代發(fā)訂單常見問題有哪些?代發(fā)管理常見問題解答-電商快遞物流電商訂單處理電商售后服務(wù)

本文主題電商快遞物流,電商訂單處理,代發(fā)管理,訂單代發(fā),發(fā)貨問題,電商售后服務(wù)。

在之前兩篇文章中，我們了解到拼多多

代發(fā)管理

功能的優(yōu)勢(shì)和開通教程。如果你在在使用代發(fā)管理功能的時(shí)候，有一些疑問找不到解決答案的話，可以一起來看下面這篇文章哦，相信看完以后，會(huì)對(duì)你有所幫助~

1.綁定廠家的時(shí)候，提示“請(qǐng)輸入正確的廠家店鋪ID”是因?yàn)槭裁矗?/h3>

答：請(qǐng)檢查廠家店鋪ID是否正確，同時(shí)，廠家需要已經(jīng)在頁面內(nèi)選擇“我是代發(fā)廠家”的身份后，才可以進(jìn)行綁定哦。

2.如果廠家打單發(fā)貨后訂單產(chǎn)生退款等售后問題，該如何操作？

答：請(qǐng)聯(lián)系廠家線下進(jìn)行處理。

3.商家按照正常流程完成線上發(fā)貨后，由于廠家的問題導(dǎo)致了虛假發(fā)貨，或由于廠家未及時(shí)回傳運(yùn)單號(hào)導(dǎo)致了延遲發(fā)貨，需要誰來負(fù)責(zé)？

答：若訂單因廠家的問題導(dǎo)致虛假發(fā)貨，由于訂單的所屬及發(fā)貨方是商家，平臺(tái)對(duì)應(yīng)的處罰需要由商家承擔(dān)，商家可以線下可廠家協(xié)商賠償。不限于上述場(chǎng)景，如代發(fā)行為及/或相關(guān)訂單違反平臺(tái)規(guī)則的，由商家自行承擔(dān)相應(yīng)的違約及賠付責(zé)任。

4.代發(fā)管理中，可以更換店鋪的身份類型嗎？

答：如果沒有跟對(duì)方綁定，可以隨時(shí)更換身份類型，但綁定后想更換身份類型，則需要解綁后才可以更換。

5.代發(fā)管理中，商家和廠家只能選擇一種嗎？

答：1.如果是商家請(qǐng)選擇身份類型為商家，如果是廠家請(qǐng)選擇身份證類型為廠家；請(qǐng)商家根據(jù)實(shí)際情況選擇自己的身份類型。

2.如果擁有兩種身份類型，既是商家又是廠家，建議是開個(gè)新店來選擇廠家身份更方便，只需要注冊(cè)個(gè)人店鋪即可，不用上傳商品也不用交押金，方便快捷，五分鐘即可注冊(cè)好。

6.單分配錯(cuò)了廠家怎么辦

答：一個(gè)訂單只能分配給一個(gè)廠家，如果分配錯(cuò)了，取消分配后可以再分配給其他廠家

7.廠家還未打單發(fā)貨，有退款的訂單會(huì)造成退款后發(fā)貨的情況嗎？

答：如果廠家沒打單之前退款，廠家會(huì)取號(hào)失敗，無法發(fā)貨。退款后發(fā)貨了，說明廠家打單后未及時(shí)同步物流單號(hào)給商家，商家未及時(shí)上傳單號(hào)，此時(shí)消費(fèi)者申請(qǐng)退款成功，出現(xiàn)退款后發(fā)貨的情況；建議廠家取號(hào)后及時(shí)發(fā)單號(hào)給商家，商家及時(shí)上傳物流單號(hào)，減少不必要的損失。

以上就是拼多多代發(fā)管理功能使用過程中的常見問題解答啦，如果你還有別的問題沒有得到解答，可以在下方的評(píng)論區(qū)留言給幕思城哦。了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得搜索、收藏幕思城~

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