拼多多商家申訴多久有結(jié)果?異常訂單申訴要多久?-拼多多問答電商問答

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拼多多商家如果遇到有人舉報(bào)自己，比如說盜圖、刷單、虛假發(fā)貨等等，如果不想受到處罰，或是根本沒有這樣的行為，那么就要去申訴。那拼多多商家申訴什么時(shí)候出結(jié)果?

投訴了以后，會(huì)有7個(gè)工作日的審核期，然后會(huì)通知你是否投訴成功。

異常訂單申訴要多久?

拼多多異常訂單申訴時(shí)間，需要看實(shí)際情況來決定。正常情況下，平臺(tái)處理快的情況下，無需多久就會(huì)完成申訴。

其它異常訂單如何解決?

1、買家大量拍下不付款

有很多買家可能會(huì)到店鋪下單，而且還是連續(xù)十幾個(gè)訂單，這種情況往往需要慎重，大家千萬不要太高興了，也可能是來搗亂的。因此客服需要進(jìn)行判斷，看看是否為惡意客戶，要是在之前就有前科，那么就得把相關(guān)的聊天記錄、歷史下單訂單詳情收集起來，要是大量的訂單都是發(fā)到一個(gè)地址，而且信息也一致，得保存訂單收貨信息和地址作為證據(jù)。長(zhǎng)沙一學(xué)通

2、不以交易為目的的買家

有一些是同行糾紛或者是惡意買家故意來敲詐的，針對(duì)這種情況，可以把跟買家的聊天記錄或短信等進(jìn)行截圖作為憑證。

3、買家要求退款但一直未操作

有些買家可能很明確的表明要退款，可是又沒有進(jìn)行退款申請(qǐng)，針對(duì)這種情況，商家應(yīng)該要及時(shí)跟進(jìn)，并且申請(qǐng)異常訂單投訴了，同樣得保留買家的聊天記錄和訂單詳情圖作為憑證，但是是因?yàn)樯碳胰必浕蛘呤遣幌氚l(fā)貨，那就無法進(jìn)行這項(xiàng)操作。

4、買家沒有確認(rèn)還未回復(fù)信息

有一些定制類或者是虛擬類的商品，是需要跟買家確認(rèn)相關(guān)信息的，如果買家沒有回復(fù)，那么就應(yīng)該去投訴了，而憑證的圖片也可以去買家未回復(fù)的聊天界面截圖，并且還要對(duì)其進(jìn)行描述，這樣才能夠增加成功率。

綜上所述，拼多多商家申訴一般七個(gè)工作日左右就會(huì)有結(jié)果了，商家耐心等待就是了。而且得看你被投訴的原因是什么，有的投訴原因，調(diào)查起來比較費(fèi)時(shí)間。

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