淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率應(yīng)該怎么提升

本文主題淘寶,淘寶,淘寶問(wèn)答。

淘寶的轉(zhuǎn)化率怎么解決?這一直是一個(gè)淘寶店主想要了解的一個(gè)問(wèn)題，在本文里，幕思城電商和各位來(lái)講講關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，幫助大家更好的了解關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)化率的一些經(jīng)驗(yàn)。

作為一個(gè)淘寶小店主，需要考慮的事兒實(shí)在太多了，一個(gè)人既是運(yùn)營(yíng)，也是推廣，還是售前售后，更是打包員發(fā)貨員，還是采購(gòu)員。

所有事情一個(gè)人一肩挑了，做得很累很辛苦。尤其像今年疫情這么嚴(yán)重，線(xiàn)下實(shí)體受到?jīng)_擊的情況下，很多人看著電商賺錢(qián)，就盲目的擁擠進(jìn)來(lái)，不帶不懂如何操作，還被各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)割了一波又一波。不要問(wèn)我為什么?因?yàn)槲乙郧皠倓傔M(jìn)來(lái)的時(shí)候也是一樣的。到現(xiàn)在依然還是小店主，以前以為做淘寶就是運(yùn)營(yíng)學(xué)好了就可以了，所以就自己花錢(qián)學(xué)，后來(lái)覺(jué)得學(xué)的不靠譜，再后來(lái)就干脆自己去找工作，在電商公司呆了5年，慢慢摸索!才有一些思路。下面給大家分享分享自己的一些小經(jīng)驗(yàn)，大家一起交流交流。

說(shuō)說(shuō)轉(zhuǎn)化率的那些事兒，我把影響轉(zhuǎn)化率的因素歸結(jié)為以下幾類(lèi)：產(chǎn)品，價(jià)格，服務(wù)，優(yōu)惠，關(guān)鍵詞，圖片視頻，評(píng)價(jià)提問(wèn)，主要賣(mài)點(diǎn)，客戶(hù)人群，現(xiàn)在分開(kāi)來(lái)細(xì)說(shuō)。

產(chǎn)品：

這個(gè)是我認(rèn)為最重要的，說(shuō)一千道一萬(wàn)，淘寶也就是賣(mài)貨的平臺(tái)，做銷(xiāo)售我一直認(rèn)為產(chǎn)品為王，如果你自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，直接對(duì)別人就是降維打擊了。舉例說(shuō)明，是一個(gè)生鮮產(chǎn)品名字叫四川耙耙柑，市面上大部分價(jià)格是19.9元5斤包郵，但是這類(lèi)產(chǎn)品很差，都是些二級(jí)果或者更次的果，如果你能夠找到那種又大又好吃，而且價(jià)格還不貴，或者貴一點(diǎn)點(diǎn)的產(chǎn)品，就算別人銷(xiāo)量很大，你起步保證品質(zhì)，刷s單都能賣(mài)出去，雖然不能撬動(dòng)行業(yè)大佬，但是你自己作為一個(gè)小店主，一天發(fā)個(gè)100-200單是完全一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有，但是這里也提一個(gè)醒，生鮮行業(yè)靠走量，利潤(rùn)率低。所以有貨源想進(jìn)入的朋友，核算一下成本慎入。我為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)楸救爽F(xiàn)在就在生鮮里面打拼，去年現(xiàn)在買(mǎi)了很多貨，但是我能說(shuō)我是虧本的嗎。所以，產(chǎn)品要解決好，不但要能賣(mài)出去還要確保賺錢(qián)。

價(jià)格：

這個(gè)需要你根據(jù)你自己的市場(chǎng)來(lái)決定，你是決定低價(jià)走量呢，還是決定高價(jià)走利潤(rùn)，這兩個(gè)做法不一樣的，如果產(chǎn)品是低價(jià)，那么你就要核算自己的利潤(rùn)，能夠承擔(dān)得起多少費(fèi)用，低價(jià)的產(chǎn)品往往利潤(rùn)低，所以精打細(xì)算特別重要。高價(jià)的產(chǎn)品伴隨高利潤(rùn)，但是你要考慮好，高價(jià)怎么做，高價(jià)想走量的話(huà)一般比低價(jià)困難，你能承受多大的投入，現(xiàn)金流對(duì)于這種高客單來(lái)說(shuō)實(shí)在太重要了，比如你做單，做著做著沒(méi)錢(qián)了，第二天要維持高成交額的訂單數(shù)量你咋辦呢。所以現(xiàn)金流準(zhǔn)備充分，s單的錢(qián)要有，資金要有。

服務(wù)：

就是你自己能夠提供什么樣的售前售后，還是以生鮮來(lái)說(shuō)明，這個(gè)行業(yè)是不支持7天無(wú)理由退換的，低價(jià)的產(chǎn)品往往伴隨著低品質(zhì)，所以很容易導(dǎo)致差評(píng)，你在解決了物流的及時(shí)性問(wèn)題以后，那么你還需要解決應(yīng)對(duì)差評(píng)的辦法，我自己的辦法就是一單有差評(píng)全額退款，因?yàn)樘詫毜瓴幌裉熵?，淘寶店出現(xiàn)差評(píng)，你這個(gè)產(chǎn)品基本就完蛋了，所以我是直接用錢(qián)解決的。

