京東給商家提供一系列新政策以渡過疫情-京東問答電商問答

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京東在昨日宣布，為了給商家一個(gè)更好渡過疫情的難關(guān)，京東特地推出了一系列的政策幫助商家更好的做相關(guān)的運(yùn)營，有哪些相關(guān)的政策可以跟著幕思城電商在本文中更好的了解一下。

面對全國性的疫情突襲，京東面向平臺(tái)25萬商家推出了11項(xiàng)補(bǔ)貼支持措施。這些措施涵蓋了費(fèi)用減免、金融和物流支持、流量支持、技術(shù)支持、健康保障等。

幕思城電商了解到，由于新型冠狀病毒肺炎的影響，大量企業(yè)無法正常運(yùn)營，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同程度受到創(chuàng)傷。面對這樣的局面，京東面向平臺(tái)的25萬商家推出了11項(xiàng)補(bǔ)貼措施。據(jù)悉，京東健康為商家員工提供免費(fèi)醫(yī)生問診服務(wù)、京東數(shù)科推出息費(fèi)減免和延遲還款政策、京東物流對新倉配商家實(shí)現(xiàn)一對一服務(wù)和48小時(shí)急速簽約等。

此外，京東還為湖北商家提供了特殊扶持，如減免一個(gè)月平臺(tái)使用費(fèi)、提供最高30萬元的保險(xiǎn)保障金、提供一個(gè)月免費(fèi)運(yùn)營服務(wù)等。京東在公告中還承諾疫情結(jié)束后對湖北地區(qū)商家的商品進(jìn)行單獨(dú)打標(biāo)扶持，讓更多的消費(fèi)者看到湖北地區(qū)商家的商品，幫助湖北商家提升店鋪銷量及轉(zhuǎn)化。

據(jù)悉，京東還將利用核心資源流量，結(jié)合特定場景組織宅家也送貨”活動(dòng)，給予京東好店及放心購等疫情期間服務(wù)履約良好的商家更多曝光機(jī)會(huì)。同時(shí)，情人節(jié)等營銷活動(dòng)也將正常進(jìn)行。

直播方面，京東平臺(tái)已針對疫期需求旺盛品類推出直播補(bǔ)貼計(jì)劃，對生鮮、食品飲料、個(gè)護(hù)等品類直播施行達(dá)人補(bǔ)貼，刺激更多達(dá)人幫助商家銷售商品。

以下為京東公告原文：

尊敬的商家朋友：

大家好!疫情的突襲，讓我們在這個(gè)春節(jié)經(jīng)受了前所未有的考驗(yàn)，很多商家，尤其是湖北地區(qū)的商家，店鋪經(jīng)營受到了不小的影響。我們迅速整合了11條補(bǔ)貼措施，對京東開放平臺(tái)25萬商家，特別是湖北地區(qū)的商家在平臺(tái)資費(fèi)、流量、保險(xiǎn)等方面進(jìn)行資源扶持。即日起，以下措施將全面實(shí)施：

對湖北地區(qū)商家：

1.減免平臺(tái)使用費(fèi)

即日起，對2023年完成續(xù)簽(包含因受疫情影響在延展期內(nèi)完成續(xù)簽)或2023年1月1日至3月31日入駐京東開放平臺(tái)的湖北地區(qū)商家，給予1個(gè)月的平臺(tái)使用費(fèi)減免政策。5月底前，優(yōu)惠費(fèi)用將返還給符合條件的湖北地區(qū)商家。

2.贈(zèng)送保險(xiǎn)保障

京東數(shù)科將出資，為湖北地區(qū)商家及其雇員提供新型冠狀病毒肺炎保險(xiǎn)保障服務(wù)，即最高30萬元的保障金。

3.標(biāo)簽流量支持

疫情結(jié)束后，我們將對湖北地區(qū)商家的商品進(jìn)行單獨(dú)打標(biāo)扶持，讓更多的消費(fèi)者看到湖北地區(qū)商家的商品，助力湖北商家提升店鋪銷量及轉(zhuǎn)化。

4.延長工具免費(fèi)使用期限

京東商智將為湖北地區(qū)商家免費(fèi)開通商智商家版-洞察套餐使用權(quán)限1個(gè)月(如已購買可以延長相應(yīng)的使用時(shí)間)。

