在天貓平臺上面確實(shí)也有不少的規(guī)則，為了能夠更好的約束好各位賣家和買家的交易規(guī)范，也需要對規(guī)則進(jìn)行不斷的優(yōu)化，那么天貓奢品的尊享包裝服務(wù)到底有哪些規(guī)則呢?

一、服務(wù)介紹

1、服務(wù)定義

“尊享包裝”服務(wù)，是用戶(以下或稱“消費(fèi)者”)在天貓奢品商家(以下簡稱“商家”)店鋪中購買帶有“尊享包裝”服務(wù)標(biāo)識的商品后，商家承諾向消費(fèi)者提供不低于同期國內(nèi)專柜或國內(nèi)官網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)包裝的特色服務(wù)，同期國內(nèi)專柜或國內(nèi)官網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)包裝具體以商品詳情頁展示內(nèi)容為準(zhǔn)。

2、服務(wù)適用范圍

“尊享包裝”服務(wù)僅適用于天貓奢品商家店鋪中帶有“尊享包裝”服務(wù)標(biāo)識的商品。

二、服務(wù)保障

若商家未按承諾或本規(guī)則規(guī)定履行”尊享包裝“服務(wù)的，商家須在本規(guī)則限定的時間內(nèi)補(bǔ)發(fā)正確的包裝(以下簡稱”補(bǔ)發(fā)包裝“)，或者同意消費(fèi)者退貨退款并在消費(fèi)者完成退貨后承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，否則，平臺有權(quán)依據(jù)天貓規(guī)則“違背承諾“處罰。

若商家完成補(bǔ)發(fā)包裝或退貨退款的，則不再適用天貓規(guī)則中違背承諾的相關(guān)處置，也不屬于投訴受理范圍。

三、消費(fèi)者須知

1、消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)實(shí)際收到的商品包裝與商品詳情頁描述不符(如少發(fā)或錯發(fā)包裝)，建議優(yōu)先聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商，若協(xié)商未果，應(yīng)在簽收商品后的7個自然日內(nèi)發(fā)起退貨退款申請并提供有效憑據(jù)，逾期提供或無法提供有效憑據(jù)的，異議無效。

消費(fèi)者須提供的有效憑據(jù)是指消費(fèi)者實(shí)際收到的商品包裝與商品詳情頁描述不符的有效證明，包括但不限于實(shí)際收到的商品包裝照片、視頻等，憑據(jù)內(nèi)容必須真實(shí)、清晰、無修改。

2、商家應(yīng)在收到消費(fèi)者有效憑據(jù)后的48小時內(nèi)，根據(jù)協(xié)商情況完成以下任一處理：

(1)提供能證明服務(wù)已履行的憑證(如清晰的發(fā)貨視頻等);

(2)補(bǔ)發(fā)正確的包裝，并向消費(fèi)者提供補(bǔ)發(fā)的物流單號;

(3)同意退貨退款申請，在消費(fèi)者完成退貨后，退款并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

3、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)妥善保管好商品及其原包裝、贈品、紙質(zhì)發(fā)票，并在退貨時一并退回。如有缺失、遺失或影響二次銷售的，商家有權(quán)拒絕退貨。

4、若因法定不可抗力事由導(dǎo)致消費(fèi)者或商家未履行或逾期履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者或商家延遲履行后才發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨、疫情等。

5、消費(fèi)者若蓄意利用“尊享包裝”服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權(quán)：a)取消其享受此服務(wù)的資格;b)支持商家追回該消費(fèi)者已享受的權(quán)益;c)必要時追究法律責(zé)任;d)其他平臺依法有權(quán)采取的措施。同時，還可能會影響其賬戶的信譽(yù)評級。

6、本規(guī)則中涉及到的各項(xiàng)時效要求，可能會因?yàn)榇蟠倩顒踊蚍ǘü?jié)假日的原因有所調(diào)整，一般與商品訂單時效調(diào)整保持一致;若有特殊調(diào)整，以另行通知為準(zhǔn)。

四、維權(quán)路徑

退款申請路徑：“我的訂單”-“退款”-“退款類型：我要退貨退款”-“退款原因：顏色/款式/圖案與描述不符”。雙方另有約定或商家同意其他退貨原因的情形，從其約定。

五、附則

本規(guī)則未盡事宜，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

本次規(guī)則于2022年05月19日公示，于2022年05月26日開始生效。

天貓賣家先用后付怎么設(shè)置？天貓有哪些優(yōu)勢？

在天貓平臺上有不少商家都支持先用后付的功能，這對于買家們來說是一個非常不錯的購物體驗(yàn)，對于賣家來說，通過這個活動可以讓顧客沒有下單后顧之憂，能吸引更多人下單，那么怎么設(shè)置呢?

天貓賣家先用后付怎么設(shè)置?

天貓先試后買是T3以上會員個別開放的特權(quán)，只要你有這個特權(quán)，你搜索到可以先試后買的產(chǎn)品點(diǎn)擊試用，支付寶會凍結(jié)你相應(yīng)的資金或者授信額度，等你收到貨以后喜歡就再付款，不喜歡可以支持快速退換，不需要買家同意就可以直接退回，這個過程完畢你沒有付款任何錢但是運(yùn)費(fèi)需要承擔(dān)，除非你需要就點(diǎn)擊付款 等于貨到付款。

天貓有哪些優(yōu)勢?

1、企業(yè)店鋪的標(biāo)志明顯

為什么這么多人在選擇淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓的時候會認(rèn)為企業(yè)店鋪比較好呢?很大的原因就是就是企業(yè)店鋪的標(biāo)志非常明顯，能夠在第一眼給消費(fèi)者安全正規(guī)的心理暗示。

淘寶店鋪的套頭上、定制的寶貝詳情頁中以及搜索結(jié)果不管是寶貝搜索還是店鋪搜索、還有購物車、下單頁面還是在最后的已買到的寶貝中，企業(yè)店鋪的標(biāo)識一直都在比較明顯的地方全程顯示。

這可以讓廣大消費(fèi)者很清晰地認(rèn)識到這是一家正規(guī)有資質(zhì)的商家，可以保障消費(fèi)者權(quán)益，店鋪的商品質(zhì)量都有保障，那么自然而然這樣的店鋪就會受到更多消費(fèi)者的歡迎。

2、淘寶平臺上的政策優(yōu)勢

天貓企業(yè)店鋪的轉(zhuǎn)讓肯定是為了更好地做買賣，比如店鋪的寶貝發(fā)布數(shù)量、櫥窗推薦位置的數(shù)量以及在淘寶子賬號設(shè)置的時候也有更多好處。

然后是在企業(yè)店鋪中發(fā)布產(chǎn)品的時候，淘寶平臺官方也開放了公司、企業(yè)、集團(tuán)、官方、經(jīng)銷這些詞，能夠更好地為店鋪的產(chǎn)品做宣傳。

3、直通車的門檻優(yōu)勢

天貓企業(yè)店鋪轉(zhuǎn)讓的買家，大多數(shù)在進(jìn)入平臺之后會選擇直通車推廣，個人店鋪直通車推廣的等級要求比企業(yè)店鋪直通車推廣的門檻更高，所以天貓企業(yè)店鋪轉(zhuǎn)讓中企業(yè)店鋪有著不小的優(yōu)勢。

天貓賣家設(shè)置先用后付的功能還是很簡單的，但是開通這個功能后也要注意它的一些弊端，比如有的人就喜歡先試用后不買，發(fā)生退貨，一旦這樣的人多了之后，店鋪的工作也會多了很多了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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