買家投訴店鋪違反廣告法極限詞要怎么處理

本文主題天貓店運(yùn)營,淘寶廣告法,淘寶問答。

根據(jù)買家投訴渠道分為以下兩種：1.投訴到天貓：請店鋪先及時(shí)整改，將已整改的頁面上傳到投訴的留言頁面。同時(shí)建議您排查店鋪內(nèi)其他寶貝是否有極限詞違規(guī)，及時(shí)整改；若買家在交易退款中發(fā)起因極限詞維權(quán)，平臺是不支持賠付處理，也不支持不退貨僅退款，但建議您避免投訴升級到工商，盡可能協(xié)商退貨退款。2.投訴到工商：工商對于廣告法極限詞的投訴是進(jìn)行調(diào)解，是否接受工商的調(diào)解，您可以根據(jù)實(shí)際情況來自行決定。若接受調(diào)解，針對消費(fèi)者提出的要求，您可以自行考量決定是否同意。另外仍建議您對當(dāng)前商品頁面及時(shí)整改，因?yàn)楫?dāng)?shù)毓ど滩块T可能會排查當(dāng)前頁面是否違反廣告法，并保留是否對商家做出行政處罰的決定；針對頁面整改，消費(fèi)者可能僅僅提出了一小部分違規(guī)詞，因此建議您立即進(jìn)行全店（包括店鋪首頁裝修、所有寶貝）核實(shí)整改。溫馨提醒：店鋪上新或日常店鋪商品維護(hù)時(shí)，若對于頁面宣傳詞語把握不準(zhǔn)，無法判斷是否有問題時(shí)，可以聯(lián)系您當(dāng)?shù)毓ど蹋ㄊ袌霰O(jiān)督管理局）進(jìn)行咨詢。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓店運(yùn)營,淘寶廣告法淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。