淘寶金牌賣家可以刪除差評嗎

本文主題淘寶金牌賣家,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶商家在銷售商品的過程中，最害怕的是買家給的差評。因為店鋪收到買家的差評，就會嚴(yán)重?fù)p壞賣家的信譽，最終導(dǎo)致賣家重大的損失。所以許多淘寶金牌賣家會想方設(shè)法去刪除差評，那么到底差評買家自己可不可以刪除呢，有什么解決方法呢?下面我們一起來看一下吧!

按照淘寶的要求，淘寶金牌賣家不可以刪除差評，賣家不能對收到的評價刪改或修改，需要聯(lián)系評價方即買方修改或刪除。不過有以下方法可以減少評價的數(shù)量：

1，投訴惡意差評；

投訴惡意差評方法已被大多數(shù)賣家熟知，若掌握相關(guān)聊天記錄憑證，或是錄音憑證(收集錄音憑證具體辦法《用心淘：2016年神乎其神的淘寶刪除中差評技術(shù)》)，通過以下步驟即可完成投訴，若情況屬實，淘寶會幫助刪除惡意差評。

具體操作步驟：

1)登錄我的淘寶，在網(wǎng)頁右上方找到“聯(lián)系客服”;

2)點擊“自助服務(wù)”;

3)點擊“違規(guī)受理”;

4)點擊“不合理評價”;

5)選擇對應(yīng)的投訴場景，并根據(jù)要求提供相應(yīng)的憑證;

6)按要求填寫完成后，點擊提交即可。

2、溝通協(xié)商;

只要我們換位思考，了解到買家的需求，那么評論中很多差評都能輕易解決，具體溝通時的心態(tài)。

3，尋求公關(guān)團(tuán)隊幫助;

做淘寶繁瑣的事情太多，每個賣家都很忙，也很累，所以自己實在沒時間處理，可以尋找公關(guān)團(tuán)隊的幫助，最后對那些心存僥幸的賣家，刪除中差評真的沒有所謂的技術(shù)、軟件、內(nèi)部等違規(guī)方式了，退一步講，就算淘寶百萬年薪技術(shù)團(tuán)隊是打醬油的，就算有這樣的方式，還是盡量不要這樣做去欺騙消費者。

通過對上面內(nèi)容的了解，我們知道淘寶所有買家都不能自己刪除差評，不過可以使用一些方法進(jìn)行補救，但是如果不是惡意差評的話，還是希望商家能夠通過溝通協(xié)商的方式滿足顧客的需求來減少差評。

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