天貓承諾時間內(nèi)未送達(dá)怎么賠付-天貓問答電商問答
2023-01-09| 10:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50
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本文主題天貓,天貓問答。
天貓平臺有一個服務(wù)非常的好,那就是天貓承諾時間送達(dá)服務(wù),如果貨品沒有在承諾的時間內(nèi)送達(dá)的話,每個天貓用戶都是可以去申請理賠的,下面了解一下具體會賠付多少錢吧。
天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。
這個時候是可以投訴的,方法如下:
無線端:手機(jī)淘寶點擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊“物流服務(wù)”-->點擊天貓官方客服,在線反饋投訴。天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,點擊“在線客服”,在線反饋投訴。
電腦端:“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊天貓官方客服,在線反饋投訴。
如何預(yù)約配送時間?
1)在天貓超市挑選好商品之后,在購物車頁面,點擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。
2)在確認(rèn)訂單界面,可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時間”選擇配送時間。
不過只能選擇哪天,付款當(dāng)天往后一個星期都可以選擇。例如:2023年9月12日付款,可以選擇2020-09-13-2020-09-19任何一天配送。每天送貨時間09:00-21:00。
預(yù)約配送時間一般指的是送貨的時間,選擇時間后,會在指定的預(yù)約時間送達(dá);標(biāo)準(zhǔn)送貨到達(dá)時間一般是1天可以到達(dá),但是可以預(yù)約之后的時間,如周四買本來周五就到,這時候可以設(shè)置預(yù)約周六到。
3)確認(rèn)好訂單后,點擊提交訂單按鈕即可。
根據(jù)了解,雖然這個天貓承諾時間送達(dá)服務(wù)的賠付額度不高,但是對于消費者們來說也是一種保障,畢竟這讓消費者們真真切切的感受到了天貓平臺是在維護(hù)消費者們的利益哦。
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