淘寶賣家怎么避免店鋪違規(guī)

本文主題淘寶,淘寶廣告法,淘寶問答。

無論是電商賣家還是實體店賣家，都是受廣告法約束的。對于淘寶賣家來說，廣告法更是要知道，因為很多賣家因為不熟悉廣告法而在宣傳中違反了規(guī)定，從而導致店鋪收到整改提醒。

那么電商在做宣傳時應該注意哪些呢？

1、避免使用極限詞

謂極限詞，即是一種表極限的詞匯。在淘寶中經?？匆娰u家為推廣商品用詞不當導致罰款，因為極限詞覆蓋的范圍很廣，商家很容易就踩雷。

如2023年淘寶禁語就有：權威、老字號、專家推薦、質量免檢、無需國家質量檢測、國家XX領導人推薦、國家XX機關推薦國旗、國徽、人民幣等一切代表國家形象的圖案及字樣。

以及關于獎項系列的禁語：中獎、點擊領獎、恭喜獲獎、全民免單、點擊獲取、領獎品等；推廣用詞：秒殺、搶爆、不會再便宜、萬人瘋搶、錯過就沒機會、全民瘋搶搶購、賣搶瘋了等。

這些都是賣家經常會用到的詞，但卻不被官方允許使用。尤其像“最”“極”“唯一”“第一”“首”，極限性質十分明顯，就更要規(guī)避了。

賣家還需注意的是，除了店鋪裝修、店鋪首頁、商品詳情頁、標題、副標題、SKU等位置會受到極限詞使用監(jiān)控檢查，產品的包裝也是會受到監(jiān)管的。因此，規(guī)避極限詞必須細致入微。

2、商品描述要基于事實

賣家真實描述商品，盡量要接近事實，不過分夸大，不僅是法律上的約束，同時也是避免后期買家期望值跌落而導致的差評或退貨問題。

3、活動贈品標示明確

經常有商家在賣東西時會贈送一些贈品，但要注意的是如果商家確定要通過贈品促進銷量和推廣的話，一定要在商品詳情頁標識清楚，并且按照承諾發(fā)貨。

關于電商常用的贈品，廣告法明確：廣告中表明推銷的商品或者服務附帶贈送的，應當明示所附帶贈送商品或者服務的品種、規(guī)格、數量、期限和方式。違者由工商行政管理部門責令停止發(fā)布廣告，對廣告主處十萬元以下的罰款。

這三點都是商家在宣傳要注意的點，但如果有商家在宣傳時違反了廣告法，并在萬象/千牛中收到整改提醒了，該怎么辦？

1、收到提醒怎么辦？

建議對違規(guī)商品進行整改，同時及時進入自檢工具檢查全店商品，若存在違規(guī)及時整改。

2、違規(guī)要在多久內整改？

建議商家在收到提示后立即整改，時間一旦過長，系統(tǒng)會默認商家承認違規(guī)，并對其進行處罰！

3、因違規(guī)被投訴到工商局怎么辦？

首先賣家要自查商品是否確實違規(guī)，如明確違規(guī)需及時修改；如無法確認是否違規(guī)，可以先下架商品，咨詢當地監(jiān)管部門確認是否有問題，有問題則及時改正或停售，并與監(jiān)管部門如實反饋。

4、違規(guī)投訴成立，會有什么處罰？

目前淘寶平臺暫不受理以“違反廣告法”發(fā)起行為類投訴的情況，若被投訴的交易本身不存在違背承諾等行為違規(guī)，投訴不會成立。但若監(jiān)管部門將商品違法反饋至平臺，核實違法存在，會依據平臺規(guī)則予以對應的處理。

以上就是淘寶商家收到廣告法違規(guī)提醒的處理方法介紹。不想店鋪被處罰的最好方法，就是悉知相關規(guī)則，避免踩雷，如果商家不懂廣告法，可以在店鋪上新時，使用淘寶的自檢工具，能輔助商家檢查是否有違規(guī)情況。

有些商家覺得宣傳監(jiān)管的這么嚴格，那還能有什么方法來吸引流量，提高店鋪銷量呢？對于這一點幕思城電商能夠提供相應的服務，為商家解決這些問題。

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