淘寶客服介入的話可以成功退款嗎?

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到淘寶購(gòu)物，收到商品后，可能會(huì)因某種原因要求退款。但在申請(qǐng)退款時(shí)，商家不同意，此時(shí)需要讓客服介入。但是淘寶客服介入可以成功退款嗎？

先要先將商品退回給賣(mài)家才能申請(qǐng)退款，一般情況下商品退回來(lái)后賣(mài)家不會(huì)拒絕退款，除非商品有損壞，或者超過(guò)了退貨時(shí)間。如因賣(mài)方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退款，則買(mǎi)方需列出證據(jù)，若證據(jù)能證明非買(mǎi)方過(guò)錯(cuò)，則客服介入后均能成功退款。

買(mǎi)方要求淘寶客服介入后，淘寶客服將通知舉證方進(jìn)行3天舉證，舉證完成后淘寶客服將在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)，然后買(mǎi)方只要耐心等待，密切關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)郵件等通訊信息，就會(huì)盡快對(duì)淘小二進(jìn)行處理。

買(mǎi)主怎樣申請(qǐng)退貨？

進(jìn)入“已購(gòu)寶貝”，找到需要退款的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，選擇“已收貨”，選擇是否退換，選擇“退貨”，然后根據(jù)買(mǎi)家實(shí)際情況選擇退換原因，提交退換申請(qǐng)。系統(tǒng)將在申請(qǐng)成功后進(jìn)行相應(yīng)提示。

第二，賣(mài)方有5天的時(shí)間處理買(mǎi)方的退貨申請(qǐng)，如果賣(mài)方同意退貨協(xié)議，則該頁(yè)面將出現(xiàn)賣(mài)方的退貨地址，買(mǎi)方可以根據(jù)退貨地址進(jìn)行操作。退至退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”，買(mǎi)家需在7天內(nèi)退回商品，逾期不退回商品將被關(guān)閉。

選擇退回快遞公司，填入快遞單編號(hào)。退換貨資料提交后不能修改，如果買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前購(gòu)買(mǎi)了退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則務(wù)必仔細(xì)填寫(xiě)。確定信息后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”，逾期未處理的賣(mài)家，系統(tǒng)將自動(dòng)退還給買(mǎi)家。購(gòu)買(mǎi)者可進(jìn)入“已購(gòu)寶貝”，選擇“退款中”查看詳細(xì)退款信息和賣(mài)家的回復(fù)。

總之，如果您需要退款，商家不同意，可以要求客服介入。一般來(lái)講，買(mǎi)家勝訴的可能性較大，但也要注意證據(jù)。如是商家問(wèn)題，且商品齊全，可退款。學(xué)習(xí)更多的咨詢，

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