美團(tuán)團(tuán)好貨虛假發(fā)貨包括哪些情形?虛假發(fā)貨有什么處罰?-電商快遞物流電商美團(tuán)團(tuán)好貨電商售后服務(wù)

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虛假發(fā)貨屬于明顯的違規(guī)行為，美團(tuán)團(tuán)好貨的商家如果虛假發(fā)貨了，會有什么處罰呢？下面大家一起來看一下。

一、什么是虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨是指商家上傳至美團(tuán)后臺的商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品。

若商家上傳物流單號后，對應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號對應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運(yùn)的，以系統(tǒng)監(jiān)測當(dāng)時最新的物流單號為準(zhǔn)。

虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

1、商家上傳商品物流單號（包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號，下同）后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；

2、商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷）；

3、商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新；

4、商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心（由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點的攬收包裹，名稱可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等）的時間間隔：普通地區(qū)超過48小時，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過72小時，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過120小時的，以首條物流信息顯示的網(wǎng)點所在地為準(zhǔn)）；

5、商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息；

6、商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件地址與消費者訂單顯示的收貨地址不符；

7、商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨；

8、其他訂單物流信息異常或者消費者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

二、虛假發(fā)貨處理

1、美團(tuán)平臺根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品（以商品ID為準(zhǔn)，下同）發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)，按照下表確定作虛假發(fā)貨處理的訂單并采取相應(yīng)處理措施。

2、對于作虛假發(fā)貨處理的訂單（作虛假發(fā)貨處理的訂單標(biāo)準(zhǔn)請查閱4.3.1條），美團(tuán)平臺有權(quán)暫停所有作虛假發(fā)貨處理的訂單的應(yīng)結(jié)算款，并從商家的賬戶余額中扣除對應(yīng)的消費者及對美團(tuán)平臺的全部賠付金，若商家賬戶余額無法抵扣全部賠償金的，商家應(yīng)當(dāng)在5個自然日內(nèi)完成補(bǔ)足。賠付金金額如下：

3、美團(tuán)平臺按照上條對商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時，將視情況對商家應(yīng)結(jié)算款暫停結(jié)算至少7天（“限制結(jié)算期”），在此期間對虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測，若商家按照第4條完成實際發(fā)貨，并完成對消費者及美團(tuán)平臺的賠付后，美團(tuán)平臺將恢復(fù)對商家應(yīng)結(jié)算款的結(jié)算，否則美團(tuán)平臺有權(quán)終止與商家的合作。

4、美團(tuán)平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實際發(fā)貨義務(wù)，無論美團(tuán)平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶余額扣收消費者賠付金并賠付給對應(yīng)的消費者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務(wù)，同時，虛假發(fā)貨訂單的自動確認(rèn)收貨時限將在原自動確認(rèn)收貨時限的基礎(chǔ)上延長15日。

虛假發(fā)貨對應(yīng)商家店鋪處理

商家在自然年內(nèi)發(fā)生虛假發(fā)貨，美團(tuán)平臺對虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時，還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。具體處理措施如下：

平臺統(tǒng)計店鋪虛假發(fā)貨次數(shù)時，僅統(tǒng)計“某商品（以商品ID為準(zhǔn)）某日已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單滿30單或達(dá)到該商品當(dāng)日發(fā)貨訂單總量的30%（含）以上”的情形，上述情形每發(fā)生一次，則累計一次。

以上就是關(guān)于美團(tuán)團(tuán)好貨虛假發(fā)貨的處罰說明，想了解更多內(nèi)容，請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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