拼多多退款不退貨技巧是什么-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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在拼多多上面，一些消費(fèi)者可能會(huì)逮到機(jī)會(huì)就申請(qǐng)退款不退貨，這其實(shí)也需要掌握一些技巧，那么今天我就來(lái)教各位消費(fèi)者們這么操作的技巧是什么，同時(shí)商家們應(yīng)該怎么做才能夠避免這種情況發(fā)生呢?

通常，如果商家無(wú)正當(dāng)理由拒絕退款申請(qǐng)，每個(gè)人都可以在退款頁(yè)面找到請(qǐng)求拼多多客服介入的功能，然后請(qǐng)求拼DD客服幫助協(xié)商。除了向客服尋求幫助。

用戶也可以在退款界面選擇修改退款選項(xiàng)，然后再次填寫(xiě)退款申請(qǐng)，上傳相關(guān)退款憑證圖片，并立即申請(qǐng)退款。

當(dāng)然，如果你談判不好，你可以要求退款而不退貨，或者你可以要求退款而不退貨。

商家怎么做?

1.為了避免外界的干預(yù)，最重要的原因是商品不能滿足自己，所以當(dāng)商家可以交換(補(bǔ)充)商品時(shí)，他們應(yīng)該盡力完成交換過(guò)程。

退回的運(yùn)費(fèi)將通過(guò)小額付款補(bǔ)充給買(mǎi)方。整個(gè)處理過(guò)程需要快速，可以在包裝上附上一張精心制作的小卡片，告知合理的退貨和換貨方法，讓買(mǎi)家知道售后處理的態(tài)度。

2.將處理時(shí)間縮短至2天，并盡快處理退款訂單，以免讓買(mǎi)家等上兩天再拒絕，這樣會(huì)帶來(lái)更糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)。在拒絕申請(qǐng)之前，你應(yīng)該與買(mǎi)家溝通，了解實(shí)際需求后再操作，否則，你也會(huì)申請(qǐng)干預(yù)，而退款率的爭(zhēng)議會(huì)上升。

3.其他退貨處理技巧。退貨時(shí)請(qǐng)注意備注。如果買(mǎi)家沒(méi)有填寫(xiě)訂單號(hào)或訂單號(hào)填寫(xiě)不正確，他們應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系客服，盡量不要在售后訂單中回復(fù)太多。

買(mǎi)家閱讀商家回復(fù)信息的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于觀看銷(xiāo)售的體驗(yàn)。在緊急情況下，他應(yīng)該首先平息對(duì)方的情緒，通知對(duì)方會(huì)盡快解決，并在售后處理的最佳時(shí)間內(nèi)迅速解決緊急售后訂單。

4.

注意投訴和異常退款的原因。物流部門(mén)在發(fā)貨和添加訂單號(hào)之前應(yīng)該首先了解物流情況。如有異常，主動(dòng)通知買(mǎi)方避免被投訴，并主動(dòng)解決描述不一致、未按要求履行承諾等異常原因。并通知協(xié)會(huì)做出努力進(jìn)行賠償，以便它可以修改退款原因并避免干預(yù)。

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