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    《淘寶數(shù)字娛樂(lè)市場(chǎng)管理規(guī)范》變更生效通知

    2022-06-30| 11:25|發(fā)布在分類(lèi)/蝦皮知識(shí)|閱讀:524

    各位敬愛(ài)的賣(mài)家:為了標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的市場(chǎng)管理次序,為消費(fèi)者營(yíng)造平安安心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境,提升消費(fèi)者的購(gòu)置自信心和稱(chēng)心度,淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》停止調(diào)整。


    此次規(guī)則變卦已于2018年1月2日停止公示通知,并于2018年2月2日正式生效。 主要變卦?xún)?nèi)容:1、新增賣(mài)家應(yīng)妥善處置買(mǎi)賣(mài)糾葛的買(mǎi)賣(mài)行為標(biāo)準(zhǔn);2、調(diào)整清退情形,將“效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)”作為清退的一項(xiàng)指標(biāo)。3、《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》未有增減,僅明白細(xì)化商種類(lèi)類(lèi)的稱(chēng)號(hào)。 詳細(xì)變卦?xún)?nèi)容: 《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第二章 根底市場(chǎng) 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣(mài)家的準(zhǔn)入請(qǐng)求】淘寶網(wǎng)采取專(zhuān)營(yíng)制,須同時(shí)契合以下條件: (一)參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞,并依據(jù)請(qǐng)求在支付寶賬號(hào)中繳存一千元的保證金; (二)普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿(mǎn)十二分的,嚴(yán)重違規(guī)行為(除出賣(mài)冒充商品外)累計(jì)扣分未滿(mǎn)十二分的,出賣(mài)冒充商品累計(jì)扣分未滿(mǎn)十二分的; (三)自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類(lèi)目清退之日起已滿(mǎn)6個(gè)月; (四)發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣(mài)家,需提供以廠(chǎng)商為受權(quán)來(lái)源的受權(quán)文書(shū)。 第二章 根底市場(chǎng) 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣(mài)家的準(zhǔn)入請(qǐng)求】淘寶網(wǎng)采取專(zhuān)營(yíng)制,須同時(shí)契合以下條件: (一)參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞,并依據(jù)請(qǐng)求在支付寶賬號(hào)中繳存足額的保證金; (二)普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿(mǎn)十二分的,或嚴(yán)重違規(guī)行為(除出賣(mài)冒充商品外)累計(jì)扣分未滿(mǎn)十二分的,或出賣(mài)冒充商品累計(jì)扣分未滿(mǎn)十二分的; (三)自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類(lèi)目清退之日起已滿(mǎn)6個(gè)月; (四)發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣(mài)家,需提供以廠(chǎng)商為受權(quán)來(lái)源的受權(quán)文書(shū)。 第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 第八條【買(mǎi)賣(mài)行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買(mǎi)賣(mài)次序,保證買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益及買(mǎi)賣(mài)體驗(yàn),賣(mài)家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外,還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn): (一)賣(mài)家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 (二)賣(mài)家應(yīng)確保庫(kù)存真實(shí)精確,不得因庫(kù)存緣由回絕實(shí)行買(mǎi)賣(mài)。 第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 第八條【買(mǎi)賣(mài)行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買(mǎi)賣(mài)次序,保證買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益及買(mǎi)賣(mài)體驗(yàn),賣(mài)家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外,還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn): (一)賣(mài)家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 (二)賣(mài)家應(yīng)確保庫(kù)存真實(shí)精確,不得因庫(kù)存緣由回絕實(shí)行買(mǎi)賣(mài)。 (三)賣(mài)家應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處置買(mǎi)賣(mài)糾葛。 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網(wǎng)賣(mài)家】淘寶網(wǎng)賣(mài)家若發(fā)作以下任一情形,將被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。被清退賣(mài)家,將被制止在根底市場(chǎng)發(fā)布商品,同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 (一)賣(mài)家違背本標(biāo)準(zhǔn)第十二條被清退處分的; (二)賣(mài)家無(wú)消費(fèi)者保證效勞的; (三)退款勝利率介入率等指標(biāo)不契合類(lèi)目指定規(guī)范的; (四)普通違規(guī)行為累計(jì)扣分滿(mǎn)十二分的,嚴(yán)重違規(guī)行為(除出賣(mài)冒充商品外)累計(jì)扣分滿(mǎn)十二分的,出賣(mài)冒充商品累計(jì)扣分滿(mǎn)十二分的; (五)同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣(mài)家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退的; (六)同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類(lèi)目的賣(mài)家,被淘寶教育培訓(xùn)類(lèi)目清退的; 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網(wǎng)賣(mài)家】淘寶網(wǎng)賣(mài)家若發(fā)作以下任一情形,將被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。