天貓延遲發(fā)貨報備在哪看?延遲發(fā)貨報備分幾種類型?
2022-11-15|09:39|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:180
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天貓平臺對于賣家朋友的一些行為是有規(guī)定的,比如說需要在規(guī)定的時間內(nèi)進行發(fā)貨,如果延遲發(fā)貨的話,需要提前進行報備,接下來去看一看這個天貓延遲發(fā)貨報備在哪看?
一、天貓延遲發(fā)貨報備在哪看?
現(xiàn)在天貓對于延遲發(fā)貨的某些指定場景,商家可以通過“延遲發(fā)貨報備工具”向天貓進行報備,平臺審核通過后將不會對商家做自動賠付的處罰。
賣家通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】來進行報備,報備時打星號的是必填項,請根據(jù)頁面的提醒進行提交。
報備結(jié)果查詢路徑:
1、查詢路徑:報備審核結(jié)果可通過【商家中心-物流管理-物流工具-延遲發(fā)貨報備】頁面查詢;
2、查詢條件:支持“報備單號、報備原因、申請時間、報備單狀態(tài)”進行查詢;
3、查詢結(jié)果展示:在【報備單列表】頁面可以查詢近90天的歷史報備單狀態(tài);
4、報備單取消:報備單在審核中的,可以在點擊“查看”詳情中“取消審核”,取消后需要按天貓規(guī)則進行發(fā)貨履約。
二、延遲發(fā)貨報備分幾種類型?
預(yù)報備:因不可抗力因素,比如天氣、國家大型活動,倉庫維護等造成的可預(yù)期時間(未來7天)內(nèi)不能按期發(fā)貨,可使用預(yù)報備功能進行報備,審批通過后相關(guān)時段內(nèi)產(chǎn)生的訂單,延遲免責(zé)。
緊急報備:對于已生成訂單,因某些緊急因素造成的不能按約定時間進行發(fā)貨時,可使用緊急報備功能報備,審批通過后的提報訂單,延遲免責(zé)。
不允許反復(fù)的提交報備,反復(fù)報備認(rèn)定的類型如下:商家維度報備,同一類型的報備時間段有交集;商品的維度報備,同ID報備的時間段有交集;訂單維度報備,是同一個訂單ID只能報備一次的。
僅支持報備提交前的“48小時”內(nèi)付款訂單,時間可具體到秒,未填寫默認(rèn)0點(涵蓋報備場景:自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單)
選擇報備訂單的可發(fā)貨時間,日期最多可選-報備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報備場景:大型會議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素)
天貓平臺對于延遲發(fā)貨是有詳細(xì)的規(guī)則的,賣家朋友們?nèi)绻枰髠溲舆t發(fā)貨的話,一定要按照規(guī)則去操作,不然很有可能因為延遲發(fā)貨而導(dǎo)致店鋪受到了處罰哦。
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