如何運(yùn)用618活動(dòng)促單

本文主題618活動(dòng),淘寶客服,淘寶問答。

淘寶618活動(dòng)的每一天都會(huì)有大量的流量進(jìn)入淘寶平臺(tái)，但有流量，賣家得讓這些流量轉(zhuǎn)化才，才能起到活動(dòng)的真正效果，那淘寶賣家如何運(yùn)用618活動(dòng)促單?

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客服就是銷售，銷售就是說話，說話就是總結(jié)話術(shù)。接下來和大家分享這幾種促單話術(shù)。

1、直接要求法

也就是獲得客戶的購買信號時(shí)，直接提出交易。使用這個(gè)方法時(shí)，不要太過于著急，關(guān)鍵詞是客戶把明確的購買信息表達(dá)了出來。

這時(shí)，你可以直接和客戶說：你好，如果沒有其他問題，現(xiàn)在就下單購買吧。

說完后，要等待客戶的反映，在沒有得到客戶回復(fù)之前，最好不要說話以免引開客戶的注意力。

2、二選一法

就是說，客服要給客戶提供兩種解決方案。不管客戶怎么選，都是想要達(dá)到你想要的效果。

這個(gè)方法的本質(zhì)是讓顧客避開“要還是不要”的問題，進(jìn)入“要A還是要B”的問題。舉個(gè)例子：

您是要紅色的還是白色的?白色是白搭款，但紅色更容易提升你的氣場。

注意，引導(dǎo)客戶成交的時(shí)候，不要提出超過兩個(gè)以上的選擇，選擇多了，反而讓客戶猶豫。

3、總結(jié)利益成交法

將客戶內(nèi)心的需求點(diǎn)和產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合其阿里，然后把客戶最關(guān)心的利益也給總結(jié)出來促進(jìn)訂單成交?？偨Y(jié)利益成交法，由3個(gè)基本步驟組成：一是洽談時(shí)確定顧客關(guān)注的核心利益，二是總結(jié)出這些利益，三是作出購買提議。

舉個(gè)例子：

王小姐，我們前面討論過說過，這種配備高速電機(jī)的吹風(fēng)機(jī)(特征)，比一般吹風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速快兩倍(優(yōu)點(diǎn))，能使您節(jié)約15分鐘吹頭發(fā)時(shí)間(利益)，最重要的，不會(huì)傷到頭發(fā)(利益)這些您都清楚吧(試探成交)。

假如客戶積極回應(yīng)了，那客服就進(jìn)一步促單：您是喜歡白色機(jī)身還是黑色機(jī)身?

使用這種方法的關(guān)鍵，就是客服必須把握住顧客真正在意的需求，有針對性地總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，不要“眉毛胡子一把抓”。

注意，顧客要是提出了異議，客服可以選擇忽略，不要過多解釋作為有點(diǎn)總結(jié)，以免遭到客戶的反對。

其實(shí)。好的開場白也能助力商家活動(dòng)促單，下面大家來借鑒下吧。

1、您好，歡迎光臨。我是您的專屬客服xx，接下來全程為您服務(wù)，提供購物咨詢&產(chǎn)品咨詢&售后服務(wù)等各項(xiàng)疑問解答，您的隨時(shí)都可以與XX溝通，xx將真誠的為您解答!

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淘寶618活動(dòng)促單，店鋪的客服也是可以出很多的力的，所以賣家客服要認(rèn)真對待每一位進(jìn)店咨詢的客戶，并積極替客戶處理問題、消除客戶心中的疑慮。

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