優(yōu)惠力度：

優(yōu)惠力度你能夠承擔(dān)多大的讓利，贈(zèng)品，這個(gè)要跟市場(chǎng)上相比別人提供多大優(yōu)惠，你提供多大的優(yōu)惠，你自己行業(yè)對(duì)價(jià)格敏感程度和贈(zèng)品敏感程度，像我這個(gè)行業(yè)對(duì)于價(jià)格贈(zèng)品非常敏感這就是決定你高價(jià)的旺旺賣(mài)不動(dòng)比如同樣一款李子，別人29.8凈重5斤，還可以發(fā)5元優(yōu)惠券，你29.8元沒(méi)有優(yōu)惠券，那么你這個(gè)轉(zhuǎn)化率肯定高不了哪兒去。肯定會(huì)被別人搶流量和訂單。

關(guān)鍵詞：

關(guān)鍵詞精準(zhǔn)與否決定了搜索你的人是否精準(zhǔn)，所以選擇關(guān)鍵詞很重要，這個(gè)對(duì)于非標(biāo)品來(lái)說(shuō)尤其重要，因?yàn)榉菢?biāo)品的關(guān)鍵詞太多了，標(biāo)品只有那么幾個(gè)。非標(biāo)品一大堆，這個(gè)就非?？简?yàn)?zāi)愕倪x詞精準(zhǔn)程度了，尤其是服裝，鞋類(lèi)。

圖片視頻：

分為主圖和詳情頁(yè)表述，主圖主要是體現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)和圖片質(zhì)感，這個(gè)對(duì)于標(biāo)品來(lái)說(shuō)很重要，尤其是3C數(shù)碼，家裝家居家電行業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，這些產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)基本一致，功能基本一致，那么如何表達(dá)好賣(mài)點(diǎn)和功能就成為影響轉(zhuǎn)化率的主要因素了，所以你往往會(huì)看見(jiàn)在這些行業(yè)的圖片投入會(huì)非常大，往往一半詳情頁(yè)從3D建模渲染，詳情頁(yè)設(shè)計(jì)表述花個(gè)一兩萬(wàn)是常有的事兒，別人一個(gè)3D建模加渲染的錢(qián)基本都是5000多了。這種價(jià)格還是一般的。如果花錢(qián)做了精美主圖視頻和詳情頁(yè)表述視頻，這種精細(xì)化的操作視頻都是以秒計(jì)算成本，從幾千到幾萬(wàn)不等的視頻，當(dāng)然也可以自己拍攝。

評(píng)價(jià)提問(wèn)：

評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)客戶(hù)的感受，這樣你在s單做評(píng)價(jià)的時(shí)候需要好好分析客戶(hù)需要什么，你做評(píng)價(jià)提問(wèn)的時(shí)候，就需要從這方面考慮。然后就是最最最重要的差評(píng)和提問(wèn)，出現(xiàn)了一定要及時(shí)解決，花多少錢(qián)解決都不為過(guò)，你越快解決越好。告訴大家一個(gè)差評(píng)處理的小方法，就是給錢(qián)給客戶(hù)讓客戶(hù)追評(píng)聯(lián)系方式，然后你在投訴，這樣差評(píng)百分百被刪除和覆蓋，這個(gè)就看你的溝通技巧了。

主要賣(mài)點(diǎn)：

這個(gè)是由你的產(chǎn)品決定的，主要賣(mài)點(diǎn)符合市場(chǎng)的需求你的轉(zhuǎn)化率就好，主要賣(mài)點(diǎn)沒(méi)有選準(zhǔn)，那么你的轉(zhuǎn)化率就很低，主要賣(mài)點(diǎn)選取需要結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)特點(diǎn)還有客戶(hù)需求三者合一。

客戶(hù)人群：

就是你通過(guò)關(guān)鍵詞引導(dǎo)，s單引導(dǎo)的人群，尤其是s單很容易導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂，這個(gè)時(shí)候就需要你通過(guò)付費(fèi)直通車(chē)矯正人群，這個(gè)是一個(gè)大學(xué)問(wèn)我自己也沒(méi)有多了解，大概思路就是這樣，初期直通車(chē)，用關(guān)鍵詞進(jìn)行推廣拉精準(zhǔn)搜索訪(fǎng)客，不要開(kāi)拉新，人群選擇盡量就選擇雙十一活動(dòng)人群和商城人群，我這個(gè)類(lèi)目這兩個(gè)人群轉(zhuǎn)化率很高，其他類(lèi)目的話(huà)需要大家一個(gè)個(gè)的測(cè)試了，溢價(jià)5%一個(gè)基點(diǎn)網(wǎng)上加，我基本是10%開(kāi)始5個(gè)基點(diǎn)網(wǎng)上加知道有訂單進(jìn)來(lái)然后停止增加，看效果。

總結(jié)：

一,.新品上架需要通過(guò)上述因素，來(lái)完成自己詳情頁(yè)主圖評(píng)價(jià)，優(yōu)惠的制作和服務(wù)。

二，上架以后轉(zhuǎn)化率低，需要考慮：價(jià)格，人群，關(guān)鍵詞，賣(mài)點(diǎn)，圖片視頻這些是否準(zhǔn)確。

三，如果傳化率突然降低，那么你就考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否降價(jià)，促銷(xiāo)，優(yōu)惠，有沒(méi)有新的對(duì)手進(jìn)來(lái)，自己是不是有差評(píng)?；揪瓦@些了，有補(bǔ)充的朋友留言，咱們逐步完善這一套解決轉(zhuǎn)化率的體系。

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