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    抖音小店后臺上線包裹中心有哪些功能?-抖音小店運(yùn)營抖音日常運(yùn)營

    2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:43

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    抖音小店后臺上線包裹中心有哪些功能?

    抖音小店后臺上線包裹中心有哪些功能?

    為了幫助抖音商家更好地解決物流問題,平臺現(xiàn)已上線包裹中心功能,路徑:【抖音商家后臺-物流】模塊下。本功能商家可以查詢近15天內(nèi)發(fā)貨的所有異常和即將異常的包裹,及時聯(lián)系快遞公司或消費(fèi)者,跟進(jìn)處理,提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

    異常運(yùn)單數(shù)名詞解釋

    即將攬收超時:

    發(fā)貨后18小時仍無物流信息更新,即24小時>=(當(dāng)前時間-發(fā)貨時間)>=18小時,無物流信息時,標(biāo)注為“攬收異?!?,標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)為“即將攬收超時”。

    攬收異常:

    發(fā)貨后24小時無物流信息更新,即(當(dāng)前時間-發(fā)貨時間)>24小時無物流信息時,標(biāo)注為“攬收異?!?。

    中轉(zhuǎn)異常:

    貨物已經(jīng)發(fā)出,在途中或者某個站點(diǎn)超時未更新,收件地址內(nèi)蒙、新疆、西藏、青海、寧夏、海南以上地區(qū)屬于偏遠(yuǎn)地區(qū),超72小時未更新物流;其他地區(qū)超48小時未更新屬于物流中斷。

    簽收異常:

    派送后24小時未簽收(簽收時間-派送時間>一天,派送后無簽收記錄)。

    簽收時間異常:

    簽收時間為0:00-6:00時間段內(nèi)。

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