在使用天貓超市購物時，有時候我們會需要進行售前售后與賣家聯(lián)系。對于此，很多的天貓商家們都不知道去操作，因此接下來的內(nèi)容中為各位天貓用戶分享具體的操作方法。

天貓超市沒有在線客服，只有電話客服，電話號碼就在超市主頁的最下面，售后服務(wù)一欄里面。

聯(lián)系天貓超市客服熱線：國內(nèi)用戶您可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線400-630-8910，電話客服每天的服務(wù)時間為9：00-21：00;

在線：您可通過手機淘寶/天貓客戶端首頁點擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進行咨詢哦，或者通過電腦或手機端，找到您的訂單點擊【聯(lián)系賣家】進行處理，服務(wù)時間：8：00-24：00。

天貓超市東西怎么樣?

網(wǎng)上不管是天貓還是別的大網(wǎng)站，都有不好的東西，關(guān)鍵是你要怎么選了，買網(wǎng)上的東西一定要有實物圖的，多看看人家的中差評。如果不是說產(chǎn)品不好的，沒什么大問題。

多看看買家曬的圖片。我是老網(wǎng)民了，在網(wǎng)上買東西從不看是天貓還是什么，也不看信用的高低，我一定要看評價和實圖，買了這么多年的東西，不下上千件吧，很少買到不太好的東西。就算買到不好的東西，也是退了的，而且淘寶運費險賣家付，我退之前就要談好，收到東西不急付款和評價，看清楚了再說，或是試用幾天看看。

天貓超市網(wǎng)友評論：

1、買過進口的牛奶，紙巾，零食，咖啡，沖泡的飲料，家里用的油鹽醬醋，還給老媽買過一瓶玉蘭油的面霜，還不錯，沒發(fā)現(xiàn)是假的，就是有時候它這里并不比外面超市便宜，要剛好湊到它搞活動。

2、天貓超市只做平臺，商品都是商家提供的，但是審核很嚴(yán)格，而且天貓超市背后是阿里巴巴，就像1號店背后是沃爾瑪，都有大靠山，東東都是正品是值得信賴的，我覺得天貓超市促銷活動很給力，滿88元就可包郵，然后再去大樹路網(wǎng)站免費領(lǐng)一張10元優(yōu)惠劵(我經(jīng)常去領(lǐng)每月都會更新)，挺方便不用再去逛超市了。

3、看來確實有假貨，今天收到果粒橙的看起來都覺得像假的，瓶身上標(biāo)簽顏色都有點偏淡，還特地去超市比對過了，就是跟超市賣的有點不同。

4、我經(jīng)常買的，貨應(yīng)該和大賣場的一樣。

天貓超市是線上的超市，就和我們線下的超市性質(zhì)是一樣的，只是大家不需要再走到外面購物，然后拎東西回家了，在網(wǎng)上購物都會有快遞送上門。所以天貓超市非常受大家的歡迎。

天貓超市物流超時賠償多少？有哪些情況？

在天貓超市上購物，其實也有很多情況是因為物流超時而導(dǎo)致買家沒能在規(guī)定時間內(nèi)收到自己的快遞，這種情況，需要賠償給消費者多少錢呢?又分為哪些情況呢?

1、如是淘寶延遲發(fā)貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨，貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

2、商家應(yīng)履行當(dāng)日達/次日達/送貨上門服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

商家向買家支付違約金后，該未履行當(dāng)日達/天貓次日達/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

消費者申請賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

在天貓超市上如果出現(xiàn)了物流超時的情況，那也可以參照上面兩種情況去分析，然后給予對應(yīng)的賠償，而且賣家應(yīng)該積極主動，盡可能的避免買家給差評。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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