快手小店進(jìn)口電商違規(guī)管理規(guī)則-快手規(guī)則中心快手新手開店
2023-01-31 | 15:34 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:101
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本文主題快手規(guī)則中心,快手小店進(jìn)口電商違規(guī)管理規(guī)則,快手新手開店。
為維護(hù)快手進(jìn)口電商平臺的正常運(yùn)營秩序,保障快手進(jìn)口電商平臺用戶的合法權(quán)益,根據(jù)相關(guān)規(guī)則、協(xié)議,制定了關(guān)于快手進(jìn)口電商的違規(guī)管理,主要內(nèi)容如下:
本規(guī)則適用于成為快手進(jìn)口電商平臺第三方經(jīng)營者的商家。
市場管理,是指快手進(jìn)口電商平臺針對商家的風(fēng)險行為采取的非扣分的管理措施。
違規(guī)處理,是指快手進(jìn)口電商平臺針對商家的違規(guī)行為采取的具有懲戒性質(zhì)的處理措施。
1、商家應(yīng)遵守快手進(jìn)口電商平臺的政策要求,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)則。
2、商家違規(guī)累犯拒不整改、多條并犯的、對平臺、用戶造成惡劣影響的將從重或加重處理。
3、除針對商家賬戶扣分及處理外,快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)刪除違規(guī)信息。
4、快手進(jìn)口電商平臺獲取違規(guī)信息的來源包括但不限于:
行政管理部門的通報、通知;
司法機(jī)關(guān)的法律文書;
新聞媒體曝光;
投訴、舉報;
商品質(zhì)量檢測報告;
基于大數(shù)據(jù)主動排查:
其他合法合規(guī)渠道。
5、快手進(jìn)口電商平臺將根據(jù)獲取的違規(guī)信息進(jìn)行判定,并進(jìn)行市場管理或違規(guī)處理。判定方式包括但不限于:
國家行政管理部門、司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定;快手進(jìn)口電商平臺依靠有限的技術(shù)手段和普通人的認(rèn)知進(jìn)行判斷和認(rèn)定。
7、快手進(jìn)口電商平臺將針對商家的違規(guī)行為先進(jìn)行糾正,消除不利影響,同時依照快手進(jìn)口電商平臺相關(guān)規(guī)則對商家進(jìn)行違規(guī)處理,并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。除采取快手進(jìn)口電商平臺相關(guān)規(guī)則對應(yīng)的違規(guī)處理措施外,快手進(jìn)口電商平臺認(rèn)為商家違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響的,快手進(jìn)口電商平臺可根據(jù)實(shí)際情形,對商家采取必要的市場管理措施。市場管理措施包括但不限于:
警告;
違規(guī)商品下架;
全店商品下架;
限制發(fā)布商品;
限制提報營銷活動;
暫停使用購物車功能;
關(guān)閉快手小店功能;
快手賬號行為封禁;
快手賬號梯度封禁;
快手賬號永久封禁。
8、商家與其他主播互動的過程中(包括但不限于PK、連麥、掛榜等行為),當(dāng)商家或其店鋪產(chǎn)生的訂單違反了《快手進(jìn)口電商違規(guī)管理規(guī)則》規(guī)定,若與其互動的主播有向商家銷售商品提供便利的客觀行為,快手進(jìn)口電商平臺將視情節(jié)嚴(yán)重程度對其采取停止直播、賬號封禁等措施。
9、市場管理措施解除與違規(guī)申訴
針對市場管理措施,快手進(jìn)口電商平臺將視商家行為、商品及信息風(fēng)險的消除情況,進(jìn)行解除或部分解除;
針對違規(guī)處理,商家在違規(guī)觸達(dá)的7個自然日內(nèi)可發(fā)起申訴,快手進(jìn)口電商平臺根據(jù)申訴信息進(jìn)行審核判斷,申訴成立,撤銷違規(guī)處理;逾期未申訴或申訴不成立,違規(guī)處理不中止、不撤銷。
1、商家違規(guī)行為分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為,兩者獨(dú)立扣分、分別累計、分別執(zhí)行。違規(guī)行為成立后,快手進(jìn)口電商平臺將對商家進(jìn)行扣分。當(dāng)扣分達(dá)到違規(guī)節(jié)點(diǎn)時,快手進(jìn)口電商平臺會對商家采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處理措施。具體節(jié)點(diǎn)處理措施如下:
2、商家因單次違規(guī)扣分較大,導(dǎo)致觸及多個節(jié)點(diǎn)處理條件的,或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處理的,僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處理。
3、被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處理的商家,當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期滿、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢后,方可恢復(fù)正常狀態(tài)。
4、當(dāng)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分至100分時,商家將被永久關(guān)閉店鋪,扣除賬戶結(jié)余款項,且不得再次申請開啟。
5、商家的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時清零。
如商家銷售的商品屬于新聞媒體曝光、消協(xié)、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報,系質(zhì)量不合格的某一品牌、品類、批次的產(chǎn)品,或與快手進(jìn)口電商平臺抽檢不合格商品相同的產(chǎn)品,或其他要求協(xié)查的商品或店鋪。
快手進(jìn)口電商平臺將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁等措施。
因商家行為引發(fā)快手用戶或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的,若商家提供的聯(lián)系方式無效,或怠于處置、消極應(yīng)對、繼續(xù)違規(guī)的,對快手進(jìn)口電商平臺造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響的。
快手進(jìn)口電商平臺將根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度可采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁等措施。
當(dāng)商家妥善處理,快手進(jìn)口電商平臺獲得第三方有效反饋后,可解除部分或全部市場管理措施。
商家未按要求提供消費(fèi)者保障服務(wù),或訂單存在較高資金安全風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險或其他需要進(jìn)行交易資金保障的情形。
快手進(jìn)口電商平臺將視具體情況,可采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁、凍結(jié)快手賬戶等措施。
當(dāng)商家符合消費(fèi)者保障服務(wù)要求或訂單相關(guān)風(fēng)險消除后,可解除部分或全部市場管理措施。
商家發(fā)生或可能引發(fā)危及交易安全或快手賬戶安全行為。
快手進(jìn)口電商平臺可采取包括但不限于凍結(jié)快手賬戶等措施。
快手進(jìn)口電商平臺將根據(jù)風(fēng)險消除情形,可解除部分或全部市場管理措施。
商家的行為或推廣的商品存在違反公序良俗、《快手進(jìn)口電商平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》或《快手進(jìn)口電商總則》的內(nèi)容和信息。
快手進(jìn)口電商平臺將視具體情況,可采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁等措施。
以上就是有關(guān)快手小店進(jìn)口電商違規(guī)管理規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容,希望能對大家有所幫助,更多精選干貨,盡在幕思城電商賣家助手~
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