5.服務(wù)支持

為保障湖北地區(qū)商家店鋪運(yùn)營快速步入正軌，我們已組織京東認(rèn)證的第三方服務(wù)商為湖北地區(qū)商家提供1個(gè)月免費(fèi)運(yùn)營服務(wù)，服務(wù)包含店鋪運(yùn)營”、廣告代投放”、店鋪裝修”、客服外包”等。免費(fèi)期也可視疫情情況進(jìn)行延長。

對全體商家：

6.健康保障支持

京東健康將通過企業(yè)疫情監(jiān)控防控平臺(tái)”為商家員工提供免費(fèi)醫(yī)生問診、疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、員工健康狀況收集、員工感染風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及分級(jí)、個(gè)性化防控建議以及專家科普教育等服務(wù)，幫助商家快速了解員工健康狀況，并進(jìn)行有效的管理和跟蹤，保障日常運(yùn)營。

7.金融政策支持

為解決商家的資金周轉(zhuǎn)問題，京東數(shù)科已上線提供相關(guān)息費(fèi)減免和延遲還款政策，開通金融服務(wù)綠色通道。

8.物流支持

1)京東物流將對醫(yī)療健康、清潔日用等類目重點(diǎn)商家進(jìn)行重點(diǎn)保障并提供專人專項(xiàng)服務(wù)。

2)售前及售后保障：針對新倉配商家進(jìn)行1對1服務(wù)，實(shí)現(xiàn)48小時(shí)急速簽約和系統(tǒng)配置;針對現(xiàn)合作的ABC級(jí)別客戶及疫期新簽倉配客戶，提供1對1的售后專屬服務(wù)。

3)運(yùn)營保障機(jī)制：京東物流到倉服務(wù)已恢復(fù)全國運(yùn)營，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降級(jí)，即日起，使用到倉服務(wù)產(chǎn)品的商家將享受綠色通道(疫情區(qū)除外)。目前，非疫區(qū)211和次日達(dá)時(shí)效在快速恢復(fù)中。

9.適當(dāng)延長續(xù)簽期限

為降低本次疫情對商家朋友們的合同續(xù)簽影響，我們將對受疫情影響嚴(yán)重的商家適當(dāng)延長2023年續(xù)簽入口的開放時(shí)間(具體時(shí)間和商家范圍后續(xù)將進(jìn)一步公示)。

10.流量支持

1)我們將利用核心資源流量，結(jié)合特定場景組織宅家也送貨”活動(dòng)，并特別為京東好店及放心購等疫情期間服務(wù)履約良好的商家設(shè)置專屬樓層，以幫助其獲得更多曝光機(jī)會(huì)。同時(shí)，情人節(jié)等營銷活動(dòng)也將正常進(jìn)行。

2)直播補(bǔ)貼。我們已針對疫期需求旺盛品類，推出直播補(bǔ)貼計(jì)劃，對生鮮、食品飲料、個(gè)護(hù)等品類直播施行達(dá)人補(bǔ)貼，刺激更多達(dá)人幫助商家銷售商品。并對消費(fèi)品、生鮮、居家時(shí)尚品類商家進(jìn)行直播間優(yōu)惠券及京豆補(bǔ)貼，促進(jìn)商家銷售。

3)核心頻道優(yōu)先。我們已安排防疫類商品優(yōu)先進(jìn)入京東秒殺商品池，共同保障全國消費(fèi)者買到價(jià)格優(yōu)惠、品質(zhì)過硬的商品。

11.工具支持

京小智(智能客服)將延長商家免費(fèi)使用期限至2023年3月31日。針對疫情期間需使用小智的商家，已開通綠色服務(wù)通道(添加微信ttwx365TT)，實(shí)現(xiàn)極速開通及7*24咨詢服務(wù)。上線疫情防護(hù)行業(yè)知識(shí)包，供商家訂閱使用。針對大健康行業(yè)商家，提供AI訓(xùn)練師免費(fèi)配置活動(dòng)，幫助提高服務(wù)水平。

面對疫情，我們共渡難關(guān)，面對困難，我們同舟共濟(jì)!

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