如何降低拼多多售后糾紛?售后電話/地址的設(shè)置方式是什么?-拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)

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售后問(wèn)題基本上是我們每個(gè)商家都會(huì)遇到的，電商君認(rèn)為是否能夠完美的處理售后問(wèn)題，也是考驗(yàn)我們店鋪運(yùn)營(yíng)能力的指標(biāo)之一。為了進(jìn)一步減少售后糾紛問(wèn)題，我們賣(mài)家可以設(shè)置售后電話/地址。

一、設(shè)置售后電話/地址的好處

1、降低售后糾紛

售后電話展示在訂單詳情頁(yè)。消費(fèi)者可以通過(guò)電話聯(lián)系你，咨詢商品售后問(wèn)題；平臺(tái)客服可以聯(lián)系你，共同解決消費(fèi)者售后問(wèn)題。

2、減少售后資損

用戶要求退貨退款的時(shí)候，如果商家后臺(tái)地址不全，平臺(tái)客服客服介入會(huì)讓商家在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充，超時(shí)平臺(tái)將提供店鋪的默認(rèn)退貨地址。若默認(rèn)地址不符合退貨條件，將辦理僅退款。因此退貨地址需要設(shè)置詳細(xì)的可以收到貨的地址，不要寫(xiě)偏遠(yuǎn)收不到的地址。如果因?yàn)橥素浀刂峰e(cuò)誤導(dǎo)致的收不到買(mǎi)家退回的商品，風(fēng)險(xiǎn)由商家自行承擔(dān)。設(shè)置好正確的售后地址，可以減少不必要的損失哦。

二、如何設(shè)置售后電話/地址

1、售后電話設(shè)置

方法一：

登錄拼多多【商家管理后臺(tái)】-【售后管理】-【售后設(shè)置】，選擇手機(jī)或者座機(jī)，添加售后電話。甚至完成后可以在頁(yè)面看到售后電話，點(diǎn)擊【修改】可以重新設(shè)置。

方法二：

登錄拼多多【商家管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【地址管理】-【退貨地址】，手機(jī)號(hào)為必填項(xiàng)，座機(jī)號(hào)為選填項(xiàng)。

2、售后地址設(shè)置

第一步：

登錄拼多多【商家管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【地址管理】-【退貨地址】，點(diǎn)擊新建按鈕，添加新的退貨地址。

第二步：

填寫(xiě)退貨地址和聯(lián)系方式等，帶“*”為必填項(xiàng)，其余為選填項(xiàng)，建議詳細(xì)填寫(xiě)以免造成不必要的損失。

第三步：

如果需要設(shè)置某一地址為默認(rèn)地址，點(diǎn)擊該地址編輯欄下的【設(shè)為默認(rèn)】按鈕即可。注意默認(rèn)的售后地址只能設(shè)置一個(gè)。

注意：發(fā)生自動(dòng)退貨時(shí)會(huì)優(yōu)先取商家發(fā)貨時(shí)設(shè)置的退貨地址推送給買(mǎi)家，如果沒(méi)有則取店鋪的默認(rèn)地址。另外，如果你的店鋪有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，你又沒(méi)有設(shè)置默認(rèn)退貨地址，平臺(tái)要求填寫(xiě)退貨地址時(shí)，請(qǐng)及時(shí)填寫(xiě)，逾期會(huì)僅退款處理哦。

第四步：

如果需要對(duì)設(shè)置的地址進(jìn)行修改和刪除，點(diǎn)擊“編輯“和”刪除”按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)操作。

以上就是設(shè)置售后電話/地址的方法，希望大家在平時(shí)都能少遇到售后糾紛。更多干貨請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣(mài)家助手。

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