會員定向營銷—[定向優(yōu)惠券]創(chuàng)建指南-電商會員營銷電商會員維護電商店鋪進階

本文主題電商會員營銷,電商會員維護,會員營銷,定向優(yōu)惠券,會員管理,電商店鋪進階。

會員營銷

作為銷售策略中的一大亮點，必然要引起商家們的重視。因為想要長期經營好一家店鋪，不能只注重拉新引流的數(shù)據(jù)；做好店鋪會員營銷，提升復購率，培養(yǎng)大批忠實粉絲，也是一項非常重要的工作。那么今天幕思城就來給大家?guī)頃T營銷中非常有效的“

定向優(yōu)惠券

”的講解和創(chuàng)建指南。

一、會員營銷

著拉新引流成本越來越高，獲客成本逐漸超過留存老客成本，許多店鋪開始選擇建立店鋪會員機制，增強與顧客之間的互動，牢牢抓住店鋪主要利益來源，利用等級機制和不同的折扣力度引導買家在同一家店鋪重復多次下單，最終達到培養(yǎng)忠實穩(wěn)定的消費者群體的目的。

二、定向優(yōu)惠券

會員營銷的的方式多種多樣，比如會員積分，會員游戲，會員折扣等等。其中卓有成效的而且高性價比會員營銷方式就是發(fā)送定向優(yōu)惠券。首先是定向優(yōu)惠券短信的打開率高，也是增加用戶粘性、推送優(yōu)惠活動的最好方式。商家可以在節(jié)日或是購物節(jié)給會員推送店鋪優(yōu)惠活動，折扣活動，促銷活動，附加店鋪優(yōu)惠信息，網(wǎng)址、活動熱線以及活動地址，還可以針對會員推送相關的優(yōu)惠活動促銷信息，提高到店率以及復購率，增加消費的頻次。簡單易操作以及性價比高是他們的兩個特點，

三、創(chuàng)建攻略

1.創(chuàng)建目標人群

這里商家通過京東后臺營銷中心下的客戶運營一欄找到“用戶分群”。然后可以新建自定義人群，或者查看系統(tǒng)推薦人群。系統(tǒng)在這里默認推薦了12個常用人群，商家可以根據(jù)實際需要圈選符合當前運營場景的人群。也可以點擊右上角的新建人群按鈕，自定義人群。

2.設置優(yōu)惠券活動

首先是

創(chuàng)建活動

，商家點擊右側“定向優(yōu)惠券”菜單，進入定向優(yōu)惠券功能主頁，商家可以在這頁查看已創(chuàng)建的優(yōu)惠券活動，或者創(chuàng)建新的活動。然后創(chuàng)建活動的名稱，然后再

選擇目標人群

。選擇人群后會顯示“人群規(guī)?！?，這個即表示人群的人數(shù)，也即之后會創(chuàng)建優(yōu)惠券的數(shù)量。另外還會顯示“短信可觸達人數(shù)”，這個數(shù)字表示人群中的會員和已購用戶數(shù)，即代表了人群中可以短信觸達的客戶數(shù)。最后

設置優(yōu)惠券信息，

創(chuàng)建優(yōu)惠券時需要注意以下限制，優(yōu)惠券的面額不能超過優(yōu)惠券限額的80%，優(yōu)惠券的領券開始時間不能大于當前時間，且領券周期不能大于15天，并且優(yōu)惠券的有效期不能超過30天。

3.創(chuàng)建短信任務

商家可以選擇是否開啟短信，來提示客戶領取優(yōu)惠券。如果配置了短信任務，那么在建券成功后，系統(tǒng)會自動的對建券成功中的會員和已購用戶發(fā)送短信，消耗的短信量會扣除商家在權益中心中的短信余額。如果想要使用短信功能，第一步需要編輯短信模板，在新版定向優(yōu)惠券中，京東為商家提供了自定義短信模板功能，商家可以自行創(chuàng)建短信模板。創(chuàng)建完短信模板提交審核后，會進入審核流程。短信模板需要運營審核通過后才可以使用。如果短信模板沒有審核通過，會在前端顯示為“拒絕”狀態(tài)。碰到這種情況，商家可以重新創(chuàng)建模板提交審核。

4.設置觸達人數(shù)、短信發(fā)送時間

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