京東申請糾紛多了會不會對號有影響-京東問答電商問答

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作為電商商家，肯定不想店鋪有糾紛，畢竟有糾紛的話肯定會影響到店鋪的利益，最近有小伙伴想知道京東申請糾紛多了會不會對號有影響?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

如果京東商家糾紛單多的話,肯定會影響店鋪商品的排名并且對于直通車的運用也是有影響的。

以下是京東常見的糾紛問題以及解決方法：

1、京東發(fā)貨規(guī)定的時間是24個小時還是48個小時?

京東發(fā)貨規(guī)定的時間是客戶下單成功后24小時內上傳快遞單號，48小時內有物流攬件信息。如果客戶是在線支付，就以客戶實際付款的時間算起，貨到付款訂單則以下單時間為準。另預售及定制類商品以商品頁面說明或買賣雙方的約定時間為準。

2、客戶下單后24小時內未在系統(tǒng)上傳快遞單號，但實際已經發(fā)貨，客戶索要30%的賠付，應該給嗎?

如果確定已經在24小時內發(fā)貨且有事實證明，比如用快遞單號查詢到24小時內快遞已經攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

3、物流信息中途有4天沒有更新看，客戶要求退款，否則申請京東介入處理，這種情況京東會判商家責任嗎?

物流信息停滯超過72個小時屬于異常情況，客戶投訴后雙方未能達成一致，京東介入后會判定商家責任。如果是因為京東快遞的原因，那么就不會判是商家的責任。

4、店鋪已經在商品頁面說明只能開電子發(fā)票，但是客戶表示下單時系統(tǒng)可以勾選紙質發(fā)票，怎么處理呢?

此種情況若客戶可以勾選紙質發(fā)票，屬于京東系統(tǒng)原因。若店鋪實在無法開具紙質發(fā)票，支持客戶退貨退款，費用由京東承擔。

這些就是常見的糾紛問題，如果商家遇到以上情況的話，可以參考以上的解決方法，但是商家要想減少糾紛問題，就一定要認真運營，遵守平臺規(guī)則，這樣可以減少糾紛哦!

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