電商管理者應(yīng)該了解的幾件事
2023-01-17 | 21:36 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:39
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本文主題淘寶,淘寶有一個(gè),淘寶問(wèn)答。
現(xiàn)如今,有越來(lái)越多的人開(kāi)始加入了電商運(yùn)營(yíng)者的行業(yè)了,而作為一個(gè)電商管理者,你必須要了解下面幾件事情,來(lái)看看Hi客和大家分享的內(nèi)容吧。
01什么是管理者
當(dāng)年周武王獲得了天下,周武王分封諸侯,姜太公分到了山東,建立了齊國(guó)。周公分到了魯國(guó),當(dāng)時(shí)問(wèn)姜太公怎么治理齊國(guó),姜太公說(shuō),我選拔有能力的人才擔(dān)任國(guó)君的輔助,我要重用有謀略的人。問(wèn)周公怎么治理魯國(guó),周公說(shuō)要用家里有德行的人管理國(guó)家,請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)?沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。
齊國(guó)會(huì)很昌盛,應(yīng)該不久之后有臣子反叛將國(guó)家改名換姓。魯國(guó)會(huì)很舒服但是國(guó)家會(huì)越來(lái)越衰弱。武王一言命中,因?yàn)樗械氖虑槎加幸蚬鸵?guī)律。管理者的好壞,決定了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展!一個(gè)好的管理者,一定是知人善用,善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長(zhǎng),用人得當(dāng),事半功倍。
02好的領(lǐng)導(dǎo)與壞的領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別是什么?
一個(gè)業(yè)務(wù)出身的領(lǐng)導(dǎo)者,不管他的業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng),如果創(chuàng)業(yè)若干年后他在專業(yè)領(lǐng)域的動(dòng)手能力上仍然是自己的團(tuán)隊(duì)中最出色的,那他一定不是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)楹玫念I(lǐng)導(dǎo)者是靠判斷力、靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的,有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品,有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。
03如何做好電商團(tuán)隊(duì)管理?
電商團(tuán)隊(duì)怎樣用人,怎樣建部門和人才梯隊(duì)?其實(shí),電商企業(yè)管理根據(jù)用人階段不同,管理方式也是不一樣的,這里可以分為4個(gè)不同的階段和4個(gè)不同的管理方式。如果在初創(chuàng)階段,20人以下的團(tuán)隊(duì)規(guī)模,這時(shí)候,就不要去管這樣一些職能部門,抓什么呢?抓骨干。每一個(gè)部門有一個(gè)你認(rèn)可的骨干,有一個(gè)很牛的設(shè)計(jì)師,有一個(gè)不錯(cuò)的店長(zhǎng),有一個(gè)客服的主管,小組長(zhǎng),有一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)和采購(gòu)的負(fù)責(zé)人,有一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的負(fù)責(zé)人或者是人事,那么這幾個(gè)人是沒(méi)有部門的,開(kāi)始也不要去講部門,你只要保證每一個(gè)崗位上有一個(gè)可以得力的干將,就是有一個(gè)骨干,那么基本上你就可以解放一大半,不會(huì)那么累了。當(dāng)你做到20個(gè)人以上到50人之間的階段時(shí),你要做什么呢?要部門化。這時(shí)候每一個(gè)崗位的工作不是由一個(gè)人承擔(dān)的,而是由一個(gè)部門承擔(dān),就是由一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)完成,所以當(dāng)團(tuán)隊(duì)逐漸擴(kuò)大,部門化是你的必經(jīng)之路,根據(jù)職能劃分職能部門。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)做到50人以上的階段時(shí),你要做什么?要做人才梯隊(duì)。這時(shí)候你要有梯隊(duì),如果你只是一個(gè)主管帶領(lǐng)一幫兵,如果主管離職了呢?所以一定要有人才梯隊(duì),如果主管走了還有專員頂替,或者是總管、總監(jiān)這樣的梯隊(duì),離開(kāi)任何人團(tuán)隊(duì)照樣轉(zhuǎn)。第四個(gè)階段就是成熟期,就是當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)升級(jí)到上百人的階段時(shí),老板重點(diǎn)做什么?矩陣式管理,抓項(xiàng)目組,抓事業(yè)部。
04管理團(tuán)隊(duì)要達(dá)到什么目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要統(tǒng)一、明確。團(tuán)隊(duì)管理不是管理者一個(gè)人的事,目標(biāo)的制定不是管理者個(gè)人一廂情愿的事,而是要與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一種共識(shí),做到統(tǒng)一目標(biāo)。也就是說(shuō),應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和努力方向灌輸給團(tuán)隊(duì)成員并取得共識(shí),而不是簡(jiǎn)單地把目標(biāo)和努力方向強(qiáng)加于團(tuán)隊(duì)成員。明確的目標(biāo)是指能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。因?yàn)楫?dāng)企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)時(shí),管理者必須告訴團(tuán)隊(duì):我們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方法是什么。這樣,你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)相信目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)的,員工才會(huì)盡力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
05信息流時(shí)代,回歸商業(yè)本質(zhì):從技術(shù)派到管理派
淘寶的1.0時(shí)代,很多的商家都是用運(yùn)營(yíng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)產(chǎn)品和品牌的劣勢(shì),有一個(gè)普遍的規(guī)律,那就是產(chǎn)品和品牌做得好的公司,運(yùn)營(yíng)水平差,產(chǎn)品和品牌做得越差的公司,運(yùn)營(yíng)水平越高。當(dāng)我們到了天貓2.0時(shí)代,最大的變化是什么?推薦算法。今天大家常用的APP,從抖音、快手、今日頭條、天貓、淘寶等,都是用推薦算法。也就是通過(guò)消費(fèi)者的購(gòu)物行為、偏好來(lái)推薦產(chǎn)品,決定流量的分配。
2023年的上半年以來(lái),很多會(huì)員都反饋一個(gè)問(wèn)題流量下滑,但是頭部商家的銷售額沒(méi)有下滑,這說(shuō)明了什么?天貓把那些不能為你帶來(lái)轉(zhuǎn)化的垃圾流量掐掉,提供的是精準(zhǔn)流量,流量下滑但是銷售額不會(huì)下滑,這時(shí)候技術(shù)革命真的是帶來(lái)了銷售的革命。
因此,天貓2.0通過(guò)技術(shù)和工具的升級(jí),讓競(jìng)爭(zhēng)重新回到了品牌層面上。從運(yùn)營(yíng)的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)到立體作戰(zhàn),從推廣引流變成用戶沉淀,從爆品經(jīng)濟(jì)賣貨為王轉(zhuǎn)為品牌與運(yùn)營(yíng),從抄襲爆款變成產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新,從重視人才的數(shù)量到重視人才的質(zhì)量和專業(yè)化,從依賴少數(shù)人變成打造人才梯隊(duì)。
我們要從店鋪型的組織轉(zhuǎn)變?yōu)槁毮苄偷慕M織,我們要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)激情,轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘M織效率,我們經(jīng)常提升我們小團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,老板每天可以996,帶動(dòng)員工沒(méi)日沒(méi)夜地干活,這是激情的時(shí)代,但是后面年來(lái)有了一百多人以后,激情不管用了,這時(shí)候科學(xué)管理最有用,怎樣提升組織效率,人效和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的指標(biāo),讓公司更加健康地成長(zhǎng)和發(fā)展,這是管理上最根本的問(wèn)題。不知道大家看完了這些有沒(méi)有什么想法,如果大家有所感想的話,歡迎來(lái)這里跟Hi客好好的聊聊天吧。
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