京東咚咚客服快捷短語大全之自動回復用語-京東問答電商問答

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京東咚咚是一個及時通訊的工具，它的功能和阿里旺旺是很相似的，都是用于買家和賣家之間的溝通。京東商家的客服如果想快速回復買家，可以使用京東咚咚設置下文這些快捷短語。

一、開頭語

1.您好，歡迎光臨本店!非常高興為您服務，有什么可以為您效勞的呢?

2.您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦!

3.您好，下午5點前拍下，當天發(fā)貨，5點以后統(tǒng)一第二天為您安排發(fā)貨的呢。

二、議價(活動期知間先告客戶活動內(nèi)容和活動時間)

1.您知道，價格和價值是成比例的。我們作為廠家首先是產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心，其次我們的售前售后服務一定會讓您滿意，您購買產(chǎn)品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。

2.我非常理解您的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品。如果降價，一是老板不允許的，降價銷售是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售。

三、咨詢物流

1.您好，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。收到物流消息我們第一時間給您回復。

2.正常情況下，中通快遞同城1-2天內(nèi)到達，其他地區(qū)一般是2-4天。偏遠地區(qū)3-7天。這個是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。

快捷短語的了解了，下面來了解一下如何設置它們吧。

一、在桌面已經(jīng)設置好快捷短語的可在咚咚最下方選擇導入就可以了。

二、如果你想再添加的話(快捷短語最下方新建—可以選擇分組或者新建分組——輸入回復語——確定)就可以了，依次類推，平常若看到有幫助的快捷短語也可以導入?yún)⒖家员憧腿俗稍儠r能快速回答問題。

京東客服快捷短語還有很多，這里我只是列出來了大家常用的，覺得這些短語有用的伙伴，可以復制粘貼保存下來，然后在導入到京東咚咚里邊就行了。設置了自動回復短語，可以提高回復效率哦。

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