購(gòu)物金的資金鏈路是什么?如何進(jìn)行購(gòu)物金交易和退款?-電商訂單處理電商購(gòu)物金電商售后服務(wù)

本文主題電商訂單處理,電商購(gòu)物金,購(gòu)物金資金鏈路,購(gòu)物金交易,購(gòu)物金退款,電商售后服務(wù)。

購(gòu)物金主要是需要消費(fèi)者的提前儲(chǔ)值，那么之間的資金鏈路情況相信大家都會(huì)比較關(guān)心，畢竟涉及到金錢(qián)的沒(méi)有小事，想要用的放心就要了解其中的資金運(yùn)作情況，電商君接下來(lái)就為大家介紹購(gòu)物金的資金鏈路和交易退款操作。

一、購(gòu)物金資金鏈路

1、充值購(gòu)物金

買卡：用戶賬戶→購(gòu)物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

消費(fèi)：購(gòu)物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）→交易擔(dān)保賬戶→商家賬戶

2、購(gòu)物金退款

原則：錢(qián)從哪里來(lái)退到哪里去

退卡：購(gòu)物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）→用戶賬戶

消費(fèi)退款：商家賬戶/交易擔(dān)保賬戶→購(gòu)物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

3、過(guò)期自動(dòng)退

消費(fèi)者儲(chǔ)值的購(gòu)物金有效期過(guò)了，卡內(nèi)未使用完的本金將會(huì)由系統(tǒng)觸發(fā)自動(dòng)退回消費(fèi)者支付寶余額。

查詢方法：消費(fèi)者訪問(wèn)支付寶APP→打開(kāi)我的→訪問(wèn)賬單→搜索“購(gòu)物金”查看過(guò)期資金明細(xì)

什么情況下過(guò)期自動(dòng)退失敗？

——消費(fèi)者充值購(gòu)物金時(shí)候的支付寶賬戶發(fā)生了變更（注銷，換綁等）會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)退款失敗

4、購(gòu)物金資金流案例

二、購(gòu)物金交易和退款

（一）購(gòu)物金購(gòu)買

1、購(gòu)物金根據(jù)展示面值直接充值，充值已包含權(quán)益金贈(zèng)送，所以不能使用天貓/店鋪優(yōu)惠券、天貓/店鋪紅包、購(gòu)物津貼等

2、購(gòu)物金無(wú)法疊加店鋪寶搭配權(quán)益，請(qǐng)使用其他方式派發(fā)贈(zèng)品

3、購(gòu)物金充值不可多件同時(shí)充值，需單筆單筆充值

4、購(gòu)物金儲(chǔ)值時(shí)候會(huì)生成訂單，商家若設(shè)置會(huì)員積分，消費(fèi)者使用購(gòu)物金消費(fèi)時(shí)可能存在重復(fù)送店鋪積分的情況，商家可以在店鋪后臺(tái)設(shè)置充值購(gòu)物金不獲得店鋪積分

（二）單筆交易查詢

商家在訂單交易詳情里面可以查到此筆訂單購(gòu)物金本金及膨脹金的使用情況；具體可參考以下樣例：

（三）批量交易和使用情況查詢

1、方法一：批量訂單導(dǎo)出查詢

每個(gè)寶貝的子訂單里面，是否有使用購(gòu)物金消費(fèi)，每個(gè)寶貝使用了多少購(gòu)物金本金&權(quán)益金”操作截圖如下：

2、方法二：【top接口】查詢

通過(guò)以下開(kāi)放文檔指引進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=101587&docType=1

taobao.trade.fullinfo.get

入?yún)ields增加：expandcard_info

訂單信息反饋結(jié)果樣例:

"expand_card_info":{

"basic_price":"0.05",//買卡訂單本金，買卡訂單才輸出

"expand_price":"0.01",//買卡訂單權(quán)益金，買卡訂單才輸出

"basic_price_used":"0.36",//用卡訂單使用本金，用卡訂單才輸出

"expand_price_used":"0.06"//用卡訂單使用權(quán)益金，用卡訂單才輸出

}

（四）購(gòu)物金使用（不影響最低價(jià)）

1、購(gòu)物金是一種支付方式，平行于支付寶、花唄、余額寶，是消費(fèi)者的賬戶資產(chǎn)，用來(lái)抵扣用戶訂單疊加平臺(tái)、店鋪的優(yōu)惠之后的訂單待支付金額。

2、購(gòu)物金不支持購(gòu)買兌換卡、轉(zhuǎn)入購(gòu)物金，不支持抵扣郵費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、預(yù)售商品定金、一段奶粉，以具體頁(yè)面展示規(guī)則為準(zhǔn)。

3、使用購(gòu)物金成交的訂單，權(quán)益金剔除部分不會(huì)被計(jì)入最低價(jià)（暗折），即最低價(jià)不會(huì)以商家實(shí)收來(lái)計(jì)入。

（五）退卡規(guī)則

根據(jù)購(gòu)物金服務(wù)協(xié)議：購(gòu)物金支持無(wú)理由退款，因消費(fèi)者轉(zhuǎn)入購(gòu)物金時(shí)選擇用于指定店鋪消費(fèi)以獲取店鋪權(quán)益，故消費(fèi)者于系統(tǒng)發(fā)起退款申請(qǐng)前將安排消費(fèi)者先通知店鋪，店鋪收到消費(fèi)者通知后須于48小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者開(kāi)放系統(tǒng)退款入口，消費(fèi)者即可于系統(tǒng)發(fā)起退款申請(qǐng)（退款申請(qǐng)自動(dòng)通過(guò)），消費(fèi)者未消耗的本金將原路退回至消費(fèi)者轉(zhuǎn)入時(shí)的支付帳戶。

（六）退卡步驟

商家查找用戶購(gòu)卡訂單，并點(diǎn)擊“打開(kāi)退款入口”，用戶可在訂單詳情頁(yè)發(fā)起“售后退款”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算且校驗(yàn)用戶未使用本金并退回用戶支付賬戶。

（七）消費(fèi)訂單退款

和實(shí)物訂單一樣，可以全訂單退款/部分退款，商家同意后，資金會(huì)退入用戶的購(gòu)物金賬戶中。

購(gòu)物金的資金鏈路和交易退款情況就介紹到這里啦。如果大家還有什么其他想知道的歡迎在文章下方進(jìn)行留言哦~超多電商最新干貨、資訊、工具，統(tǒng)統(tǒng)都在幕思城電商賣家助手。

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