拼多多描述相符DSR評(píng)分低怎么辦?怎么提升描述相符DSR評(píng)分?-拼多多店鋪評(píng)分拼多多店鋪進(jìn)階

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店鋪的DSR評(píng)分指標(biāo)由三個(gè)部分組成，分別是服務(wù)體驗(yàn)、物流、描述相符。這三者無(wú)分輕重，對(duì)我們店鋪的綜合評(píng)分來(lái)說(shuō)都很重要。今天電商君主要和大家談?wù)劤Ｒ?jiàn)的描述不符都有哪些情況以及如何提升描述相符評(píng)分。

一、描述不符的情況

下面以生鮮、數(shù)碼電器、母嬰玩具、家紡家居、家具生活為例。

1、生鮮

①重量描述不符

重量不符可能是總重量不符或者是單果重量不符。一般大家都會(huì)在尺寸里注明商品的重量，比如凈重3斤；那買家回家一秤發(fā)現(xiàn)沒(méi)有這么重，肯定就給你低分了。

類似的情況還有大小不符。比如說(shuō)描述頁(yè)面說(shuō)單果70——90mm，實(shí)際買家收到一量只有50mm。

②品種不符

比如火龍果有紅心和白心的，雖然兩個(gè)都是火龍果但還是不一樣的。你不能在描述里寫(xiě)：紅心火龍果，卻給買家寄了白心火龍果。

③內(nèi)容物不符

舉個(gè)例子：描述頁(yè)面說(shuō)是新鮮櫻桃，實(shí)際發(fā)貨卻是櫻桃罐頭

2、數(shù)碼電器

①進(jìn)網(wǎng)許可信息描述不符

進(jìn)網(wǎng)許可信息描述不符主要有兩種情況，一是進(jìn)網(wǎng)許可信息查詢?yōu)榧倜暗?，二是沒(méi)有進(jìn)網(wǎng)許可的標(biāo)志。

②電池容量、存儲(chǔ)容量、屏幕尺寸、核心數(shù)等重要數(shù)據(jù)描述不符

舉個(gè)例子：你在商品頁(yè)面描述電池容量為4800毫安、儲(chǔ)存容量為128GB、屏幕尺寸為6.5英寸、核心數(shù)為10核。但買家實(shí)際收到商品電池容量為2461毫安、儲(chǔ)存容量為25.84GB、屏幕尺寸為5.98英寸、核心數(shù)為4核

③描述矛盾

在標(biāo)題、詳情頁(yè)、SKU里的描述都不相同。舉個(gè)例子：同一個(gè)商品，頁(yè)面描述有6.3英寸、6.5英寸、6.2英寸三種不同的介紹。

3、母嬰玩具

①無(wú)CCC標(biāo)志

取得CCC認(rèn)證證書(shū)的商家銷售的商品上要有CCC的標(biāo)志，如果沒(méi)有也會(huì)被買家認(rèn)為是描述不符哦。

4、家紡家居

①材質(zhì)描述不符

舉個(gè)例子：你的商品主打“蠶絲子母被”，頁(yè)面顯示有51%桑蠶絲，但買家實(shí)際檢測(cè)發(fā)現(xiàn)88.5%都是聚酯纖維。

②尺寸/款式描述不符

③質(zhì)量不好，如：黑心棉

5、家居生活

①品牌描述不符

很多單家為了流量會(huì)故意蹭品牌名，誤導(dǎo)買家。比如描述頁(yè)面是“立白”實(shí)際給買家是卻是“立日”，那買家收到肯定給你低分

②抽數(shù)不符

③參數(shù)虛標(biāo)

舉個(gè)例子：手電筒想描述射程遠(yuǎn)，亮度高，用夸張的手法寫(xiě)：遠(yuǎn)射9萬(wàn)米，電量可以支持990小時(shí)。

二、提高描述相符DSR的方法

1、不要踩坑。以上提到的常見(jiàn)案例自行排查自己的店鋪有沒(méi)有類似的情況，如果有的話及時(shí)整改。

2、商品有任何更新，及時(shí)調(diào)整商品詳情頁(yè)面的文字和圖片介紹，確保各個(gè)頁(yè)面對(duì)商品的描述是一致的，不要出現(xiàn)相互矛盾的情況。

3、關(guān)注買家中差評(píng)的原因描述，優(yōu)化商品的質(zhì)量。

4、商品描述要“真”，一是不要使用夸張性的語(yǔ)言，過(guò)分提高買家對(duì)商品的期待值。二是有一說(shuō)一，不要去宣傳自己沒(méi)有的東西。

5、商品描述要“細(xì)”，對(duì)商品做出完整、全面的描述。把商品的特點(diǎn)、使用方法、材質(zhì)、注意事項(xiàng)都詳細(xì)的寫(xiě)出來(lái)，這樣有利于買家對(duì)商品的了解。

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