拼多多訂單批量導(dǎo)出看不到買家信息怎么辦?訂單批量導(dǎo)出功能問題解答-拼多多訂單管理拼多多訂單處理拼多多售后服務(wù)
2023-01-01| 14:57|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:188
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本文主題拼多多訂單管理,拼多多訂單處理,訂單批量導(dǎo)出,發(fā)貨管理,買家信息,拼多多售后服務(wù)。
拼多多的
最近對(duì)消費(fèi)者信息做了隱藏,商家朋友們使用的時(shí)候是否有很多疑問,看不到
該怎么辦呢?幕思城今天將為你一一解答!快來看看吧!
答:為保護(hù)消費(fèi)者信息安全,拼多多商家后臺(tái)-[發(fā)貨管理]-[訂單查詢]-[批量導(dǎo)出]的報(bào)表將逐步不再支持訂單批量導(dǎo)出消費(fèi)者信息。除了消費(fèi)者信息之外,其他字段都可以正常導(dǎo)出,不會(huì)影響商家正常對(duì)賬、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析。另外,查看訂單信息請(qǐng)優(yōu)先點(diǎn)擊[發(fā)貨管理]-[訂單查詢]-[查看詳情]。
答:如果店鋪有訂單需要代打單或代發(fā)貨,建議您直接使用官方代發(fā)工具,無需下載訂單,商家后臺(tái)直接推送訂單到第三方所使用的打單系統(tǒng)。具體內(nèi)容可以看
答:目前第三方服務(wù)市場(chǎng)上的打單軟件大部分已接入拼多多電子面單,店鋪使用電子面單后,不需要導(dǎo)出訂單信息,可直接在該打單軟件內(nèi)查看訂單。如果商家使用的第三方打單軟件還沒接入多多電子面單,可以使用官方的多多打單功能。
發(fā)貨
如果店鋪只是少量訂單需要線下發(fā)貨,建議直接在商家后臺(tái)-[發(fā)貨管理]-[訂單查詢]-[操作]-[查看詳情]里面進(jìn)行發(fā)貨操作;如果涉及訂單較多,有以下兩種方法可供選擇:
1)使用打單工具進(jìn)行批量發(fā)貨,可使用官方或第三方打單工具。
2)如果訂單需要給到快遞小哥或網(wǎng)點(diǎn)代打單的,請(qǐng)直接使用官方掃碼寄件應(yīng)用進(jìn)行發(fā)貨。
答:建議優(yōu)先使用下單/成團(tuán)時(shí)間、訂單號(hào)、運(yùn)單號(hào)、商品信息等字段進(jìn)行對(duì)賬,后續(xù)平臺(tái)也可以提供更豐富的非敏感類訂單信息、來幫助商家更好地進(jìn)行訂單識(shí)別。
答:如果是未確認(rèn)收貨的訂單,我們可以在商家后臺(tái)-[發(fā)貨管理]-[訂單查詢]頁(yè)面直接查看該訂單相關(guān)信息,在訂單詳情頁(yè)上會(huì)展示手機(jī)號(hào)、姓名、收貨地址等信息。如果是產(chǎn)生售后的訂單,我們可以在商家后臺(tái)-[售后管理]-[售后工作臺(tái)]頁(yè)面查看消費(fèi)者相關(guān)信息。
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