淘寶爆款最實用的運營攻略

本文主題淘寶,淘寶問答。

同款商品，為什么別人能爆，自己卻爆不了，這是很多電商朋友們在跟幕思城電商聊的一個話題，在這篇文章中，幕思城電商就跟大家來好好的聊一聊相關(guān)的事情，有需要的可以來看一下。

最近跟朋友們交流，好多人問我，老師為什么我和某某的款式、東西都一樣，為什么人家能爆，而我的就不可以呢?說實話這個問題確實存在的比較多，之前有提過，現(xiàn)在是產(chǎn)品質(zhì)量為主的年代，但是為什么人家能爆，你卻不行呢?

我問他們，你們認為原因出現(xiàn)在哪里呢?

答：可能是，銷量不夠多?推廣費用比較少?運營技術(shù)不行?等等，一系列的自我檢討就出來了，這里就有一個誤區(qū)，大多數(shù)賣家都會站在自己單品或者自己的角度看待問題。但并沒有找到核心的問題所在。那么今天就和大家聊聊，為什么同樣的產(chǎn)品人家能爆，你缺不行。

大家都知道，做電商想要爆款，在不考慮其他條件下，就是需要大量的流量，然后就是需要大量的轉(zhuǎn)化。這樣就可以賣出很多產(chǎn)品，達到爆款。那么，大家有沒有想過，誰給流量，誰又給轉(zhuǎn)化?不要把簡單的問題復(fù)雜化，都知道是平臺給的流量，是客戶給的轉(zhuǎn)化。那好我們就從這兩大中心點去突破就好。

首先說平臺，大家換位思考一下，從平臺角度思考，平臺決定給某個產(chǎn)品流量，不僅僅是看這個產(chǎn)品的銷量，當(dāng)然也不會只關(guān)注某一維度，更多是多維度參考，也是為了快速的讓客戶找到合適的商品，也適應(yīng)千人千面的規(guī)則。所以平臺是從客戶在購物過程中所有動作來判斷這個產(chǎn)品，這里就涉及到了，購前、購中和購后的過程。

第一、購物前：

其實這個簡單來說就是讓客戶很直接了解到，你的產(chǎn)品就是他想要的。所以這里就涉及到兩個點，一是展現(xiàn)量、二是點擊率。只有有大量的展現(xiàn)，并且讓客戶點擊才會有其他一系動作。

那么怎么獲取大量展現(xiàn)呢?首先最核心的流量就手淘搜索和手淘首頁了，當(dāng)然手淘搜索流量相比較更加精準，并且更容易把控。這里重點說一下。

標題：它是最能明確產(chǎn)品的意向客戶和客戶需求的。舉個例子：杯子這個產(chǎn)品，市面有好多，有的地攤類，有的會議廣告宣傳，有的回饋客戶贈送禮品等等，那么就要明確，你想要的客戶是哪一種，比如說，主攻回饋贈品這類，就不要使用地攤這類詞，有的時候從某一方突破，適當(dāng)?shù)娜∩?，可能更容易突破?/p>

當(dāng)然，新連接由于沒有權(quán)重，可能拿不到太多流量，這時候大多數(shù)人會選擇直通車，這里直通車也需要針對性的突破，(不理解的可以查看之前內(nèi)容)

點擊率：這個維度也是老生常談了，不過確實很重要，不要忽視，往往就是因為這維度產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)的。再不考慮，價格、銷量、人群和關(guān)鍵詞等因素的情況下，那么主要的就是主圖了。最好的主圖肯定就是突顯出產(chǎn)品最想讓客戶知道核心賣點。舉個例子：還是上邊說過的，禮品促銷饋贈杯子，假設(shè)這種大部分客戶是，實體店集體采購，那么可能重點突出的就是包裝豪華，很有檔次感和價值感，并且能定制。這里說一下，主圖能用圖片直觀表達的盡量不要用文字，更有利于效果。

現(xiàn)在有了展現(xiàn)，也有了訪客，那么平臺怎么判斷，產(chǎn)品是否有潛力呢?這里涉及到一個點就是意向度。只有你的意向度達到某一標準，才能夠證實訪客和寶貝確實匹配，并不是通過某一熱度吸引訪客的，這里讓我想起出現(xiàn)過幾次神圖(質(zhì)量不好我吃翔、網(wǎng)紅馬總代言)等等。

