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2023年，私域流量達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)，一時(shí)間，各大品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上私域運(yùn)營，想借此突破流量困局。小紅書作為知名種草營銷平臺，自然成了各大品牌打造私域流量的重點(diǎn)，問題是該如何展開？

品牌想要匯集自己的私域流量，必然先通過長期的廣告、營銷等行為

建立知名度，吸引用戶關(guān)注，讓消費(fèi)者形成對品牌的認(rèn)知度、好感度和信任度

，從而穩(wěn)固品牌私域流量，獲得流量主權(quán)，降低流量成本。

·引流：

無產(chǎn)品不營銷，千瓜數(shù)據(jù)顯示，以“很少打廣告、專心做產(chǎn)品”為稱號的新晉國貨之光

「至本」

品牌在去年10月1日至12月30日期間在小紅書相關(guān)筆記為1382篇，同比上一周期增長13.74%，互動(dòng)總量34.22萬，同比上一周期增長了33.43%。

圖｜千瓜數(shù)據(jù)

從相關(guān)種草筆記數(shù)據(jù)趨勢可以看到，品牌筆記10月初和12月初的增長曲線最高，而這一時(shí)間點(diǎn)正對應(yīng)著

淘寶雙十一和天貓雙十二營銷節(jié)點(diǎn)

，可見無論品牌的定位、大小如何，

通過平臺投放廣告來獲取流量和品牌關(guān)注度都是品牌營銷的必要選擇

。

·轉(zhuǎn)化：

競爭激烈的市場中，獲取流量之后的轉(zhuǎn)化率直接影響到品牌的生存發(fā)展，好的

產(chǎn)品體驗(yàn)、卓越的用戶服務(wù)、優(yōu)秀的內(nèi)容運(yùn)營

成為用戶轉(zhuǎn)化的來源。

近年來，

「喜茶」

憑借新中式茶飲、打破用粉末勾芡的傳統(tǒng)奶茶印象，名氣一路攀升，成為年輕群體中不可或缺的茶飲品牌。

圖｜喜茶

在大量流量曝光之后，喜茶不斷實(shí)踐著

跨界聯(lián)名、社區(qū)活動(dòng)

等新鮮玩法，保持產(chǎn)品的更新?lián)Q代，快速抓住消費(fèi)者年輕、個(gè)性、敏感的心理訴求，憑借

差異化和高顏值

增加了老用戶的粘度，并觸達(dá)到合作品牌的用戶群體，擴(kuò)大了自己的私域流量。

千瓜數(shù)據(jù)顯示，喜茶在

小紅書美食飲品品牌號排行榜月榜中穩(wěn)定排名第三

，僅次于李子柒品牌和日食記，雖然品牌號粉絲總數(shù)較低，但品牌筆記平均評論為這兩個(gè)品牌的4-5倍，

用戶的參與度更高

。

圖｜千瓜數(shù)據(jù)

·裂變：

常見的裂變營銷方式有裂變、分銷、求助、測試、打卡、禮物、抽獎(jiǎng)等，例如以拼團(tuán)為代表的拼多多，裂變活動(dòng)的框架基本以這個(gè)公式呈現(xiàn)：

如何通過私域流量留住付費(fèi)用戶，提高其購買量或購買頻次，為品牌實(shí)現(xiàn)數(shù)量級的傳播和增長？

「完美日記」

的私域運(yùn)營可謂是整個(gè)行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，首先，完美日記會(huì)通過添加微信好友領(lǐng)紅包的方式提高用戶添加意愿，利用自動(dòng)化回復(fù)提高運(yùn)營效率。

圖｜完美日記

其次，便是打造“小完子”這個(gè)KOC的朋友圈

人設(shè)

，引導(dǎo)用戶進(jìn)群，并在群用戶中配置一些水軍號和大家討論化妝心得，真實(shí)活躍的形象和表達(dá)方式讓用戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的

信任感和購買意愿

，最后再把產(chǎn)品以促銷的方式同步在朋友圈和微信群，實(shí)現(xiàn)最終的復(fù)購行為。

圖｜完美日記

2023年行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了不少利用私域流量成功打破瓶頸并且起死回生的品牌，如西貝、太平鳥、和護(hù)膚品牌

「林清軒」

。

受疫情影響，2023年1月林清軒品牌業(yè)績崩盤，幾乎臨近破產(chǎn)邊緣。CEO孫來春立馬決定將所有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向線上，根據(jù)之前有的用戶聯(lián)系方式記錄，給顧客發(fā)護(hù)膚知識、與客戶交流解答問題，

尋找顧客的護(hù)膚需求與銷售機(jī)會(huì)

