拼多多未發(fā)貨但是買家申請退款該怎么辦?這有4個應對方案！-拼多多退換貨拼多多售后服務

本文主題拼多多退換貨,拼多多,售后處理,退款,拼多多售后服務。

售后一直是商家比較頭大的部分，因為買家的心就像腳踏兩只船，總是搖擺不定，所以往往會發(fā)生

剛下單就申請退款

的尷尬情況。那么接下來，電商君就來講講商家還未發(fā)貨，但買家申請退款該

如何應對

呢？

首先，電商君要聲明一下，這里的未發(fā)貨，具體是指

平臺上還未上傳單號

。如果你們的情況符合這個前提，那就繼續(xù)看下去吧！

一、協(xié)商

首先最重要的就是跟買家進行溝通協(xié)商，了解他們申請的原因，再針對性地思考是否存在不用退款就可以解決的方案。如果協(xié)商后買家還是堅決退款或者協(xié)商無果，那么商家可以根據(jù)自身的訂單情況，繼續(xù)參考以下措施。

二、EPR取消發(fā)貨自動退

前提：未發(fā)貨且未打印電子面單

配置售后小助手模板：EPR取消發(fā)貨，同時再EPR/打單軟件開啟PG（小助手），避免錢貨兩失哦！

三、快遞攔截召回功能

前提：未發(fā)貨且已打印電子面單/已發(fā)貨但未上傳單號

使用快遞攔截召回功能可以迅速地把商品在派件前進行攔截哦！具體的操作流程可以參考電商君之前寫過的這篇文章《拼多多售后利器：快遞攔截召回功能》。

四、售后處理發(fā)貨

前提與快遞攔截召回功能的前提一致。商家點擊“駁回退款”后，點擊去發(fā)貨，填寫單號后會自動駁回買家的退款申請。但要注意，一定要安撫好買家的情緒，以免導致平臺的介入。

現(xiàn)在再遇到

未發(fā)貨但買家退款

的情況你們應該能夠綽綽有余地應對了吧，趕緊去實操看看！

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