所以大家都是同款，如果你的引流詞和競爭對手一致，主圖點擊率和競爭對手也差不多，收藏率，加購率以及點贊率也差不多，基本就能解決引流問題，這里也符合咱們之前講過的實時賽馬獲取權(quán)重的規(guī)則。這樣淘寶就會給你更多的流量，讓你來進一步證明，你的產(chǎn)品和客戶想要的產(chǎn)品是匹配的，你的寶貝是有潛力的。

第二、購物中：

這一過程，其實就是看你的產(chǎn)品是不是真實的符合客戶的需求，能否達成成交產(chǎn)生價值的過程。大家都知道影響轉(zhuǎn)化的維度有很多，那么今天咱們就把最重要的幾個維度來分析一下：

價格：因為是同款并且視覺效果也差不多的情況下，價格影響就比較大了，哪怕僅僅是最低一個sku定價，也就是搜索展示出來的價格僅僅低1元錢(根據(jù)不同產(chǎn)品定價不一樣，這里僅僅想表達很小的差距)，也可能讓你的流量流失嚴重，也許客戶都不差那一點錢，但是客戶心理上都不想做冤大頭。如果經(jīng)過分析，你的流量流失到竟店時，可能就需要降價了，哪怕僅是一個sku價格而已。

銷量：這個不用多說，產(chǎn)品、賣點、價格等等都差不多的話，人們更容易會產(chǎn)生從眾的心理。這時銷量就比較重要了，往往做標品時這一點更為突出。銷量低與銷量高各項數(shù)據(jù)相差是比較大的。這時候，如果經(jīng)過分析，確實只有這個維度有問題時，前期可以根據(jù)實際情況做一些銷量，也就是常說的戰(zhàn)略性虧損。

詳情頁：就是為了進一步給客戶傳達產(chǎn)品信息，簡單來說還是重點給客戶傳達，產(chǎn)品就是他需求的產(chǎn)品，所以更多就是賣點進一步突出，另外適當(dāng)做感性刺激和理性刺激。達到給客戶一顆定心丸，讓他下定決心的效果。

評價問大家等：這類簡單理解就是，最直觀的從已經(jīng)購買過的人了解到產(chǎn)品的實際情況和價值，這塊最好也是從賣點或者客戶最在意的的需求點出發(fā)，控制評論，也能夠激發(fā)客戶下定決心。

客服的詢單：往往好多賣家都會忽略這一點，其實這一點很重。對于標品可能詢單率比較低，但是對于定制類產(chǎn)品或者客單比較大的產(chǎn)品例如家具等，詢單率很高，所以一個好的客服能力也是很重要的。

品牌和店鋪力：品牌不用說了，肯定就是知名度，店鋪力其實簡單理解就是店鋪的定位調(diào)性，舉例子，店鋪風(fēng)格人群，各產(chǎn)品鏈接更傾向于意向人群的話肯定比店鋪匹配沒有那么高的店鋪機會大。

所以從以上就能發(fā)現(xiàn)，如果大家都是同款，你的轉(zhuǎn)化率跟不上的話，平臺可能認為你的產(chǎn)品并不是真正的符合客戶的需求，也就是咱們之前說的長期賽馬機制了，這樣平臺可能就會把展現(xiàn)和流量給降低。

第三、購物后：

這個過程，簡單理解就是平臺進一步驗證，你的產(chǎn)品是否真實符合客戶需求的一個過程。

這里更多會有評價、退貨率、投訴率等等，其實這些也會影響到你的轉(zhuǎn)化，也會影響到你長期賽馬的權(quán)重，所以當(dāng)平臺根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，判斷出，你的產(chǎn)品確實符合客戶需求，就會給產(chǎn)品相應(yīng)的更多穩(wěn)定的流量，相反，則會降低展現(xiàn)和流量。

所以在分析自己產(chǎn)品或者分析竟店產(chǎn)品時也好，都要全面分析，為什么自己的產(chǎn)品沒有打爆，不要僅僅盯著有多少流量，而忽略了為什么沒有流量。只有全面的了解客戶和平臺，控制好各項維度，以及綜合能力。這樣才能更容易打造成爆款的目的。

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