。

為了擴(kuò)寬客戶渠道，孫來春親自上陣，帶著公司400多名員工開始

直播帶貨

，首播便有6萬人觀看，完成40萬的業(yè)績，一個(gè)星期的時(shí)間，林清軒店均業(yè)績上漲了40%。

圖｜林清軒

首戰(zhàn)告捷后，林清軒繼續(xù)大力開拓線上市場，還與

頂流帶貨主播薇婭、李佳琦進(jìn)行合作

，截至目前，林清軒的自有主播、遍布全國的1600多名導(dǎo)購以及合作主播共進(jìn)行了近十萬多場直播，

累計(jì)超3億人次觀看，成功實(shí)現(xiàn)品牌逆襲

。

2、“套路得人心”，用戶關(guān)系為私域流量核心

私域流量的背后，是一個(gè)個(gè)鮮活、真實(shí)的消費(fèi)者，而

私域流量的最高境界，就是一個(gè)有血肉、生活、感情的專家+好友

。

品牌做私域要以用戶思維為主，重視每一個(gè)顧客的價(jià)值，并不斷通過

標(biāo)簽化

，提供他們想要的產(chǎn)品和內(nèi)容，延續(xù)生命周期，達(dá)到持續(xù)的

裂變和復(fù)購

。

至本

的客戶服務(wù)和產(chǎn)品理念一直備受消費(fèi)者的稱贊，在客戶咨詢時(shí)，至本的客服不會(huì)一味的推薦產(chǎn)品，而是會(huì)去了解客戶的護(hù)膚需求，根據(jù)客戶的皮膚情況給出建議，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到

個(gè)性化定制服務(wù)

的被重視感。

圖｜小紅書用戶分享

至本對快遞包裝的處理也是細(xì)節(jié)滿滿，可直接撕開的快遞盒、贈(zèng)送的防隱私泄露貼紙和開封日期貼紙，以及快遞盒改造成收納盒的設(shè)計(jì)讓每一個(gè)收到快遞的用戶感受到

品牌的用心和溫暖

，同時(shí)傳承了

品牌環(huán)保、至簡的理念

。

圖｜小紅書用戶分享

千瓜數(shù)據(jù)顯示，小紅書素人“拉面大王”發(fā)布的至本開箱筆記獲得了7290個(gè)點(diǎn)贊，“至本”、“收納盒”、“客服”等評論占據(jù)了評論熱詞榜單。可見至本

圍繞人做價(jià)值傳遞的服務(wù)和理念，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部分用戶的深度種草，為品牌私域流量的搭建起到了奠基作用

。

圖｜千瓜數(shù)據(jù)

品牌間的競爭最終都要回歸零售的本質(zhì)：

誰能更高效，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)消費(fèi)者

。在私域運(yùn)營體系中，建立起與用戶的強(qiáng)關(guān)系鏈接，通過創(chuàng)造有溫度的內(nèi)容，長期與客戶互動(dòng)，促成復(fù)購與提高客單價(jià)，成為品牌的核心優(yōu)勢所在。

3、降本提效，數(shù)據(jù)工具賦能運(yùn)營

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在跨平臺、組合玩法、媒介多變的當(dāng)下，數(shù)據(jù)成為指引私域運(yùn)營進(jìn)化的最有力武器，如何利用數(shù)據(jù)工具節(jié)省成本打造品牌？必須

回歸私域流量本質(zhì)，即用戶精細(xì)化運(yùn)營

。

品牌投放需要關(guān)注你的用戶是誰，她們?yōu)槭裁促I你的產(chǎn)品，同時(shí)去經(jīng)營你的用戶，對這些顧客進(jìn)行標(biāo)簽化管理，并且根據(jù)標(biāo)簽提供給用戶相應(yīng)的產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)，讓她們信任你的品牌，再進(jìn)行轉(zhuǎn)化和裂變。

千瓜數(shù)據(jù)作為市面上率先推出的針對小紅書數(shù)據(jù)分析服務(wù)的平臺，

收錄超過500萬小紅書賬號

，通過內(nèi)容分類、賬號等級等多重條件，為品牌提供達(dá)人投前篩選、價(jià)格和數(shù)據(jù)追蹤、達(dá)人評估、管理與策略優(yōu)化，幫

助品牌了解達(dá)人的粉絲畫像和賬號質(zhì)量，提高投放效率

。

圖｜千瓜數(shù)據(jù)

達(dá)人優(yōu)選之外，千瓜還覆蓋了小紅書平臺筆記、品牌投放、直播等數(shù)據(jù)分析，提供競品投放、營銷效果追蹤、輿情監(jiān)控等數(shù)據(jù)服務(wù)，讓品牌在營銷過程中，根據(jù)用戶的變化不斷迭代和優(yōu)化，

實(shí)現(xiàn)品牌精準(zhǔn)投放、快速獲得增長

。

未來幾年，

數(shù)字化管理運(yùn)營

必然是抓住私域流量的殺手锏，擅用數(shù)據(jù)工具，從觀察流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)開始，

建立品牌思維，進(jìn)行客戶分析、洞察、規(guī)劃管理，為私域流量做好積累和運(yùn)營

。

4、總結(jié)

品牌私域流量構(gòu)建能夠獲得線性增長的用戶群體，這些群體也將成為產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲，讓品牌的增長更加健康穩(wěn)定。

引流、轉(zhuǎn)化、裂變?nèi)攮h(huán)環(huán)相扣，品牌私域運(yùn)營必須拋棄單點(diǎn)思維，細(xì)化落地實(shí)操的方法和技巧，打造完整的私域閉環(huán)。

洞察私域底層邏輯：用戶關(guān)系為私域流量的核心，品牌通過創(chuàng)造有溫度的內(nèi)容，長期與客戶互動(dòng)建立鏈接，成為品牌的核心優(yōu)勢所在。

數(shù)據(jù)越多，能看到和產(chǎn)生的運(yùn)營機(jī)會(huì)點(diǎn)就越多，擅用數(shù)據(jù)工具指導(dǎo)精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)降本增效。

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