如何在聊天過程中避開誘導非官方交易?拼多多正確聊天方式-拼多多客服管理拼多多規(guī)則中心拼多多日常運營

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不知道商家們有沒有在聊天中一不小心被彈出警示框，提示已攔截違規(guī)詞。這就是拼多多的

誘導非官方交易

的常見場景啦。眾所周知，拼多多多誘導非官方交易的打擊還是非常嚴格的。一旦發(fā)現(xiàn)你在聊天、圖片、詳情頁水印等內容上留下來站外聯(lián)系內容、方式，都會予以處罰，例如禁止提現(xiàn)、降權、提高保證金額度等等。如果你對官方的規(guī)則看的云里霧里的話，就可以看下面的內容，幕思城將從三個方面去解析拼多多誘導非官方交易的常見內容。

場景一：

1、銀行賬號：

例如給買家返運費的時候，問買家詢問銀行賬戶信息就屬于誘導非官方交易，轉賬給買家可以使用拼多多的“小額打款”功能。

2、線下貨到付款：

這種交易方式是被拼多多禁止的。貸款走平臺即可，避免被誘導交易違規(guī)。

3、第三方平臺店鋪信息：

例如在聊天過程中，引導買家去其他平臺的店鋪下單購買。這些行為也是禁止的，商家可以在拼多多上架全部商品款式。

4、第三方支付工具：

下單付款必須在平臺進行，不允許通過第三方支付方式下單。

場景二：

1、第三方應用賬號

：例如：我的快手賬號xxx，關注我就可以看到組裝視頻喲~。給買家發(fā)視頻可以使用圖片空間。

2、電子郵箱：

例如給買家發(fā)送文件，也不可以把郵箱賬號直接發(fā)出來。虛擬物品發(fā)貨可以使用收發(fā)文件功能。

3、第三方訂閱號：

引導買家關注店鋪的微信公眾號，讓買家及時獲取上新信息也是不行的。可以使用拼多多的短語營銷功能。

4、公眾號信息：

例如把商品的使用攻略步驟，放在公眾號上，引導買家自己搜索查看也是不可取的。可以直接寫在商品詳情頁中。

場景三：

1、好評返現(xiàn)卡

：在包裹中，放入好評返現(xiàn)卡。引導買家加微信返現(xiàn)是不可取的，給買家打款直接使用小額打款即可。

2、交換手機號：

例如，買家想要多件下單，客服給予聯(lián)系方式也會被判定位誘導非官方交易。針對這種情況，直接在后臺設置多件優(yōu)惠即可。

3、交換其他方法：

例如交換微信號，誘導買家在其他平臺溝通聊天。這種情況無法對聊天內容的安全性有所保障，也是不允許的。

4、瀏覽下載網站：

引導買家去其他網站下載內容，如使用說明書等，也會被判定為誘導非官方交易。

總結上述內容，我們在聊天的過程中，需要格外熟悉平臺規(guī)則，避免誘導非官方交易，這對我們店鋪的運營的影響還是很大的。大家在開店的過程中遇到的問題，都可以來幕思城官網搜索查找干貨內容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得搜索、收藏幕思城~

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