拼多多物流服務(wù)指標(biāo)過高有什么影響?如何提升物流服務(wù)指標(biāo)-拼多多快遞物流拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多快遞物流,物流服務(wù)指標(biāo),異常訂單,物流投訴,拼多多售后服務(wù)。

拼多多的店鋪經(jīng)營指標(biāo)分為，店鋪DSR指標(biāo)、客服服務(wù)指標(biāo)、售后服務(wù)指標(biāo)、

物流服務(wù)指標(biāo)

。這些指標(biāo)都會(huì)對(duì)店鋪的流量、權(quán)重產(chǎn)生影響。今天幕思城就帶大家了解一下拼多多的物流服務(wù)指標(biāo)過高對(duì)店鋪有什么影響以及如何提升物流服務(wù)指標(biāo)。

一、物流服務(wù)指標(biāo)過高對(duì)店鋪有影響嗎？

商家后臺(tái)店鋪首頁顯示近30天物流服務(wù)異常率和近30天物流服務(wù)異常訂單這兩個(gè)指標(biāo)，其中，若任何一個(gè)指標(biāo)達(dá)到預(yù)警線，均會(huì)出現(xiàn)“超過5倍類目均值”的提示；若物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于5倍類目均值，將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)懲罰。

二、如何提升物流服務(wù)指

標(biāo)

1、確保庫存充足，確保所賣商品的庫存要充足，防止缺貨；

2、確保攬件及時(shí)，確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須出現(xiàn)攬件信息；

3、保持良好溝通，服務(wù)好買家，確保零售后零投訴與五星好評(píng)；

4、選擇優(yōu)質(zhì)快遞，選擇服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞公司減少投訴和售后。

三、物流服務(wù)指標(biāo)常見問題

1、物流服務(wù)異常限制多久結(jié)束？

近30天物流服務(wù)異常率=近30天物流服務(wù)異常訂單／（近30天物流服務(wù)異常訂單*100+近30天店鋪成團(tuán)訂單量）。只有當(dāng)近30天這兩項(xiàng)指標(biāo)下降至5倍類目均值之下，恢復(fù)正常時(shí)，才會(huì)解除限制，隨著時(shí)間的推移，近30天的統(tǒng)計(jì)范圍也跟著推移，因此商家只有在限制開始后降低每一天的物流服務(wù)異常，才能早日解除限制。

2、近30天物流服務(wù)異常訂單是什么？

滿足下面四條中任何一條，均被判定為物流服務(wù)異常訂單；

①近30天存在虛假發(fā)貨問題的訂單；

②售后退款原因與物流相關(guān)訂單；

③被消費(fèi)者物流投訴的訂單；

④物流服務(wù)DSR為1分的訂單；

3、為什么物流服務(wù)異常訂單數(shù)顯示的數(shù)值和四項(xiàng)異常原因的總和不一致呢？

因?yàn)橥粋€(gè)訂單可能被多個(gè)物流服務(wù)異常原因命中，導(dǎo)致虛假發(fā)貨訂單數(shù)+物流服務(wù)DSR為1訂單數(shù)+物流投訴訂單數(shù)+售后退款原因訂單數(shù)之和可能大于總數(shù)。所以會(huì)出現(xiàn)總和不一致的情況。

以上就是關(guān)于拼多多物流服務(wù)指標(biāo)過高會(huì)對(duì)店鋪的造成的影響，以及如何提升店鋪物流服務(wù)指標(biāo)的介紹啦。大家在開店的過程中會(huì)遇到很多問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索答案哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具，記得搜索、收藏幕思城~

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