家應(yīng)提供寄回、換卡等配套服務(wù)。

第十四條消費(fèi)者簽收商品后，若7個(gè)自然日內(nèi)未激活、綁定卡片或未兌付商品或服務(wù)的，消費(fèi)者有權(quán)申請(qǐng)退卡，商家須于5個(gè)自然日內(nèi)一次性退還款項(xiàng)。商家與消費(fèi)者有約定的，以約定內(nèi)容為準(zhǔn)。

第三章違規(guī)管理

第十五條若商家未按照國(guó)家法律法規(guī)、京東平臺(tái)規(guī)則或其他要求(包括但不限于《京東行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》、規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)，發(fā)生包括但不限于資質(zhì)不合規(guī)、頁(yè)面信息不合規(guī)、履約售后及服務(wù)違規(guī)等行為;

京東有權(quán)依據(jù)所簽協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則等進(jìn)行治理，采取包括但不限于扣分、下架違規(guī)商品、店鋪商品搜索降權(quán)、限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品、停用相關(guān)品牌或類目等處理措施。

第四章終止合作

第十六條若因商家原因主動(dòng)退店的，商家需提前30個(gè)工作日向京東進(jìn)行報(bào)備，京東有權(quán)要求商家提供已出售商品明細(xì)，包括但不限于消費(fèi)者卡券兌換進(jìn)程、售卡數(shù)量等;

商家對(duì)已售出卡券商品需提供對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)，對(duì)退店后不能繼續(xù)履約的商品應(yīng)支持消費(fèi)者退款、退卡或與消費(fèi)者協(xié)商溝通解決等。

第十七條京東有權(quán)視商家店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，延長(zhǎng)店鋪退店退保時(shí)間。

第五章附則

第十八條京東開(kāi)放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十九條京東可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并向商家公示。

第二十條商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)則的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無(wú)規(guī)則的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第二十一條本規(guī)則于2022年12月21日新增，于2022年12月28日生效。

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