京東風(fēng)向標(biāo)Promise加分項(xiàng)指標(biāo)怎么計(jì)算-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東風(fēng)向標(biāo),京東風(fēng)向標(biāo),京東問(wèn)答。

作為京東商家，相信你已經(jīng)對(duì)京東風(fēng)向標(biāo)Promise非常眼熟，今天幕思城為各位商家們帶來(lái)的知識(shí)點(diǎn)是：京東風(fēng)向標(biāo)Promise加分項(xiàng)指標(biāo)怎么計(jì)算？京東Promise頁(yè)面展示規(guī)則是什么？趕緊一起來(lái)看看吧！

一、關(guān)于Promise（承諾配送時(shí)效）

Promise承諾配送時(shí)效即是消費(fèi)者購(gòu)買商品的物流時(shí)效話術(shù)，并計(jì)入POP商家風(fēng)向標(biāo)加速因子。通過(guò)在商家后臺(tái)設(shè)置相關(guān)系統(tǒng)內(nèi)容并在京東全程節(jié)點(diǎn)處體現(xiàn)出已下單顧客的確定性到貨時(shí)間的服務(wù)。

二、開通Promise&當(dāng)日發(fā)有什么好處

1.Promise為POP商家風(fēng)向標(biāo)加速因子之一，Promise指標(biāo)越好，風(fēng)向標(biāo)加分越高，最高可到15分；

2.前臺(tái)商詳頁(yè)展示Promise物流時(shí)效話術(shù)或當(dāng)日發(fā)標(biāo)識(shí)，有利于提升消費(fèi)者加購(gòu)及商品訂單轉(zhuǎn)化；

3.輔助提升店鋪風(fēng)向標(biāo)物流履約指標(biāo)當(dāng)日攬件率及隔日達(dá)訂單占比；

4.減少消費(fèi)者咨詢與催單，訂單催單中，Promise訂單催單較平臺(tái)POP訂單催單降低約17%；

三、風(fēng)向標(biāo)Promise加分項(xiàng)

1.風(fēng)向標(biāo)Promise加分項(xiàng)指標(biāo)

Promise加分項(xiàng)指標(biāo)包括：Promise攬件履約率、Promise妥投履約率、Promise妥投準(zhǔn)確率；

加分規(guī)則：滾動(dòng)抓取近30天的Promise指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，對(duì)應(yīng)的履約率數(shù)據(jù)及風(fēng)向標(biāo)加分如下圖示：

指標(biāo)計(jì)算口徑：

攬件履約率=promise攬件履約訂單/promise訂單

妥投履約率=promise妥投履約訂單/promise訂單

妥投準(zhǔn)確率=promise準(zhǔn)確妥投訂單/promise訂單

注：取下單可生產(chǎn)的promise訂單。剔除訂單類型：LOC、預(yù)定、預(yù)售、定制、大件商品、贈(zèng)品

2.風(fēng)向標(biāo)Promise加分項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)查詢路徑

【京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)-風(fēng)向標(biāo)排名詳情-加減分項(xiàng)】

【物流監(jiān)控-Promise專項(xiàng)監(jiān)控-履約監(jiān)控】

【下載中心-物流履約明細(xì)-Promise超時(shí)明細(xì)】

四、頁(yè)面展示效果及規(guī)則

【商詳頁(yè)非入倉(cāng)商品Promise時(shí)效話術(shù)展示】：

【結(jié)算頁(yè)P(yáng)romise時(shí)效話術(shù)展示】：

【訂單詳情全程跟蹤頁(yè)P(yáng)romise時(shí)效話術(shù)展示】：

【商詳頁(yè)入倉(cāng)商品Promise時(shí)效話術(shù)展示】：

頁(yè)面展示規(guī)則

入倉(cāng)商品：

入倉(cāng)商品Promise時(shí)效展示根據(jù)京東物流倉(cāng)配能力由系統(tǒng)直接展示，無(wú)需商家設(shè)置；

非入倉(cāng)商品：

非入倉(cāng)商品Promise時(shí)效展示，需要商家開通Promise協(xié)議并綁定時(shí)效模板，

a.首次開通

前1個(gè)自然月，48小時(shí)攬件及時(shí)率

例：“今日18:00前完成下單，預(yù)計(jì)5月24日22:30前發(fā)貨”

前1個(gè)自然月，48小時(shí)攬件及時(shí)率>=90%，展示截單時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間及妥投時(shí)間：

例：“今日18:00前完成下單，預(yù)計(jì)5月24日22:30前發(fā)貨，5月26日24:00前送達(dá)”

b.開通之后

計(jì)算不出時(shí)效或妥投時(shí)效超過(guò)四天的，展示截單時(shí)間及發(fā)貨時(shí)效：

例：“今日18:00前完成下單，預(yù)計(jì)5月24日22:30前發(fā)貨”

可計(jì)算出且妥投時(shí)效不超過(guò)四天時(shí)，展示截單時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間及妥投時(shí)間：

例：“今日18:00前完成下單，預(yù)計(jì)5月24日22:30前發(fā)貨，5月26日24:00前送達(dá)”

五、Promise設(shè)置操作說(shuō)明文檔

1.開通商家Promise承諾配送時(shí)效服務(wù)的要求有哪些？

目前FBP/FCS/拍拍二手不支持開通此項(xiàng)服務(wù)，其他SOP商家可以在后臺(tái)選擇開通

2.服務(wù)開通后，Promise時(shí)效話術(shù)會(huì)在哪里顯示？

Promise時(shí)效話術(shù)會(huì)在商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)、訂單詳情全程跟蹤頁(yè)展示。

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