被清退賣(mài)家,將被制止在根底市場(chǎng)發(fā)布商品,同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 (一)賣(mài)家違背本標(biāo)準(zhǔn)第十二條被清退處分的; (二)賣(mài)家違背本標(biāo)準(zhǔn)第五條準(zhǔn)入請(qǐng)求的; (三)賣(mài)家效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)到達(dá)清退規(guī)范的; (四)同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣(mài)家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退的; (五)同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類(lèi)目的賣(mài)家,被淘寶教育培訓(xùn)類(lèi)目清退的。 《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 變卦前 變卦后 六、第十二條中的“退款勝利率等指標(biāo)不契合類(lèi)目指定規(guī)范的”是指什么? (一)騰訊QQ專(zhuān)區(qū)類(lèi)目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時(shí),會(huì)被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。 (二)網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡類(lèi)目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時(shí),會(huì)被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。 (三)網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號(hào)/代練類(lèi)目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于3%時(shí),會(huì)被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利筆數(shù)/成交筆數(shù)。依照自然周(即周一至周日)計(jì)算。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率依照一級(jí)類(lèi)目各自計(jì)算,假如一個(gè)賣(mài)家在多個(gè)類(lèi)目下都有商品,則分別計(jì)算 刪除 無(wú) 六、第十三條淘寶網(wǎng)賣(mài)家清退情形中的“賣(mài)家效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)到達(dá)清退規(guī)范的”如何判別? 效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù):綜合近期賣(mài)家的退款糾葛率、違規(guī)行為等指標(biāo)對(duì)賣(mài)家的效勞才能停止評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)。 賣(mài)家的效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)以及能否到達(dá)清退規(guī)范可在賣(mài)家體檢中心查看。 相關(guān)效勞評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)處置和權(quán)益措施清查閱:https://game.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262929 《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》 變卦前 變卦后 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄 1 超級(jí)會(huì)員 2 綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會(huì)員 5 黃鉆貴族 6 黃鉆奢華版 7 藍(lán)鉆貴族 8 CF會(huì)員 9 付費(fèi)音樂(lè)包 10 DNF黑鉆 11 藍(lán)鉆奢華版 12 飛車(chē)紫鉆 13 微云會(huì)員 14 超級(jí)影視VIP 15 紅鉆貴族 16 炫舞紫鉆 17 洛克王國(guó)VIP 18 QQ閱讀 19 騰訊體育會(huì)員 20 奢華紫鉆貴族 21 粉鉆貴族 22 FIFA超級(jí)會(huì)員 23 NBA2KOL會(huì)員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場(chǎng) 27 FIFA會(huì)員 28 音速紫鉆 29 機(jī)甲旋風(fēng)VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV 33 樂(lè)視TV 34 愛(ài)奇藝 35 芒果TV 36 華數(shù)TV 37 優(yōu)酷土豆 38 搜狐視頻 39 流行會(huì)員 40 暴風(fēng)影音 41 百視通會(huì)員 42 有妖氣漫畫(huà) 43 新浪微博會(huì)員 44 蝦米音樂(lè) 45 新浪會(huì)員 46 迅雷會(huì)員 47 喜馬拉雅FM 48 YY 49 百度文庫(kù)會(huì)員 50 酷狗會(huì)員 51 斗魚(yú)直播 52 觸手直播 53 掌閱iReader 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網(wǎng)一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬(wàn)卡一卡通 61 波克城市旗下捕魚(yú),麻將,撲克等系列棋牌游戲 淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄 1 騰訊QQ超級(jí)會(huì)員 2 QQ音樂(lè)綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會(huì)員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍(lán)鉆貴族 8 CF會(huì)員 9 QQ音樂(lè)付費(fèi)音樂(lè)包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍(lán)鉆奢華版 12 QQ飛車(chē)紫鉆 13 騰訊微云虛擬類(lèi)商品 14 騰訊超級(jí)影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國(guó)VIP 18 QQ閱讀虛擬類(lèi)商品 19 騰訊體育會(huì)員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級(jí)會(huì)員 23 NBA2KOL會(huì)員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場(chǎng) 27 FIFA會(huì)員 28 QQ音速紫鉆 29 機(jī)甲旋風(fēng)VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類(lèi)商品 33 樂(lè)視TV虛擬類(lèi)商品 34 愛(ài)奇藝虛擬類(lèi)商品 35 芒果TV虛擬類(lèi)商品 36 華數(shù)TV虛擬類(lèi)商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類(lèi)商品 38 搜狐視頻虛擬類(lèi)商品 39 流行虛擬類(lèi)商品 40 暴風(fēng)影音虛擬類(lèi)商品 41 百視通虛擬類(lèi)商品 42 有妖氣漫畫(huà)虛擬類(lèi)商品 43 新浪微博虛擬類(lèi)商品 44 蝦米音樂(lè)虛擬類(lèi)商品 45 新浪微博虛擬類(lèi)商品 46 迅雷虛擬類(lèi)商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類(lèi)商品 48 YY虛擬類(lèi)商品 49 百度文庫(kù)虛擬類(lèi)商品 50 酷狗虛擬類(lèi)商品 51 斗魚(yú)直播虛擬類(lèi)商品 52 觸手直播虛擬類(lèi)商品 53 掌閱iReader虛擬類(lèi)商品 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網(wǎng)一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬(wàn)卡一卡通 61 波克城市旗下虛擬類(lèi)商品 特此通知,敬請(qǐng)知悉,感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注! 淘寶網(wǎng)2018年2月2日

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