一個差評對網(wǎng)店有何影響

本文主題如何減少淘寶差評,淘寶賣家,淘寶問答。

我想所有淘寶賣家最害怕的就是收到差評。因為每一個差評對我們的店鋪都有很不好的影響?，F(xiàn)在的顧客最注重就是產(chǎn)品評價，有差評就代表你的產(chǎn)品有問題，顧客一般情況下，只有在產(chǎn)品質(zhì)量差或者是服務(wù)態(tài)度不好的情況下會給差評。下面我們就來看看一個差評對網(wǎng)店有何影響和如何處理差評呢。

一個差評對網(wǎng)店有何影響?如何處理差評呢?

1、拉低整體好評率。所謂的好評率，指的就是好評率的數(shù)量除以評價總和。通過這個公式可以看出，中差評太多，自然會影響月底的好評率。一旦店鋪的好評率大大下降，自然不會得到買家的信任，嚴重影響購買率。

2、影響寶貝的展現(xiàn)排名。盡管淘寶平臺已經(jīng)宣布，中差評不會影響寶貝的搜索排名。但是中差評卻會影響整體銷量，更會影響轉(zhuǎn)化率。試想一下，面對中差評多多的店鋪，買家怎么可能會收藏會購買呢?這些因素，都會影響著寶貝的搜索排名，關(guān)乎著店鋪的未來。為了不影響寶貝的搜索排名，還是要減少中差評。

3、店鋪不能參加金牌賣家的競選活動。想?yún)⑴c這個活動，需要核算一定時期的好評率。而中差評太多，直接影響好評率。一旦好評率不達標，便無法參與此項活動，不能得到可觀的流量與銷量。

4、拉低動態(tài)評分，無法參與其它營銷活動。眾所周知，每一個營銷活動，都與動態(tài)評分有著直接關(guān)系。動態(tài)評分不達標，便沒有機會參與各種營銷活動，自然沒有更多展示機會。

5、降低轉(zhuǎn)化率。對于所有寶貝來說，提升轉(zhuǎn)化率才是最終目的?？墒?，當一件商品的中差評太多，甚至全部都是差評，怎么可能會有轉(zhuǎn)化的機會?當買家看到了商品的差評，一定會毫不猶豫地走掉。

6、浪費巨額的廣告費。每一位淘寶商家都在盡全力尋找展示產(chǎn)品的機會，不惜花費巨額廣告費去做推廣。事實證明，很多付費的營銷推廣都能夠帶來一些流量與轉(zhuǎn)化率，效果不錯。但是，如果得到了是中差評，便會影響成交量。那么，巨額的廣告費會白白浪費掉，沒有任何價值。

7、給商家造成心理壓力。面對一些中差評，會令賣家很生氣。一旦中差評會鋪天蓋地來襲，會令賣家漸漸失去信心，影響店鋪的運營。

這就是中差評帶來的嚴重后果，令賣家們很鬧心。其實大家可以想辦法去刪除，比如面對惡意差評時，掌握聊天記錄，收集各種憑證，直接投訴。具體方法如下：

1、進入“我的淘寶”，找到“聯(lián)系客服”。

2、點擊自助服務(wù)的“違規(guī)受理”。

3、可以看到“不合理評價”選項，可以在這里進行投訴。

4、根據(jù)選項，選出投訴的具體情況，并且提交憑證。請賣家注意，證據(jù)要充足一些，凸顯出對方是惡意差評。

5、提交證據(jù)之后，點擊提交申請。

6、等待淘寶客服進行審核，只要投訴是合情合理的，是可以刪掉惡意差評。

這種方法很實用，幫助賣家正確應對惡意差評。不過在投訴之前，可以與對方進行溝通。能夠通過協(xié)商去解決，是最好的辦法。好啦，今天開淘小編的內(nèi)容就分享到這里啦，如果大家還有不明白的或者是想了解更多的記得關(guān)注幕思城網(wǎng)哦!

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