2021年天貓618價格保護要求是什么-天貓問答電商問答
2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48
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本文主題2023年天貓618,天貓類目,天貓問答。
今年的618活動即將到來,那么許多的電商平臺都會舉辦618活動,在天貓同樣也會有618活動推出,許多商家已經開始著手準備報名了,2023年天貓618價格保護要求是什么?
一、2023年天貓618價格保護要求是什么?
為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓618期間各個活動波次以及整體的購物體驗,活動商家應當向消費者提供活動商品的價格保護服務,具體如下:
(1)同時報名天貓618預售和現貨的同款商品,不得在現貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如:增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導致購買預售商品的消費者的利益受損,否則消費者及平臺有權要求商家補償差價或權益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的,平臺將依據《天貓規(guī)則》相關規(guī)定,對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。
(2)活動結束后15天內,參加過天貓618活動的同款商品,其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。
二、服務要求:
1、發(fā)貨時效要求:
(1)天貓訂單:
2023年6月1日00:00:00-2023年6月20日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單,商家須在48小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄,特定類目除外;攬收后24小時內須有物流更新記錄。
商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。
(2)天貓國際訂單:
2023年6月1日00:00:00至2023年6月20日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單,商家須在買家付款后72小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。
2023年6月1日00:00:00至2023年6月20日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單,商家須在買家付款后120小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。
商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓國際服務條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。
(3)定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務條款規(guī)則》規(guī)定為準。
2、包郵要求:
商家應當提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務,以下特殊場景特殊處理:
(1)以下類目下活動商品收貨地為偏遠地區(qū)*的,商家可不提供包郵服務:置地/升降晾曬衣架、飲料、乳制品、大米、食用油/調味油、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱類目。
(2)以下類目下活動商品無需提供包郵服務,但應提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)及偏遠地區(qū))的包物流*服務:跑步機/大型健身器械、踏步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、慢速電動車、基礎建材、家裝主材、機電五金、機械五金、勞保用品、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目。
(3)以下類目下活動商品無需提供包郵服務:手機號碼/套餐/增值業(yè)務、移動/聯通/電信充值中心、教育培訓、騰訊QQ專區(qū)、網絡游戲點卡、兌換卡、能源出行、民生服務、游戲服務、生活娛樂充值、美容服務、個護服務、本地化生活服務、新鮮蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鮮/水產品/制品、生肉/肉制品、新鮮水果、冰淇淋/凍品、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設計/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經銷商)、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務、船舶整船、飛行器整件等類目,【其中新車/二手車、整車(經銷商)類目需消費者自提】。
(4)天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿88元包郵。
大家在參與此次618活動的時候一定要注意相關的價格,要求,對于許多消費者來說,此次618也是大家囤貨的一次機會,因為此次活動玩法非常多,折扣非常大,相對來說是非常實惠的。
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